Imprimante HP Photosmart C4200 documents scannés introuvables

Fermé
arcenciel11 Messages postés 69 Date d'inscription vendredi 7 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 10 novembre 2023 - 19 nov. 2018 à 10:20
 Easton - 26 juin 2019 à 13:07
Bonjour,
Lorsque je scanne des documents avec mon imprimante HP Photosmart C4200 séries, une fenêtre du dossier dans lequel se trouvent les documents scannés s'ouvre automatiquement lorsque le scan est terminé.
Je ne sais pas ce qu'il s'est produit, maintenant, lorsque je scanne un document, aucune fenêtre ne s'ouvre, et je ne sais pas où se trouvent les documents.
J'ai voulu désinstaller le programme pour le réinstaller, et c'est impossible.
Je vous remercie pour votre aide.
Cordialement.
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4 réponses

glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 417
19 nov. 2018 à 10:42
Bonjour,
Est-ce que le logiciel de numérisation HP Scan est installé sur le pc ?
Cdlt.
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arcenciel11 Messages postés 69 Date d'inscription vendredi 7 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 10 novembre 2023 6
27 nov. 2018 à 16:58
Bonsoir,
J'ai regardé dans panneau de configuration, et je n'ai pas vu HP Scan. Est-ce que je peux télécharger ce logiciel et où le trouver ? Je te remercie pour ta réponse. Bien Cordialement.
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 417 > arcenciel11 Messages postés 69 Date d'inscription vendredi 7 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 10 novembre 2023
27 nov. 2018 à 19:15
Bonsoir,
Télécharge et installe HP EasyStart que tu vas trouver en cliquant ICI.
Il suffit de suivre les instructions ensuite.
D'autre part, il est également possible que le logiciel de l'imprimante soit à mettre à jour !
Quel système d'exploitation est installé sur le pc ? (XP, Vista, etc, etc......)
Cdlt.
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