Erreur de connection PSN

Bonjour, je viens aujourd’hui vous contacter car j ai un problème avec mon PlayStation network. En effet, lorsque je m’en connecte sur ma PS4 avec mon identifiant et mdp normal, ils m’annoncent qu il est faux, j ai donc s’essayé tous les mots de passes que j ai mais aucun ne marche, et lorsque je demande de changer de mot de passe je ne reçois pas de mail. J ai réessayé plus tard mais toujours rien. Je m’en suis alors renseigné, les serveurs sont normals, et j ai ouvert mes ports PS4 comme ils le prescrivent sur le site mais toujours rien. Je ne comprend donc pas.
Ma connexion est bonne et ma PlayStation est connecté en ethernet à la box (Orange).

J espère que vous allez pouvoir m’aider, merci d avance,
LionAzur