Refus d'imprimer les documents word (HP)

Bonjour,

J'ai acheté une imprimante hp laser jet pro mfp m26a en septembre.
Dès le départ elle a refusé d'imprimer mes docs word alors que la page test à l'installation sort, de même que les fichiers pdf ou images enregistrées.
Message aucun document en attente
J'ai utilisé libre office tout un temps et cela fonctionnait mais depuis peu , je n'y arrive plus non plus.
J'ai désinstallé, réinstallé l'imprimante, changé de proort usb , mis un autre câble usb ...rien n'y fait...

Un technicien est venu et m'a dit je n'ai jamais vu ça ... ça doit être l'imprimante.
J'ai,don, retourné l'imprimante au magasin où je l'ai achetée , ils l'ont remplacée mais le problème n'est pas résolu.
Il n'y a aucun souci avec un autre PC , donc l'origine du problème vient du mien ...

Toute aide , tout conseil seront les bienvenus ..

Merci