Plus de périphérique audio Résolu

Question

Bonjour à tous

Voilà mon PC asus X554L n'a plus de peripherique audio ni de contrôleur audio video et jeu (dans gestionnaire de peripheriques) 

J'AI TOUT ESSAYÉ en vain. Je l'ai restauré aux valeurs d'usine, j'ai réinstaller un peripherique grâce aux supports, il disparait après redémarrage... Bref je suis perdu d'autant plus que je ne m'y connais pas trop en informatique.

Je compte sur vous, vous êtes mon dernier espoir.

Merci par avance pour toutes vos réponses constructives.

billmaxime · Answer

salut

mon PC asus X554L 

il manque 1 lettre dans le modèle de ton pc 

asus X554LI

asus X554LJ

asus X554LA

ton problème est survenu après 1 MAJ?

comment as-tu procédé pour le restaurer aux valeurs d'usine? 

quel est l'OS du pc (W8.1/W10) en 32 ou 64 bits? >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

dans le gestionnaire de périphériques, cliques sur "affichage" >> "afficher les périphériques cachés" et poste 1 capture d'écran >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

@+

Colmaxxx · Answer

Merci de ta réponse.

Mon PC est le X554LA.

Mon problème n'est pas survenu après une MAJ... Voilà suite à une absence de son, je suis aller chercher des infos sur internet et j'ai lu que désinstaller le contrôleur audio vidéo jeu (ça ou le périphérique audio) (je ne l'ai plus dans le gestionnaire de périphériques) règlerait mes problèmes (il devait se réinstaller après redémarrage).

Petite précision, il y a une croix blanche dans un cercle rouge au niveau du logo son en bas à droite et au début, je retrouvait parfois du son et puis rapidement il disparaissait.

Pour le restaurer (enfin réinitialiser, je ne sais pas si il y a une différence) je suis allé dans les paramètres, mise à jour & sécurité, dans l'onglet récupération, j'ai cliqué sur réinitialiser, commencer, remettre aux valeurs d'usine.
J'ai suivi la démarche transmise par un technicien asus.

Je suis sous Windows 10 64 bits.

Ohh je reprends espoir, lorsque j'affiche les périphériques cachés, le contrôleur audio vidéo jeu est présent à contrario de quand je ne les affiche pas.

billmaxime · Answer

re

regarde ce que tu as dans contrôleur audio vidéo jeu et poste 1 capture d'écran

@+

Colmaxxx · Answer

Dac, voilà:

billmaxime · Answer

re

ok, tu n'as pas d'alertes dans le gestionnaire de périphériques

dans le panneau de configuration >> outils d'administration >> services

regarde si le service audio est activé 

en image:



@+

Colmaxxx · Answer

Ce n'est pas écrit démarré mais en cours d'exécution, voici une capture :

Merci.

billmaxime · Answer

re

clique sur "redémarrer le service" en haut à gauche

regarde ce que ça donne, et redémarre éventuellement le pc

@+

Colmaxxx · Answer

J'ai cliqué sur redémarrer (en dessous d'arrêter), une petite fenêtre s'est ouverte en haut à gauche : "Windows essaie d'arrêter le service sur Ordinateur local".
J'ai ensuite redémarré le pc mais le problème est toujours présent.

Merci de prendre de votre temps pour m'aider, c'est gentil.

billmaxime · Answer

re

J'ai ensuite redémarré le pc mais le problème est toujours présent.

tu as toujours la même chose (en cours) que dans ce message?

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35547021-plus-de-peripherique-audio#6

@+

billmaxime · Answer

re

teste et tu verras ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

sur mon W10 c'est pareil que sur le tien "en cours d'exécution"

dans contrôleurs audio vidéo et jeu, je n'ai que que le périphérique High Définition Audio

je ne vois pas pourquoi ça ne fonctionne pas sur ton pc

@+

Colmaxxx · Answer

Et bien que dois-je faire ?

Est ce que le contrôleur exécute son rôle malgré le fait qu'il ne soit présent que indirectement en passant pas affichage, afficher les périphériques cachés ?

Et il y a aussi comme différence le fait que tu as un périphériques audio contrairement à moi, quand je vais sur l'icone son, cela mem et : "aucun périphérique audio n'est installé" et lorsque je fais la détection Windows, en affichant les détails, voilà :

Je t'en supplie, aide moi. J'ai du passer des heures de test et de recherche sans jamais trouver de solutions, merci mille fois déjà de la matinée que tu as passé à m'aider.

billmaxime · Answer

re

donne moi l'identifiant du périphérique >> Realtek High Définition Audio 

https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller

@+

Colmaxxx · Answer

Voilà : PCI\VEN_8086&DEV_1616&SUBSYS_19AD1043&REV_09

Je l'ai trouvé grâce à la carte graphique (j'ai suivi le lien)

Merci.

billmaxime · Answer

re

télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

Colmaxxx · Answer

Une fenêtre s'est ouverte :

Mon PC n'est pas un INTEL. C'est un Asus, l'image parle d'elle même.

Merci tout de même

billmaxime · Answer

re

j'ai fait 1 recherche avec l'identifiant que tu m'as donné >>  PCI\VEN_8086&DEV_1616&SUBSYS_19AD1043&REV_09 

et ça donne ceci:



les pilotes pour ton pc sont sur cette page >> https://www.asus.com/fr/supportonly/X554LA/HelpDesk_Download/

@+

Colmaxxx · Answer

Que dois-je faire ? Dans le veuillez choisir (si c'est ici que je dois aller) je dois choisir entre lx-4xxxxU ou lx-5xxxxU alors que je ne sais même pas ce que c'est.

billmaxime · Answer

re

 je dois choisir entre lx-4xxxxU ou lx-5xxxxU  

c'est le processeur I4 ou I5

@+

Colmaxxx · Answer

C'est des i majuscule ? Si oui c'est un I5.
Par la suite je télécharge le pilote et je l'exécute en administrateur etc. ?

Merci

billmaxime · Answer

re

oui c'est 1 i majuscule

oui tu télécharges le pilote et tu l'exécutes en tant qu'administrateur (clic droit)

@+

Colmaxxx · Answer

Très bien, mais c'est un fichier compressé, j'exécute quoi ?
Je précise que c'est le fichier que m'avait fait télécharger le support asus et j'avais suivi leur démarche masi ça n'avait pas fonctionner.

Merci.

billmaxime · Answer

re

tu dois le dézipper avec 7 zip par exemple

le lien >>  https://www.7-zip.org/

PS: prend le 64 bits pour ton pc

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

quand c'est fait, clique sur le pilote zippé >> 7zip >> extraire vers...

ouvre le dossier dézippé et exécute le SETUP.EXE en tant qu'administrateur (clic droit)

Je précise que c'est le fichier que m'avait fait télécharger le support asus et j'avais suivi leur démarche masi ça n'avait pas fonctionner. 

regarde aussi dans Windows Update si tu n'as pas de MAJ pour le pilote

@+

Colmaxxx · Answer

Est ce que ça revient au même de passer par 7zip que de faire extraire tous les fichiers ?

Et quel setup.exe dois-je prendre ? Celui en bleu je l'avais déjà essayé avec le support mais je ne sais pas si c'est celui-ci ou l'autre.

Merci

billmaxime · Answer

re

Est ce que ça revient au même de passer par 7zip que de faire extraire tous les fichiers ?  

fait le avec 7zip, car si tu passe par >> extraire tous les fichiers, ça va t'afficher tous les fichiers sur le bureau

pour le SETUP.EXE, prend celui-ci



@+

Colmaxxx · Answer

Ca n'a pas fonctionné.

J'ai tout fait comme indiqué.


J'ai également par la suite redémarrer l'ordi mais en vain.

Peut être que ça ne change rien mais lorsque je vais sur l'icone son, en fait c'est écrit aucun périphérique DE SORTIE audio n'est installé, voici lorsque je vais dans le détail, peut être que cela pourra vous aider à m'aider :




Je n'ai pas de mise à jour dans windows update :

Merci encore

billmaxime · Answer

re

si tu as 1 MAJ qui est en téléchargement 2%

@+

Colmaxxx · Answer

Oui je l'ai vu après, je l'ai faite et ai redémarrer l'ordi, ça n'a rien changé.

billmaxime · Answer

re

en fait c'est écrit aucun périphérique DE SORTIE audio n'est installé 

c'est juste marqué qu'aucun périphérique audio n'est installé

dans le gestionnaire de périphériques, clique droit sur le pilote Realtek High Définition ...>> désinstaller et coche cette case

quand c'est fait, clique sur "action" dans la barre de menu en haut, et choisi "rechercher les modifications sur le matériel"

dit moi ce que ça donne

@+

Colmaxxx · Answer

OHHHH IL Y A DU SON !!!! Avec et sans casque !!!

J'allais faire ce que tu m'as dit mais j'allais prendre ma douche et j'ai éteint le PC en appuyant longtemps sur le bouton au dessus du clavier (je sais que ça peut l'abîmer mais j'ai une console et cette manipulation permet d'éteindre complètement la console donc j'ai appliqué la même logique pour l'ordi)

Seulement j'ai très peur, quand l'éteignant et voulant le rallumer plus tard, de retomber sur le même problème de son (il était par le passé déjà revenu et était reparti quelques jours après).
Comment je peux être sur de ne pas rererereavoir ce problème par le futur ?

Merci un million de fois pour votre aide et la clarté de votre explication. Etant un peu naïf, je préfère me rassurer en posant ma question : C'est sur que je ne devrais rien payer ?
Merci encore.

billmaxime · Answer

re

Comment je peux être sur de ne pas rererereavoir ce problème par le futur ?  

en testant, éteint et redémarre le pc

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

Pour l'instant ça fonctionne parfaitement.

ok

 Devrais-je payer ? Je ne connais pas bien ce genre de forum.  

non, c'est 1 forum d'entraide gratuit

si tu n'as plus de soucis, tu peux mettre ton topic en résolu

https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

merci

@+

billmaxime · Answer

re

D'accord merci et excuse moi du temps que je t'ai pris, j'espère ne pas t'avoir trop déranger.

pas de soucis pour le temps etc..., on fait ça bénévolement 

Peut être à bientôt.  

pas de soucis non plus, si tu as encore des soucis, tu poses ta question/explose ton problème et tu attends que quelqu'un te réponde :)

@+

Colmaxxx · Answer

Re 

Malheureusement je viens d'allumer mon ordi pour voir et le problème est revenu. J'en ai marre, peut être une incompatibilité entre plusieurs programmes ? Je n'en sais rien et je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne plus.

C'est le retour à la case départ sauf que je sais en théorie comment le remettre (setup.exe + j'appuie longtemps sur le bouton pour l'éteindre à fond) mais je ne veux pas faire la manipulation à chaque fois surtout que j'en aurai besoin à la rentrée en cours.


Merci.

Colmaxxx · Answer

Lorsque je fais la détection de problèmes de compatibilité, voilà ce qui s'affiche :

Le logiciel ne fonctionnerait pas par le fait que je suis sous Windows 10 et non 8 ? Pourtant j'avais bien choisi le 10. (Je précise que je ne suis pas bon en informatique, j'essaye de donner des détails et mon ressenti pour vous aider mais je ne veux pas vous emmener dans la mauvaise direction bien entendu.

Merci.

billmaxime · Answer

re

fait 1 capture d'écran de carte reseau dans la gestionnaire de périphérique et poste la dans ta réponse

PS: regarde si tu dois cliquer sur "affichage" >> "afficher les périphériques cachés"

@+

Colmaxxx · Answer

La voilà :

Je n'ai pas eu besoin d'afficher les périphériques cachés.

Merci

billmaxime · Answer

re

sorry, je me suis trompé... c'est contrôleurs audio vidéo et jeu dont je veux voir la capture d'éran

@+

Colmaxxx · Answer

Ce n'est pas grave, voilà, par contre j'ai été obligé d'afficher les périphériques cachés.

billmaxime · Answer

re

donne moi l'identifiant du périphérique que j'ai encadré sur la capture d'écran >> https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

 

@+

Colmaxxx · Answer

Je ne comprends rien.. Je viens de rallumer mon PC pour vous envoyer la capture et il y a de nouveau du son. Pourquoi tous ces bugs ?

Voilà l'identifiant du périphérique :

ligne 1 :HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0233&SUBSYS_104319AD&REV_1000

ligne 2 :HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0233&SUBSYS_104319AD

Voici également une capture d'écran du contrôleur audio vidéo jeu lorsqu'il est présent sans l'afficher manuellement. Il n'y a que le truc que vous me demandez. 

Merci.

billmaxime · Answer

re

télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re

ok, teste 2- 3 jours et dit moi si le problème revient, mais n'oublie pas de revenir me dire si ça fonctionne ou pas

@+

Colmaxxx · Answer

Je viens de le rallumer et je n'ai plus de périphériques audio comme avant... Ca va me rendre fou

Merci tout de même de l'aide apportée jusqu'à présent, je dois être le premier qui a un gros problème avec son ordi qui ne fonctionne pas comme prévu sans aucun raison.

billmaxime · Answer

re

 je dois être le premier qui a un gros problème avec son ordi qui ne fonctionne pas comme prévu sans aucun raison.  

malheureusement non, avec W10 tu n'es pas le seul a avoir ce genre de problème

pour voir ce qui tourne sur le pc, fait ceci et poste les rapports

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau 

https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/ 

PS: prend celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) 

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/ 

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) 

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG 

poste les rapports via cjoint 

https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers 

@+

Colmaxxx · Answer

Vous êtes sur de la fiabilité du premier logiciel ? Mon antivirus (trendmicro) le bloque automatiquement (en raison de récents piratages contre des rançons) et on m'indique que c'est à mes risques et périls.

Merci

billmaxime · Answer

re

Vous êtes sur de la fiabilité du premier logiciel ? 

oui, désactive  la protection en temps réel de ton AV le temps du scan

regarde cette page pour le désactiver temporairement >> http://www.ordinateur.cc/Logiciel/antivirus-Software/101240.html

si tu as des questions...

@+

Colmaxxx · Answer

D'accord je vous fais confiance mais je les désinstalle juste après.

FRST : https://www.cjoint.com/c/HHBsrwMdLNO

Addition :  https://www.cjoint.com/c/HHBsp1rj1qO

Merci.

billmaxime · Answer

re

D'accord je vous fais confiance mais je les désinstalle juste après.

ne le désinstalle pas tout de suite, car s'il y a 1 correction a faire avec FRST, tu devras le retélécharger

je regarde les rapports et je reviens
 
@+

billmaxime · Answer

re

met FRST sur ton bureau car tu l'as exécuté depuis >> Exécuté depuis C:\Users\fl150\Downloads

la correction avec FRST

/!\Script uniquement pour cet ordinateur, à ne pas reproduire sur un autre ordinateur/!\

fait ceci:

ouvre le bloc-note

copie/colle le texte ci-dessous:  

CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
C:\Program Files\AVAST Software\SecureLine\vpnsvc.exe
(AVAST Software) C:\Program Files\AVAST Software\SecureLine\secureline.exe 
(Intel Corporation) C:\Windows\Temp\DPTF\esif_assist_64.exe
S2 mccspsvc; "C:\Program Files\Common Files\McAfee\CSP\1.5.471.0\McCSPServiceHost.exe" [X]
2018-08-18 18:09 - 2018-08-18 18:09 - 000000000 ____D C:\Users\fl150\AppData\Roaming\AVAST Software
Startup: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\avast! SecureLine.lnk [2015-09-18]
ShortcutTarget: avast! SecureLine.lnk -> C:\Program Files\AVAST Software\SecureLine\SecureLine.exe (AVAST Software)
2018-08-17 13:20 - 2018-08-17 13:20 - 000002926 _____ C:\Windows\System32\Tasks\avast! SL Update
2018-08-18 18:04 - 2015-09-18 02:09 - 000000000 ____D C:\ProgramData\McAfee
2018-08-17 13:11 - 2015-09-18 02:08 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\AVAST Software
2018-08-17 13:09 - 2015-09-18 02:08 - 000000000 ____D C:\ProgramData\AVAST Software
2018-08-17 13:05 - 2015-09-18 02:08 - 000000000 ____D C:\Program Files\AVAST Software
2018-08-17 19:12 - 2018-08-27 19:13 - 000000165 _____ () C:\Users\fl150\AppData\Roaming\sp_data.sys
Avast SecureLine for Asustek (HKLM\...\{2CD3C92F-EDC5-4B02-9B0A-9C1D37C58EF5}_is1) (Version: 1.0.239.3 - AVAST Software)
ContextMenuHandlers5: [igfxcui] -> {3AB1675A-CCFF-11D2-8B20-00A0C93CB1F4} =>  -> Pas de fichier
Task: {E26AD0E5-AA97-411F-B40B-EA51420C85A9} - System32\Tasks\avast! SL Update => C:\Program Files\AVAST Software\SecureLine\SLUpdate.exe [2018-08-18] (AVAST Software)
2018-08-18 16:38 - 2018-08-18 16:39 - 000592392 _____ () C:\Program Files\AVAST Software\SecureLine\VpnSvc.exe
2018-08-18 16:43 - 2018-08-18 16:43 - 038907672 _____ () C:\Program Files\AVAST Software\SecureLine\libcef.dll
EmptyTemp:
Reboot:

quand le texte est copié/collé, clique sur "fichier">>"enregistrer sous" et choisi le "bureau" dans la colonne de gauche

en bas de page, dans "nom de fichier", tape fixlist.txt et clique sur "enregistrer"

exécute FRST et clique sur "corriger/fix"

quand la correction sera terminée, un fichier texte apparaîtra sur ton bureau, copie/colle le résultat dans ta prochaine réponse

@+

Colmaxxx · Answer

Je ne sais pas où j'ai fait une erreur, j'ai FRST et le fichier bloc note sur le bureau et lorsque j'exécute FRST puis clique sur corriger, cela me met qu'il n'y a pas de fichier fixlist.txt et qu'il doit être dans l'outil.

Merci encore.

billmaxime · Answer

re

 j'ai FRST et le fichier bloc note sur le bureau 

regarde si tu as bien enregistré le fichier en fixlist.txt

@+

Colmaxxx · Answer

J'ai installer FRST puis créé un raccourci vers le bureau (je n'ai pas d'occasions pour choisir de l'installer directement sur le bureau), j'ai ouvert le bloc note, copié collé le contenu de votre réponse, enregistré tout comme il faut mais lorsque j'exécute puis clique sur corriger, il ne trouve pas le fichier. Le nom : fixlist et sous .txt, je l'ai également renommé pour que le nom soit fixlist.txt mais cela ne change rien.

Ah et je n'arrive plus à insérer des images.

Merci.

billmaxime · Answer

re

J'ai installer FRST puis créé un raccourci vers le bureau  

supprime le raccourci et met FRST sur le bureau

pour ce faire, tu dois le prendre du répertoire de téléchargement et le glisser sur le bureau

@+

colmaxxx · Answer

Ca a fonctionné :
ésultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 23.08.2018
Exécuté par fl150 (28-08-2018 18:06:09) Run:1
Exécuté depuis C:\Users\fl150\OneDrive\Bureau
Profils chargés: fl150 (Profils disponibles: fl150)
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:


CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
C:\Program Files\AVAST Software\SecureLine\vpnsvc.exe
(AVAST Software) C:\Program Files\AVAST Software\SecureLine\secureline.exe 
(Intel Corporation) C:\Windows\Temp\DPTF\esif_assist_64.exe
S2 mccspsvc; "C:\Program Files\Common Files\McAfee\CSP\1.5.471.0\McCSPServiceHost.exe" [X]
2018-08-18 18:09 - 2018-08-18 18:09 - 000000000 ____D C:\Users\fl150\AppData\Roaming\AVAST Software
Startup: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\avast! SecureLine.lnk [2015-09-18]
ShortcutTarget: avast! SecureLine.lnk -> C:\Program Files\AVAST Software\SecureLine\SecureLine.exe (AVAST Software)
2018-08-17 13:20 - 2018-08-17 13:20 - 000002926 _____ C:\Windows\System32\Tasks\avast! SL Update
2018-08-18 18:04 - 2015-09-18 02:09 - 000000000 ____D C:\ProgramData\McAfee
2018-08-17 13:11 - 2015-09-18 02:08 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\AVAST Software
2018-08-17 13:09 - 2015-09-18 02:08 - 000000000 ____D C:\ProgramData\AVAST Software
2018-08-17 13:05 - 2015-09-18 02:08 - 000000000 ____D C:\Program Files\AVAST Software
2018-08-17 19:12 - 2018-08-27 19:13 - 000000165 _____ () C:\Users\fl150\AppData\Roaming\sp_data.sys
Avast SecureLine for Asustek (HKLM\...\{2CD3C92F-EDC5-4B02-9B0A-9C1D37C58EF5}_is1) (Version: 1.0.239.3 - AVAST Software)
ContextMenuHandlers5: [igfxcui] -> {3AB1675A-CCFF-11D2-8B20-00A0C93CB1F4} =>  -> Pas de fichier
Task: {E26AD0E5-AA97-411F-B40B-EA51420C85A9} - System32\Tasks\avast! SL Update => C:\Program Files\AVAST Software\SecureLine\SLUpdate.exe [2018-08-18] (AVAST Software)
2018-08-18 16:38 - 2018-08-18 16:39 - 000592392 _____ () C:\Program Files\AVAST Software\SecureLine\VpnSvc.exe
2018-08-18 16:43 - 2018-08-18 16:43 - 038907672 _____ () C:\Program Files\AVAST Software\SecureLine\libcef.dll
EmptyTemp:
Reboot:



Le Point de restauration a été créé avec succès.
Processus fermé avec succès.
C:\Program Files\AVAST Software\SecureLine\vpnsvc.exe => déplacé(es) avec succès
C:\Program Files\AVAST Software\SecureLine\secureline.exe => Impossible de fermer le processus
C:\Windows\Temp\DPTF\esif_assist_64.exe => Impossible de fermer le processus
"HKLM\System\CurrentControlSet\Services\mccspsvc" => supprimé(es) avec succès
mccspsvc => service supprimé(es) avec succès
C:\Users\fl150\AppData\Roaming\AVAST Software => déplacé(es) avec succès
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\avast! SecureLine.lnk => déplacé(es) avec succès
C:\Program Files\AVAST Software\SecureLine\SecureLine.exe => déplacé(es) avec succès
C:\Windows\System32\Tasks\avast! SL Update => déplacé(es) avec succès
C:\ProgramData\McAfee => déplacé(es) avec succès
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\AVAST Software => déplacé(es) avec succès
C:\ProgramData\AVAST Software => déplacé(es) avec succès
C:\Program Files\AVAST Software => déplacé(es) avec succès
C:\Users\fl150\AppData\Roaming\sp_data.sys => déplacé(es) avec succès
Avast SecureLine for Asustek (HKLM\...\{2CD3C92F-EDC5-4B02-9B0A-9C1D37C58EF5}_is1) (Version: 1.0.239.3 - AVAST Software) => Erreur: Pas de correction automatique trouvée pour cet élément.
"HKLM\Software\Classes\Directory\Background\ShellEx\ContextMenuHandlers\igfxcui" => supprimé(es) avec succès
HKLM\Software\Classes\CLSID\{3AB1675A-CCFF-11D2-8B20-00A0C93CB1F4} => non trouvé(e)
"HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Logon\{E26AD0E5-AA97-411F-B40B-EA51420C85A9}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{E26AD0E5-AA97-411F-B40B-EA51420C85A9}" => supprimé(es) avec succès
"C:\Windows\System32\Tasks\avast! SL Update" => non trouvé(e)
"HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\avast! SL Update" => supprimé(es) avec succès
"C:\Program Files\AVAST Software\SecureLine\VpnSvc.exe" => non trouvé(e)
"C:\Program Files\AVAST Software\SecureLine\libcef.dll" => non trouvé(e)

=========== EmptyTemp: ==========

BITS transfer queue => 7905280 B
DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 28808060 B
Java, Flash, Steam htmlcache => 735 B
Windows/system/drivers => 2255120 B
Edge => 547529 B
Chrome => 305823540 B
Firefox => 0 B
Opera => 0 B

Temp, IE cache, history, cookies, recent:
Default => 0 B
Users => 0 B
ProgramData => 0 B
Public => 0 B
systemprofile => 0 B
systemprofile32 => 0 B
LocalService => 27010 B
LocalService => 0 B
NetworkService => 9826 B
NetworkService => 0 B

billmaxime · Answer

re

ok, regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu dois toujours cliquer sur "affichage" >> "afficher les périphériques cachés pour voir "contrôleur audio vidéo jeu"

dit moi aussi si le pc a redémarré après la correction avec FRST et si tu as du son sur le pc

@+

colmaxxx · Answer

Re, oui j'ai du son sur mon pc après redémarrage par FRST. Le contrôleur audio vidéo jeu est présent sans l'afficher mais je pensais que c'est seulement une des réapparition mystérieuse de ce dernier. Comment être sur que c'est grâce à FRST ?

En tout cas merci beaucoup !

billmaxime · Answer

re

Re, oui j'ai du son sur mon pc après redémarrage par FRST. Le contrôleur audio vidéo jeu est présent sans l'afficher mais je pensais que c'est seulement une des réapparition mystérieuse de ce dernier. Comment être sur que c'est grâce à FRST ? 

tu arrêtes et redémarres le pc, et on sera fixé :)

dit moi ce que ça donne

@+

colmaxxx · Answer

Je l'ai redémarré et j'ai toujours du son, fantastique !!

Merci mille fois de votre patience. Je vous redis dans quelques jours si j'en ai toujours !

Merci ! :)

billmaxime · Answer

re

Je l'ai redémarré et j'ai toujours du son, fantastique !!

"je veux mon neveu"

Merci mille fois de votre patience.

pas de soucis pour l'aide :)

Je vous redis dans quelques jours si j'en ai toujours !  

tu ne devrais plus avoir de soucis avec le son (si tu ne télécharges pas tout et n'importe quoi)

tu avais des restes d'Avast et de Mcafee qui devaient entrer en conflit avec ton AV Trend Micro (et te provoquer tes problèmes avec le son et peut être d'autres choses)

pour supprimer FRST de ton pc, fait ceci:

télécharge Delfix sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

dans Delfix, coche les cases comme sur l'image et clique sur "exécuter"

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\Delfix.txt

poste le rapport via 1 copier/coller dans ta réponse

@+

colmaxxx · Answer

Je suis désolé, j'ai redémarré mon ordinateur plusieurs fois (en laissant du temps entre chaque redémarrage) et bien retour à la case départ, plus de son, plus de contrôleur audio vidéo jeu sans l'afficher.

Que dois-je faire ? Dois-je faire les manipulations de votre dernière réponse ?

Je ne comprends rien à ce foutu ordi.

Merci encore.

billmaxime · Answer

re

regarde dans programmes et fonctionnalités si tu as encore des programmes d'Avast

si c'est le cas, supprime les 

en attente de ta réponse

@+

Colmaxxx · Answer

J'ai de nouveau du son mais bon.. Il y a un programme avast que je n'arrive pas à supprimer :

(dans la barre de recherche Windows, j'ai écrit Programme et je suis tombé sur applis et fonctionnalités où il y avait tous les programmes que je pouvais déinstaller).
Voilà ce qui apparaissait quand je voulais le supprimer :



Et dois-je supprimer les fichiers FRST en installant le logiciel comme dit précédement ou est-il préférable d'attendre ?

Merci encore.

billmaxime · Answer

re

regarde ceci et suis le chemin:

C:\Program Files\AVAST Software\SecureLine\vpnsvc.exe
C:\Program Files\AVAST Software\SecureLine\secureline.exe

si tu vois les EXE, tu les supprimes

si ça ne fonctionne pas en mode normal, fait le en mode sans échec

si tu as des questions...
 
@+

Colmaxxx · Answer

Je suis désolé je ne suis pas très bon en informatique..

Ca veut dire quoi de suivre un programme ? Et je fais ça où dans l'ordi ?

Qu'est ce que le mode sans échec et où le mettre ?

Merci beaucoup !

billmaxime · Answer

re

Ca veut dire quoi de suivre un programme ? 

tu suis ceci:

C:\Program Files\AVAST Software\SecureLine\vpnsvc.exe
C:\Program Files\AVAST Software\SecureLine\secureline.exe 

tu regardes si le programme est toujours présent et tu le supprimes si c'est le cas

pour le mode sans échec, regarde cette page:

https://lecrabeinfo.net/demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec.html

si tu as des questions....

@+

Colmaxxx · Answer

Je ne trouve pas de "c:" (dans les documents ?)
Peut-être que je n'en ai pas ?
Je ne suis pas sur d'avoir compris l'endroit où suivre le chemin et trouver les "c:" etc.

billmaxime · Answer

re

Je ne trouve pas de "c:" (dans les documents ?) 

C:\ c'est ton disque dur

pour le trouver, clique sur l'explorateur >> ce pc >> C:\ >> Program Files\AVAST Software\SecureLine\vpnsvc.exe

et idem pour celui-ci >> C:\Program Files\AVAST Software\SecureLine\secureline.exe 

si tu as des questions...

@+

Colmaxxx · Answer

Très bien mais je n'ai pas de logiciel avast :

billmaxime · Answer

re

ok, quitte tous tes programmes en cours

dans Cortona, tape CMD

dans le résultat de la recherche, clique droit sur CMD >> exécuter en tant qu'administrateur

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape SFC /SCANNOW et clique sur ENTER

ATTENTION: il y a 1 espace entre sfc et/

laisse bosser le pc (+ - 20 minutes)

à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichiers système

si tu as des questions...

@+

Colmaxxx · Answer

Voilà le résultat du scan :

Qu'en est-il ?

billmaxime · Answer

re

les fichiers corrompus ont été réparés, redémarre le pc et regarde si ton problème avec le son est toujours là

dit moi ce que ça donne

@+

Colmaxxx · Answer

Après redémarrage, je n'ai toujours pas de son.
Que faire ?
Merci

billmaxime · Answer

re

là, je n'ai plus d'idée car tu as déja restauré le pc en sortie d'usine avec la partition recovery

j'ai supprimé les fichiers qui pouvaient poser problème avec le script de FRST

le pc présente toujours le problème initial...

ça ne doit pas être grand chose, mais n'étant pas devant le pc, je ne peux t'en dire plus

@+

Colmaxxx · Answer

Très bien, merci tout de même beaucoup pour l'aide apportée :)

billmaxime · Answer

re

regarde tes MP en haut de page à droite

@+

colmaxxx · Answer

Re, j'ai du son !!!

En désinstallant et en réinstallant le pilote, cela à fonctionné, un problème à la c**.

Merci encore.

billmaxime · Answer

re

c'est super :)

merci du retour d'info

si tu n'as plus de soucis, pense a mettre ton topic en résolu

https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

@+

colmaxxx · Answer

Je n'arrive pas à le passer en résolu, en effet le topic est posté sous colma et non mon compte actuel colmaxxx (j'avais du changer je ne sais plus pourquoi). Du coup ça fait comme si une troisième personne s'était mise dans la conversation.

Je n'arrive plus à me connecter à ce compte et j'ai trop passé de temps sur l'ordi aujourd'hui pour avoir encore l'envie de chercher XD.

Est-ce grave ? de toute façon le problème n'est pas trop commun et la démarche complexe risquerai de brouiller peut-être une personne dans le besoin.

billmaxime · Answer

re

je vais mettre le topic en résolu

PS: regarde tes MP en haut de page

@+

Colmaxxx · Answer

D'accord c'est fait et merci.

billmaxime · Answer

re

je viens de voir que ton inscription est validée :) 

tu as vu mon MP et exécuté la manpulation?

@+

Colmaxxx · Answer

Oui je l'ai fait

billmaxime · Answer

re

ok, alors tout est ok pour moi :)

@+

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