Plus de périphérique audio

Résolu/Fermé
Colma - 26 août 2018 à 09:48
billmaxime Messages postés 49926 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 avril 2024 - 29 août 2018 à 18:05
Bonjour à tous

Voilà mon PC asus X554L n'a plus de peripherique audio ni de contrôleur audio video et jeu (dans gestionnaire de peripheriques)

J'AI TOUT ESSAYÉ en vain. Je l'ai restauré aux valeurs d'usine, j'ai réinstaller un peripherique grâce aux supports, il disparait après redémarrage... Bref je suis perdu d'autant plus que je ne m'y connais pas trop en informatique.

Je compte sur vous, vous êtes mon dernier espoir.

Merci par avance pour toutes vos réponses constructives.

84 réponses

Je suis désolé, j'ai redémarré mon ordinateur plusieurs fois (en laissant du temps entre chaque redémarrage) et bien retour à la case départ, plus de son, plus de contrôleur audio vidéo jeu sans l'afficher.

Que dois-je faire ? Dois-je faire les manipulations de votre dernière réponse ?

Je ne comprends rien à ce foutu ordi.

Merci encore.
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billmaxime Messages postés 49926 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 avril 2024 5 944
28 août 2018 à 20:13
re

regarde dans programmes et fonctionnalités si tu as encore des programmes d'Avast

si c'est le cas, supprime les

en attente de ta réponse

@+
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Utilisateur anonyme
28 août 2018 à 20:58
J'ai de nouveau du son mais bon.. Il y a un programme avast que je n'arrive pas à supprimer :


(dans la barre de recherche Windows, j'ai écrit Programme et je suis tombé sur applis et fonctionnalités où il y avait tous les programmes que je pouvais déinstaller).
Voilà ce qui apparaissait quand je voulais le supprimer :



Et dois-je supprimer les fichiers FRST en installant le logiciel comme dit précédement ou est-il préférable d'attendre ?

Merci encore.
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billmaxime Messages postés 49926 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 avril 2024 5 944
28 août 2018 à 21:04
re

regarde ceci et suis le chemin:

C:\Program Files\AVAST Software\SecureLine\vpnsvc.exe
C:\Program Files\AVAST Software\SecureLine\secureline.exe

si tu vois les EXE, tu les supprimes

si ça ne fonctionne pas en mode normal, fait le en mode sans échec

si tu as des questions...

@+
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Utilisateur anonyme
28 août 2018 à 21:10
Je suis désolé je ne suis pas très bon en informatique..

Ca veut dire quoi de suivre un programme ? Et je fais ça où dans l'ordi ?

Qu'est ce que le mode sans échec et où le mettre ?

Merci beaucoup !
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billmaxime Messages postés 49926 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 avril 2024 5 944
28 août 2018 à 21:16
re

Ca veut dire quoi de suivre un programme ?

tu suis ceci:

C:\Program Files\AVAST Software\SecureLine\vpnsvc.exe
C:\Program Files\AVAST Software\SecureLine\secureline.exe

tu regardes si le programme est toujours présent et tu le supprimes si c'est le cas

pour le mode sans échec, regarde cette page:

https://lecrabeinfo.net/demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec.html

si tu as des questions....

@+
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Utilisateur anonyme
28 août 2018 à 21:25
Je ne trouve pas de "c:" (dans les documents ?)
Peut-être que je n'en ai pas ?
Je ne suis pas sur d'avoir compris l'endroit où suivre le chemin et trouver les "c:" etc.
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billmaxime Messages postés 49926 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 avril 2024 5 944
28 août 2018 à 21:36
re

Je ne trouve pas de "c:" (dans les documents ?)

C:\ c'est ton disque dur

pour le trouver, clique sur l'explorateur >> ce pc >> C:\ >> Program Files\AVAST Software\SecureLine\vpnsvc.exe

et idem pour celui-ci >> C:\Program Files\AVAST Software\SecureLine\secureline.exe

si tu as des questions...

@+
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Utilisateur anonyme
28 août 2018 à 21:42
Très bien mais je n'ai pas de logiciel avast :
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billmaxime Messages postés 49926 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 avril 2024 5 944
28 août 2018 à 21:48
re

ok, quitte tous tes programmes en cours

dans Cortona, tape CMD

dans le résultat de la recherche, clique droit sur CMD >> exécuter en tant qu'administrateur

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape SFC /SCANNOW et clique sur ENTER

ATTENTION: il y a 1 espace entre sfc et/

laisse bosser le pc (+ - 20 minutes)

à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichiers système

si tu as des questions...

@+
0
Utilisateur anonyme
28 août 2018 à 22:20
Voilà le résultat du scan :


Qu'en est-il ?
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billmaxime Messages postés 49926 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 avril 2024 5 944
28 août 2018 à 22:23
re

les fichiers corrompus ont été réparés, redémarre le pc et regarde si ton problème avec le son est toujours là

dit moi ce que ça donne

@+
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Utilisateur anonyme
28 août 2018 à 22:27
Après redémarrage, je n'ai toujours pas de son.
Que faire ?
Merci
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billmaxime Messages postés 49926 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 avril 2024 5 944
28 août 2018 à 22:36
re

là, je n'ai plus d'idée car tu as déja restauré le pc en sortie d'usine avec la partition recovery

j'ai supprimé les fichiers qui pouvaient poser problème avec le script de FRST

le pc présente toujours le problème initial...

ça ne doit pas être grand chose, mais n'étant pas devant le pc, je ne peux t'en dire plus

@+
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Utilisateur anonyme
28 août 2018 à 22:40
Très bien, merci tout de même beaucoup pour l'aide apportée :)
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billmaxime Messages postés 49926 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 avril 2024 5 944
28 août 2018 à 22:42
re

regarde tes MP en haut de page à droite

@+
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Re, j'ai du son !!!

En désinstallant et en réinstallant le pilote, cela à fonctionné, un problème à la c**.

Merci encore.
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billmaxime Messages postés 49926 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 avril 2024 5 944
29 août 2018 à 17:01
re

c'est super :)

merci du retour d'info

si tu n'as plus de soucis, pense a mettre ton topic en résolu

https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

@+
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Je n'arrive pas à le passer en résolu, en effet le topic est posté sous colma et non mon compte actuel colmaxxx (j'avais du changer je ne sais plus pourquoi). Du coup ça fait comme si une troisième personne s'était mise dans la conversation.

Je n'arrive plus à me connecter à ce compte et j'ai trop passé de temps sur l'ordi aujourd'hui pour avoir encore l'envie de chercher XD.

Est-ce grave ? de toute façon le problème n'est pas trop commun et la démarche complexe risquerai de brouiller peut-être une personne dans le besoin.
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billmaxime Messages postés 49926 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 avril 2024 5 944
29 août 2018 à 17:45
re

je vais mettre le topic en résolu

PS: regarde tes MP en haut de page

@+
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