Plus de périphérique audio [Résolu/Fermé]

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Bonjour à tous

Voilà mon PC asus X554L n'a plus de peripherique audio ni de contrôleur audio video et jeu (dans gestionnaire de peripheriques)

J'AI TOUT ESSAYÉ en vain. Je l'ai restauré aux valeurs d'usine, j'ai réinstaller un peripherique grâce aux supports, il disparait après redémarrage... Bref je suis perdu d'autant plus que je ne m'y connais pas trop en informatique.

Je compte sur vous, vous êtes mon dernier espoir.

Merci par avance pour toutes vos réponses constructives.

84 réponses

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salut

mon PC asus X554L

il manque 1 lettre dans le modèle de ton pc

asus X554LI

asus X554LJ

asus X554LA

ton problème est survenu après 1 MAJ?

comment as-tu procédé pour le restaurer aux valeurs d'usine?

quel est l'OS du pc (W8.1/W10) en 32 ou 64 bits? >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

dans le gestionnaire de périphériques, cliques sur "affichage" >> "afficher les périphériques cachés" et poste 1 capture d'écran >> https://www.commentcamarche.net/faq/2380-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion

@+
1
Merci

Quelques mots de remerciements seront grandement appréciés. Ajouter un commentaire

CCM 65492 internautes nous ont dit merci ce mois-ci


Merci de ta réponse.

Mon PC est le X554LA.

Mon problème n'est pas survenu après une MAJ... Voilà suite à une absence de son, je suis aller chercher des infos sur internet et j'ai lu que désinstaller le contrôleur audio vidéo jeu (ça ou le périphérique audio) (je ne l'ai plus dans le gestionnaire de périphériques) règlerait mes problèmes (il devait se réinstaller après redémarrage).

Petite précision, il y a une croix blanche dans un cercle rouge au niveau du logo son en bas à droite et au début, je retrouvait parfois du son et puis rapidement il disparaissait.

Pour le restaurer (enfin réinitialiser, je ne sais pas si il y a une différence) je suis allé dans les paramètres, mise à jour & sécurité, dans l'onglet récupération, j'ai cliqué sur réinitialiser, commencer, remettre aux valeurs d'usine.
J'ai suivi la démarche transmise par un technicien asus.

Je suis sous Windows 10 64 bits.

Ohh je reprends espoir, lorsque j'affiche les périphériques cachés, le contrôleur audio vidéo jeu est présent à contrario de quand je ne les affiche pas.
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regarde ce que tu as dans contrôleur audio vidéo jeu et poste 1 capture d'écran

@+

Dac, voilà:
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ok, tu n'as pas d'alertes dans le gestionnaire de périphériques

dans le panneau de configuration >> outils d'administration >> services

regarde si le service audio est activé

en image:



@+

Ce n'est pas écrit démarré mais en cours d'exécution, voici une capture :


Merci.
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clique sur "redémarrer le service" en haut à gauche

regarde ce que ça donne, et redémarre éventuellement le pc

@+

J'ai cliqué sur redémarrer (en dessous d'arrêter), une petite fenêtre s'est ouverte en haut à gauche : "Windows essaie d'arrêter le service sur Ordinateur local".
J'ai ensuite redémarré le pc mais le problème est toujours présent.

Merci de prendre de votre temps pour m'aider, c'est gentil.
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J'ai ensuite redémarré le pc mais le problème est toujours présent.

tu as toujours la même chose (en cours) que dans ce message?

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35547021-plus-de-peripherique-audio#6

@+
Oui, rien à changer, peut être dois je arrêter le service avant de le redémarrer?

Merci
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teste et tu verras ce que ça donne

@+
Rien a changé mais "en cours d'exécution" est peut être l'égal de "démarré" chez toi et ca change parce que tu n'es pas sous windows 10 ?
Je ne comprend pas pourquoi ça ne fonctionne pas
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sur mon W10 c'est pareil que sur le tien "en cours d'exécution"

dans contrôleurs audio vidéo et jeu, je n'ai que que le périphérique High Définition Audio

je ne vois pas pourquoi ça ne fonctionne pas sur ton pc

@+

Et bien que dois-je faire ?

Est ce que le contrôleur exécute son rôle malgré le fait qu'il ne soit présent que indirectement en passant pas affichage, afficher les périphériques cachés ?

Et il y a aussi comme différence le fait que tu as un périphériques audio contrairement à moi, quand je vais sur l'icone son, cela mem et : "aucun périphérique audio n'est installé" et lorsque je fais la détection Windows, en affichant les détails, voilà :


Je t'en supplie, aide moi. J'ai du passer des heures de test et de recherche sans jamais trouver de solutions, merci mille fois déjà de la matinée que tu as passé à m'aider.
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donne moi l'identifiant du périphérique >> Realtek High Définition Audio

https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller

@+

Voilà : PCI\VEN_8086&DEV_1616&SUBSYS_19AD1043&REV_09

Je l'ai trouvé grâce à la carte graphique (j'ai suivi le lien)

Merci.
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télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

Une fenêtre s'est ouverte :


Mon PC n'est pas un INTEL. C'est un Asus, l'image parle d'elle même.

Merci tout de même
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j'ai fait 1 recherche avec l'identifiant que tu m'as donné >> PCI\VEN_8086&DEV_1616&SUBSYS_19AD1043&REV_09

et ça donne ceci:



les pilotes pour ton pc sont sur cette page >> https://www.asus.com/fr/supportonly/X554LA/HelpDesk_Download/

@+



Que dois-je faire ? Dans le veuillez choisir (si c'est ici que je dois aller) je dois choisir entre lx-4xxxxU ou lx-5xxxxU alors que je ne sais même pas ce que c'est.
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je dois choisir entre lx-4xxxxU ou lx-5xxxxU

c'est le processeur I4 ou I5

@+

C'est des i majuscule ? Si oui c'est un I5.
Par la suite je télécharge le pilote et je l'exécute en administrateur etc. ?

Merci