Imprimante HP Photosmart C4200 documents scannés introuvables

Fermé
arcenciel11 Messages postés 57 Date d'inscription vendredi 7 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2020 - 19 nov. 2018 à 10:20
 Easton - 26 juin 2019 à 13:07
Bonjour,
Lorsque je scanne des documents avec mon imprimante HP Photosmart C4200 séries, une fenêtre du dossier dans lequel se trouvent les documents scannés s'ouvre automatiquement lorsque le scan est terminé.
Je ne sais pas ce qu'il s'est produit, maintenant, lorsque je scanne un document, aucune fenêtre ne s'ouvre, et je ne sais pas où se trouvent les documents.
J'ai voulu désinstaller le programme pour le réinstaller, et c'est impossible.
Je vous remercie pour votre aide.
Cordialement.
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4 réponses

glg29 Messages postés 29489 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 9 août 2022 4 430
19 nov. 2018 à 10:42
Bonjour,
Est-ce que le logiciel de numérisation HP Scan est installé sur le pc ?
Cdlt.
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arcenciel11 Messages postés 57 Date d'inscription vendredi 7 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2020 6
27 nov. 2018 à 16:58
Bonsoir,
J'ai regardé dans panneau de configuration, et je n'ai pas vu HP Scan. Est-ce que je peux télécharger ce logiciel et où le trouver ? Je te remercie pour ta réponse. Bien Cordialement.
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glg29 Messages postés 29489 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 9 août 2022 4 430 > arcenciel11 Messages postés 57 Date d'inscription vendredi 7 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2020
27 nov. 2018 à 19:15
Bonsoir,
Télécharge et installe HP EasyStart que tu vas trouver en cliquant ICI.
Il suffit de suivre les instructions ensuite.
D'autre part, il est également possible que le logiciel de l'imprimante soit à mettre à jour !
Quel système d'exploitation est installé sur le pc ? (XP, Vista, etc, etc......)
Cdlt.
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arcenciel11 Messages postés 57 Date d'inscription vendredi 7 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2020 6
28 nov. 2018 à 12:35
Bonjour,
Le système d'exploitation est XP.
Merci pour ton aide !
Bien Cordialement !!
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glg29 Messages postés 29489 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 9 août 2022 4 430 > arcenciel11 Messages postés 57 Date d'inscription vendredi 7 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2020
Modifié le 28 nov. 2018 à 14:07
Bonjour,
Peut-être devrais-tu reprendre intégralement l’installation de cette imprimante sous XP.
Auparavant, il faut tout éliminer du pc, tu ne dois plus trouver de traces de ton imprimante, tout doit être supprimé, IMPERATIF.
Dès que c'est fait débranche l'imprimante et redémarre l'ordinateur.
Télécharge et installe cette suite pilotes/logiciels en cliquant sur PS_AIO_NonNetwork_FRA_NB.exe.
Connecte l'imprimante au pc dès que c'est demandé lors de la procédure d'installation.
En principe tout devrait fonctionner ensuite.
@+
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arcenciel11 Messages postés 57 Date d'inscription vendredi 7 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2020 6 > glg29 Messages postés 29489 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 9 août 2022
2 déc. 2018 à 16:00
Bonjour,
J'ai voulu tout désinstaller et

lorsque je veux désinstaller HP Support Assistant, j'ai ce message :
Error 1324.Invalid Drive: H:/

lorsque je veux désinstaller HP Support Solutions Framework, j'ai ce message :
Cette application étant nécessaire à HP Support Assistant, elle ne peut être désinstallée.

Finalement, je ne peux pas tout désinstaller, je ne sais pas comment faire.

Merci encore pour ton aide.

Bien Cordialement.
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