Problèmes alcatel xl375 duo Fermé

Question

Bonjour, 

Je viens d'acheter un téléphone fixe alcatel duo xl 375. J'arrive bien à le mettre en relation avec ma box internet mais quand je veux émettre et recevoir un appel cela ne fonctionne pas. Le téléphone sonne correctement mais quand je décroche c'est comme ci je n'avais pas répondu. Quand je veux appeler le téléphone n'appelle pas. Est ce que quelqu'un peut m'aider ? 


Configuration: Android / Chrome 69.0.3497.91

baladur13 · Answer

Bonsoir,
J'arrive bien à le mettre en relation avec ma box internet 
Doit-on comprendre que le téléphone est connecté en DECT à la box, il n'y a pas de liaison filaire entre la base du téléphone et la box ?

Avez-vous essayé de réinitialiser la box en coupant son alimentation électrique pendant quelques dizaines de secondes ?

baladur13 · Answer

Le constructeur préconise une mise en charge de 24h avant la première utilisation est-ce le cas...
Qu'affiche l'écran des combinés ?
Voir la notice (page 3 du pdf ci-dessous) afin de donner une description aussi précise que possible sans oublier l'état clignotant ou pas des icônes présentes.
La notice : https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=2ahUKEwij-ePyosXdAhWPyYUKHSblCkUQFjAAegQIChAC&url=http%3A%2F%2Fwww.alcatel-home.com%2Fes%2Ffile%2F7592%2Fdownload%3Ftoken%3Dt7ebLJiL&usg=AOvVaw0Z1n1JIod0beQjE1bXY2bF

Quelle box avez-vous ?

baladur13 · Answer

OK SFR plus... 
Le voyant téléphone de la box est comment ?

baladur13 · Answer

Si le câble entre téléphone et box est bien connecté à la base du téléphone et à la prise verte de la box (vérifier ces deux points - fiche correctement enfoncée dans les prises), aucune raison que cela ne marche pas sauf si le câble en question est malade. 

Après versification du branchement (ôter et remettre les prises aux besoins pour être bien sur que les contact sont bons)... si rien ne change refaire malgré tout une réinitialisation de la box.

Puis réessayer avec un autre câble.

Essayer de connecter votre appareil chez un voisin  pour voir
si le problème suit le téléphone retour SAV

Problèmes alcatel xl375 duo

4 réponses

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