Imprimante HP Photosmart C4200 documents scannés introuvables [Fermé]

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 Easton -
Bonjour,
Lorsque je scanne des documents avec mon imprimante HP Photosmart C4200 séries, une fenêtre du dossier dans lequel se trouvent les documents scannés s'ouvre automatiquement lorsque le scan est terminé.
Je ne sais pas ce qu'il s'est produit, maintenant, lorsque je scanne un document, aucune fenêtre ne s'ouvre, et je ne sais pas où se trouvent les documents.
J'ai voulu désinstaller le programme pour le réinstaller, et c'est impossible.
Je vous remercie pour votre aide.
Cordialement.

4 réponses

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Bonjour,
Est-ce que le logiciel de numérisation HP Scan est installé sur le pc ?
Cdlt.
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Bonjour,
Comment est-ce qu'on démarre le pc en mode sans échec ?
Merci ! Belle journée.
Bien Cordialement.
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Bonsoir,
Désolé de répondre tardivement, mon pc est en pièces détachées (panne).
Je viens de "piquer" celui de mon fils!!!
Touches Windows(drapeau du clavier) + R, cliquer sur Mise à jour et sécurité, sélectionner Récupération puis sous Démarrage avancé, cliquer sur Redémarrer maintenant.
Lorsque le pc redémarre, tu es en présence d'un écran qui propose les Options de démarrage dans lequel rechercher "Changer le comportement de Windows au démarrage" dans Paramètres.
Après avoir cliqué dessus, tu devrais pouvoir sélectionner le Mode sans échec et poursuivre.
Lorsque tu as supprimé ce que tu souhaites, il suffit de redémarrer le pc pour quitter ce mode, l'écran sera probablement différent de celui que tu as l'habitude voir en mode normal, mais il reprendra son état plus tard.
Cdlt.
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Bonsoir,
Ne t'excuse pas, tu as répondu le soir même. Merci !
J'ai suivi tous tes conseils, et rien ne fonctionne. Je pense que c'est plus grave que ça et qu'il faut réinitialiser ou formater.
Je te remercie pour ton aide et tous tes conseils.
Bien Cordialement.
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Bonsoir,
C'est Windows XP ton système d'exploitation ?
Auquel cas, redémarre le pc et dès que le logo de la marque s'affiche, tapote continuellement la touche F5 ou F8 si F5 n'a pas d'effet (après avoir redémarré une nouvelle fois évidemment).
Cdlt.
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Bonjour,
D'accord, je vais essayer.
Merci !
Cdlt.
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les documents numérisés situés dans C: \ Utilisateurs \ utilisateur \ Documents \ Documents numérisés

espérons que cette aide
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Troubleshooting guide and online help for your HP Photosmart C4280 All-in-One Printer. ... The most recent document is listed first.Download and Install the HP Print and Scan Doctor ... Print Jobs Stuck in Queue Troubleshooting at HP 123 Setup.
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