Refus d'imprimer les documents word (HP)

Résolu/Fermé
quiquou65 Messages postés 27 Date d'inscription dimanche 12 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 17 juin 2018 - Modifié le 16 juin 2018 à 12:52
Incorporated Messages postés 547 Date d'inscription jeudi 31 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2018 - 17 juin 2018 à 20:24
Bonjour,

J'ai acheté une imprimante hp laser jet pro mfp m26a en septembre.
Dès le départ elle a refusé d'imprimer mes docs word alors que la page test à l'installation sort, de même que les fichiers pdf ou images enregistrées.
Message aucun document en attente
J'ai utilisé libre office tout un temps et cela fonctionnait mais depuis peu , je n'y arrive plus non plus.
J'ai désinstallé, réinstallé l'imprimante, changé de proort usb , mis un autre câble usb ...rien n'y fait...

Un technicien est venu et m'a dit je n'ai jamais vu ça ... ça doit être l'imprimante.
J'ai,don, retourné l'imprimante au magasin où je l'ai achetée , ils l'ont remplacée mais le problème n'est pas résolu.
Il n'y a aucun souci avec un autre PC , donc l'origine du problème vient du mien ...

Toute aide , tout conseil seront les bienvenus ..

Merci
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26 réponses

billmaxime Messages postés 48786 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 21 janvier 2023 5 946
17 juin 2018 à 11:21
salut

dans 1 document Word, si tu cliques sur fichier >> imprimer, tu as cette fenêtre qui s'ouvre?


@+
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quiquou65 Messages postés 27 Date d'inscription dimanche 12 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 17 juin 2018 1
17 juin 2018 à 11:25
oui tout à fait et après l'icône de l'iprimante apparait dans la barre latérale et il est indiqué o document en attente
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