Mon HP i5 4200 ne s'allume pas

Fermé

chrif - 27 juil. 2018 à 08:37
tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 - 27 juil. 2018 à 13:32

Bonjour,
Je ne sais pas si quelqu'un peut m'aider. Je viens d'acheter un HP i5 4200 4ieme génération. J'ai à peine allumé qu'un message apparaît : ''niveau de batterie critique'' et la machine s'est éteinte aussitôt. Depuis lors, quand je mets sous tension les deux voyant d'alimentation et de batterie, je pense, clignote et l'ordi ne s'allume pas. Que faire? Merci d'avance de vos réactions.

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2 réponses

Réponse 1 / 2

Incorporated Messages postés 559 Date d'inscription jeudi 31 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2018 370
27 juil. 2018 à 09:30

Bonjour,

Avez-vous tenter de l'allumer lorsqu'il est branché sur le secteur ?

chrif
27 juil. 2018 à 13:28

Merci de votre réaction. J'ai essayé de l'allumer lorsqu'elle est branchée sur le secteur mais toujours rien.

Réponse 2 / 2

tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
27 juil. 2018 à 13:32

Bonjour,

mon idée première : cet ordinateur est neuf, retour au service après-vente.

cordialement

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