Imprimante HP ENVY 5640

non je n y arrive pas

bonsoir, mon imprimante est de nouveau connectée à l'ordinateur, j'ai vérifié le niveau de cartouche d'encre qui est satisfaisant. Pensez vous qu 'il existe d'autres solutions à mon problème ? Merci d'avance.

j'ai tenté la procédure que vous m'avez indiqué mais maintentant mon ordinateur me dit que l 'imprimante est hors connection, à une prochaine fois si vous partez bosser, merci pour votre aide

Bonjour,
Merci pour votre réponse rapide.
Le scanner marche, j'ai tenté d'imprimer une page test mais c'est une page blanche qui sort.
J' ai fait le nettoyage de la d'impression mais rien n'y fait.
Finalement courant la semaine prochaine, je changerai les cartouches d'encre. Et je vous tiendrai au courant du résultat.

Bon we et encore merci pour votre aide !

Bonjour,

J'ai changé les cartouches d'encre et mon imprimante fonctionne à nouveau. Encore merci pour votre aide.