Problème d'appels d'urgence: cucm

Fermé
fanny - Modifié le 13 déc. 2018 à 15:41
Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 - 13 déc. 2018 à 17:39
Bonjour,

on a probème sur les appels d'urgence sur un site .
Lorsque les utilisateurs de" Lille" appellent les urgences(18 15 ...) c'est dérniers sont rederégiés vers les urgences de paris .

NB: les appels sortant par des SBC .

merci pour vos réponses.
bien à vous.

4 réponses

brupala Messages postés 110554 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 novembre 2024 13 835
Modifié le 13 déc. 2018 à 15:46
Salut,
et ?
il est où le problème ?
Urgences Paris ne sait pas contacter Lille ?
C'est à eux de voir ça ensemble ....

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@ brupala ,


c'est un grand probléme .

il faut que les utilisateurs de Lille serent rediregés vers les urgences de Lille directement!! non pas de paris.
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brupala Messages postés 110554 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 novembre 2024 13 835
13 déc. 2018 à 16:12
Je répète donc ma réponse ci dessus: Personne n'y peut rien à part eux.
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MPMP10 Messages postés 41888 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 26 novembre 2024 16 133
13 déc. 2018 à 16:16
Bonjour ,
(Je vais peut-être dire une bêtise mais bon ...).

Le site est hébergé où ?
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brupala Messages postés 110554 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 novembre 2024 13 835
13 déc. 2018 à 16:34
Salut,
Une bêtise, oui, probablement, ça change quoi concrètement ?
on appelle un numéro 112, 15, 18, je sais plus quoi d'autre, ça envoie sur un centre d'appel qui centralise, ils vont géolocaliser le numéro fixe ou mobile appelant eux mêmes (c'est systématique) ou aussi demander à l'appelant où il se trouve pour renvoyer au bon intervenant.
Pas besoin de se trouver à Lille pour faire ça.
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MPMP10 Messages postés 41888 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 26 novembre 2024 16 133 > brupala Messages postés 110554 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 novembre 2024
Modifié le 13 déc. 2018 à 16:49
Salut ,
Il y a ceci plus haut " on a problème sur les appels d'urgence sur un site . d’où la question ..
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brupala Messages postés 110554 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 novembre 2024 13 835 > MPMP10 Messages postés 41888 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 26 novembre 2024
Modifié le 13 déc. 2018 à 17:09
Le routage des appels téléphoniques ne concerne que les administrateurs du système, point.
Si c'est un administrateur qui nous demande comment faire, c'est très inquiétant pour le système lui même.
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MPMP10 Messages postés 41888 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 26 novembre 2024 16 133 > brupala Messages postés 110554 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 novembre 2024
13 déc. 2018 à 17:17
Effectivement ..
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Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 656
13 déc. 2018 à 17:39
Salut,

NB: les appels sortant par des SBC .

Ça change pas grand chose. C'est la (géo)localisation du numéro qui importe.

Si tes appelants de Lille sortent avec un numéro géolocalisé à Paris, c'est tout à fait normal. Il faut utiliser un numéro de Lille en sortie, pour ça... ou voir avec le SDIS pour qu'il renvoie l'appel vers le CTA de Lille... mais bon. :-)
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