Imprimante HP ENVY 5640

Résolu

nanette2399 Messages postés 28 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
nanette2399 Messages postés 28 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention - 27 juil. 2018 à 10:36

Bonjour,

Mon imprimante qui marchait très bien jusqu' à présent, imprime des pages blanches;

J' ai une imprimante HP ENVY 5640

Que faire ?

Merci d'avance pour l'aide apportée.

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8 réponses

Réponse 1 / 8

nanette2399 Messages postés 28 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 9

oui j essaie d 'imprimer à partir de mon PC. Je souhaite imprimer un document. J'ai windows 10

Réponse 2 / 8

billmaxime Messages postés 50587 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 048

re

regarde si ceci peut t'aider >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-2418856-imprimante-hors-connexion#24

@+

nanette2399 Messages postés 28 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 9

non je n y arrive pas

nanette2399 Messages postés 28 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 9

bonsoir, mon imprimante est de nouveau connectée à l'ordinateur, j'ai vérifié le niveau de cartouche d'encre qui est satisfaisant. Pensez vous qu 'il existe d'autres solutions à mon problème ? Merci d'avance.

Réponse 6 / 8

billmaxime Messages postés 50587 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 048

re

ok, mais je vais partir bosser

@+

nanette2399 Messages postés 28 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 9

j'ai tenté la procédure que vous m'avez indiqué mais maintentant mon ordinateur me dit que l 'imprimante est hors connection, à une prochaine fois si vous partez bosser, merci pour votre aide

Réponse 7 / 8

billmaxime Messages postés 50587 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 048

re

le nettoyage de la tête d'impression à été fait?

tu as tenté d'imprimer 1 page test?

tu as fait 1 scan avec Scan Doctor?

tu peux le télécharger sur cette page si tu ne l'as pas >> dans Utilitaire-Outils de diagnostic

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-envy-5640-e-all-in-one-printer-series/6583033/model/6583034

@+

nanette2399 Messages postés 28 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 9

Bonjour,
Merci pour votre réponse rapide.
Le scanner marche, j'ai tenté d'imprimer une page test mais c'est une page blanche qui sort.
J' ai fait le nettoyage de la d'impression mais rien n'y fait.
Finalement courant la semaine prochaine, je changerai les cartouches d'encre. Et je vous tiendrai au courant du résultat.

Bon we et encore merci pour votre aide !

Réponse 8 / 8

billmaxime Messages postés 50587 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 048

salut

tu peux t'inscrire sur le forum HP et poser ta question

https://h30478.www3.hp.com/t5/Premi%C3%A8re-visite-Savoir-par-o%C3%B9-commencer/Vous-avez-des-probl%C3%A8mes-de-connexion-Nous-pouvons-vous-aider/td-p/819436

@+

nanette2399 Messages postés 28 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 9

Bonjour,

J'ai changé les cartouches d'encre et mon imprimante fonctionne à nouveau. Encore merci pour votre aide.

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