Erreur suite install itunes

sylvie64 Messages postés 135 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
HelpiOS Messages postés 15211 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour
j'ai voulu récupérer ma musique sur mon pc Windows mais j'ai le message d'erreur (voir pj) en ouvrant l'appli (itunes pour windows 64 bits).
j'ai eu beau réinstaller, redémarrer, rien n'y fait
Pouvez vous m'aider ?

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2 réponses

HelpiOS Messages postés 15211 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   11 659
 
Bonjour,

Installez toutes les dernières mises à jour de Windows.

Allez dans le menu Démarrer > Panneau de configuration > Système et sécurité > Windows Update.
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sylvie64 Messages postés 135 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12
 
Merci de votre retour, en complément de mon 2ème message, voici le detail des install en echec que je ne parviens pas à installer manuellement.
Une idée ?
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sylvie64 Messages postés 135 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12
 
Merci pour ce retour, malheureusement et après avoir testé toute la soirée, windows update ne veut rien savoir. Il mouline mais ne lance rien.
j'ai lancé l'utilitaire de résolution qui ne trouve rien alors que les dernieres mises à jour datent de juillet.
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HelpiOS Messages postés 15211 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   11 659
 
Installez les mises à jour suivantes :

- https://support.microsoft.com/fr-fr/help/3102810/installing-and-searching-for-updates-is-slow-and-high-cpu-usage-occurs

- https://support.microsoft.com/fr-fr/help/3138612/windows-update-client-for-windows-7-and-windows-server-2008-r2-march-2

Téléchargez les packages pour "Toutes les versions 64 bits de Windows 7".

Après installation de ces correctifs, redémarrez votre ordinateur et tentez une nouvelle recherche des mises à jour.
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