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Problème audio window 10 asus

Fermé
marie - 20 oct. 2018 à 11:40
kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 - 20 oct. 2018 à 17:21
Bonjour,


j'ai un asus r556U avec window 10 famille 64 bit.

Depuis que j'ai fais la mise a jour vers window 10 ( il y a un petit moment déja) je n'ai plus du tout de son que ce soit en mode haut parleur ou écouteur je peux seulement en avoir en connectant une enceinte en bluetooth.

Au niveau de l'icone de son, une croix rouge s'affiche ainsi qu'un message aucun haut parleur ou casque n'est branché et lorsque je clique dessus une fenetre s'affiche pour detecter des problèmes mais ne trouve aucun problème.
Lorsque je vais dans le gestionnaire des periphériques aucun pilote ne s'affiche pour l'audio or avant il y avait realtek high definition.

J'ai cru comprendre que mon problème etait du a un bug dans la mise a jour window 10 mais je n'arrive pas a trouver de solution pour de nouveau avoir du son.

Merci d'avance a celui ou ceux qui me permettront de résoudre ce problème

4 réponses

Réponse 1 / 4
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 629
Modifié le 20 oct. 2018 à 11:49
Salut,

Tu parles du KB4464330 ?
Si oui tu as des solutions sur ces pages :
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?f=11&t=61399
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35635933-fix-windows-10-pas-d-audio

Vérifie dans le gestionnaire de périphériques, si tu as des périphériques en erreur.

0
marie
Modifié le 20 oct. 2018 à 12:16
je ne sais pas si c'est ca exactement car je ne vois pas cette mise a jour qd je la recherche mais les effets decris sont les meme. dans mon gestionnaire il a pas de periphérique en erreur il y a rien du tout
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 629 > marie
20 oct. 2018 à 13:14
Vas dans les paramètres de Windows 10 > Mise à jour et sécurité > historique des mises à jour installées.
Donc aucune erreur dans le gestionnaire de périphériques ?
Voir seconde partie de cette page pour les détails : https://www.malekal.com/plus-de-son-probleme-son-windows-10/
Ce serait bien que tu donnes une capture d'écran du périphériques entrée/sortie audio et notamment en double cliquant dessus.
Il est censé t'indiquer que le périphérique fonctionne correctement.
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