Pb réseau 4G

Bonjour,
Moi et ma femme avons le même abonnement , avons le même téléphone ( I phone 6 et 8 ) Elle capte parfaitement la 4G et moi je reste en 3 G . Quand je mets sa carte SIM sur mon téléphone j'ai la 4G et si je mets ma carte SIM sur son téléphone elle n'a plus la 4G mais 3G . Mon opérateur ne comprend pas ? Tout a été vérifié ( le réseau données cellulaires est bon la couverture est bonne )
Que faire c'est l'impasse il s'agit de réglo mobile qui utilise le réseau SFR . Je tiens à préciser qu'il est facile d'avoir des interlocuteurs. Sauf que cela dure depuis plusieurs semaines et pas de solutions pour l'instant. Quelqu'un a t-il déja rencontré ce type de problème. Merci pour votre aide