Mise a jour bloquée 35% reboote en boucle [Fermé]

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Bonjour,
J'ai depuis 15 jours un problème de mise à jour sur WIndows 7.
L'ordinateur commence l'installation puis s'arrête à 35%, redemarre, puis recommence à installer, etc....

J'avais aussi une erreur Bitdefender/ThreatScan.dmp.... etc. Que j'ai réussi à faire disparaitre en appliquant une manip trouvée sur le net

Pour mes 35% je ne sais plus quoi faire, après avoir essayé des tas de choses. Ma seule option pour accéder au bureau est F8 puis restauration à un point antérieur, mais dès le redémarrage suivant ça recommence.

J'ai essayé l'invite de cmd en mode admin "net stop wuauserv"... mais la réponse est "Le service Windows Update n'a pas pu être arrêté".

HELP... merci

Emma



Configuration: Windows / Firefox 63.0

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Bonjour,
C'est quelle mise à jour exactement ?

Parfois cela met un certain temps à s'installer.
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Merci

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CCM 56759 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

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Bonjour Edawards,
Je n'en ai aucune idée, ça a commencé il y a 15 jours... je l'ai au début laissé tourner des nuits entières.

Il est indiqué 35% puis subitement l'écran d'ouverture comme s'il allait afficher le bureau, mais non et hop ça repart sur l'écran bleu de chargement.... ça mouline, indique 35% et rebelote....

Merci.
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Voir cette vidéo sur youtube :

https://www.youtube.com/watch?v=atKXTGjsg_s