Bonjour ,
Merci pour ces éléments de réponse.
Windows :
Pour savoir ta version de Windows 10 , touche clavier
Windows +
R , puis tape →
winver
Tu peux également le taper dans le champs de recherche
Cortana
Si tu ne vois pas Cortana ou si tu ne sais pas ce que sait , vérifies:
Clic droit sur la barre des tâches →
Cortana → Afficher la zone de recherche
Navigateurs:
Windows 10 à par défaut 2 navigateurs ,
IE11et
Edge.
On ne s 'occupe pas pour le moment de internet explorer.
Vérifie si tu as une connexion avec Edge.
Dans Cortana tape
Egde , ou bien clique sur le bouton Démarrer situé en et gauche sur la barre des tâches puis
va à la lettre
M , ouvre
Microsoft Edge , efface tout dans la barre d 'adresse et tape un mot de ton choix.
La page s 'affiche elle ?
Pour Google Chrome installé sur ton PC , on vérifie si il est à jour car une nouvelle version est sortie il y à 3 jours.
Ouvre Google Chrome , va sur les 3 points situés en haut à droite →
Aide → À propos de Google Chrome
Si tu n 'ait pas à jour Google Chrome téléchargera et installera la mise à jour , il te suffira de cliquer sur
Relancer Google Chrome au bas de la page
La dernière version est →
Version 70.0.3538.67 (Build officiel)
Efface tout dans la barre d 'adresse et tape un mot de ton choix.
La page s 'affiche elle ?
Réseau Wifi:
Sur la barre des tâches , clique droit sur l 'icône réseau →
Ouvrir les paramètres réseau et internet
Dans la colonne de gauche on vérifie :
-
Mode Avion → tout doit être sur Désactivé
De plus tu verrais une icône avion sur ta barre des tâches à coté de l ,'heure.
-
Proxy→ tu doit avoir uniquement :
Détecter automatiquement les paramètres.
Si tu vois des lignes affichées dans la configuration manuelle de proxy , fais le savoir et c 'est pas un bon signe
signe d 'une infection ou un virus.
-
État → clique sur la ligne :
Modifier les propriétés de connexion
Ton profils réseau doit être sur la case →
Privé
Toujours dans État clique sur la ligne:
Centre Réseau et partage au bas de la page
Dans la nouvelle fenêtre qui s 'ouvre on va vérifier si tu as une IP fixe
Clique sur la ligne →
Modifier les paramètres de la carte (colonne de gauche)
Dans la nouvelle page qui s 'ouvre tu vois à présent tes cartes réseau Wifi et Ethernet
Ethernet doit avoir une croix rouge puisque tu utilise le Wifi
Clique droit sur ta carte réseau Wifi puis →
Propriété
Double clic sur la ligne →
Protocole Internet version 4(TCP/IP v4)
Sélectionne si ce n 'est pas le cas:
-
Obtenir une adresse IP automatiquement
-
Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement
Antivirus:
Windows 10 à le centre de sécurité comme Antivirus par défaut appelé Windows Defender
il se trouve dans la barre des tâches , parfois dans les icônes cachés (un
V à l 'envers) à coté de l 'heure
Je ne sais pas encore si tu as par exemple un autre Antivirus ou logiciel de protection en conflit
Télécharge ou enregistre
Revo et poste une capture d 'écran des logiciel installés comme
ceci
Tu peux également le faire avec panneau de configuration
Dans le champs de recherche Cortana tape →
panneau de configuration
Affichage par
Catégorie (en haut et à droite)
Va dans Programmes →
Désinstaller un programme
Poste une capture d écran
Outil Capture d 'écran ici
Pilotes:
Clique droit sur le bouton Démarrer puis sur →
Gestionnaire des périphériques
Développe en regarde de
Cartes Réseau
As tu des alertes?
Clique droit sur ta carte réseau (tu dois voir le mot
Wireless qui indique que c 'est ta carte réseau) →
mettre à jour le pilote
Clique sur →
Rechercher automatiquement le logiciel de pilote à jour.
Si il en trouve un , redémarre le PC une fois installé.
Réinitialiser la Connexion:
Ne le fais encore, la procédure est très simple avec Windows 10
Clique droit sur l 'icône réseau dans la barre des tâches →
Ouvrir les paramètres réseau et internet
Au bas de la page→
Réinitialisation du réseau.
Ps: c 'est un peu long à lire, mais les procédures sont rapide ce qui permettra d 'éliminer des pistes pour aller de l 'avant.
A+