Mon HP i5 4200 ne s'allume pas

Bonjour,
Je ne sais pas si quelqu'un peut m'aider. Je viens d'acheter un HP i5 4200 4ieme génération. J'ai à peine allumé qu'un message apparaît : ''niveau de batterie critique'' et la machine s'est éteinte aussitôt. Depuis lors, quand je mets sous tension les deux voyant d'alimentation et de batterie, je pense, clignote et l'ordi ne s'allume pas. Que faire? Merci d'avance de vos réactions.

2 réponses

  1. Bonjour,

    Avez-vous tenter de l'allumer lorsqu'il est branché sur le secteur ?
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    1. Merci de votre réaction. J'ai essayé de l'allumer lorsqu'elle est branchée sur le secteur mais toujours rien.
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  2. Contributeur
    Bonjour,

    mon idée première : cet ordinateur est neuf, retour au service après-vente.

    cordialement
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