La nouvelle messagerie du Boncoin....

Question

Bonjour, 

Je viens de m'apercevoir que j'ai des messages sur mes annonces,mais comme Leboncoin ne prévient plus j'ai donc loupé du travail par 5 fois et une vente.

Dans ces conditions je ne vois plus l'intérêt de ce site d'autant que c'est impossible de répondre aux personnes ne sachant pas qui elles sont, aucune information qu'un numéro de téléphone  !!!! Bienvenu l'arnaque !



Configuration: Windows / Firefox 59.0

Utilisateur anonyme · Accepted Answer

ça fait des années que mon compte existe, à mon avis ils ont aussi des problèmes avec yahoo !!!
J'étais bien avisée avant, aucun problème !

gugu01 · Answer

Bonjour,

Je viens de répondre a une de mes annonces pour test. 

Je suis bien avertis par mail par leboncoin de l arrivé d'un message.

D'un coté c'est bien d'avoir se nouveau système d'échange anonyme.
Cela évite a certain arnaqueur de récupérer trop facilement des adresses mail.

On donne nos coordonnées ou pas.

Un ou deux échanges , on vérifie de pas tomber sur une arnaque et une fois en confiance on peut échangé ces propre coordonnées.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

Non je ne reçois RIEN depuis cette nouvelle procédure et 6 personnes m'avaient écrit.

Je leur ai dit aussi on va voir comment ils réagissent mais franchement je n'attends plus grand chose de ce site où on vend très peu finalement eu égard au nombre d'annonces passées. De même, certaines annonces professionnelles ont été supprimées alors que je n'en ai pas été avisée....C'est justement le fait de ne plus recevoir d'avis au bout de 2 mois que je me suis inquiétée et la nouvelle messagerie n'était pas en place.

Gros problèmes sur ce site apparemment. Heureusement qu'il y a la concurrence !

Utilisateur anonyme · Answer

non je ne suis pas à la poste, gmail et mes annonces sont particuliers et pro...

Le lien que je t'ai donné est une annonce particulier.Tu veux bien y aller et m'écrire ? on va voir !!!

Utilisateur anonyme · Answer

non toujours rien !!!!
je les contacte...

Utilisateur anonyme · Answer

C fait ! chez eux je suis sur yahoo....
Tu es sur quelle messagerie toi ?

Utilisateur anonyme · Answer

rien n'est résolu pour moi !

POUN · Answer

Je reprends : je suis sur le Boncoin depuis une dizaine d'années. J'étais avisée, toujours avec le même mail yahoo depuis le début, lorsque quelqu'un était intéressé et j'ai pas mal vendu de produits.

ça fait un moment que je ne suis pas contactée mais peut-être est-ce dû au fait qu'il y a beaucoup d'annonces.

Cette semaine j'ai déposé une nouvelle annonce et j'ai vu un point rouge à côté de "mon compte". Je ne savais pas ce que c'était et j'ai été voir : et là j'ai vu 5 messages concernant mes annonces.

J'étais furax car je n'ai pas été prévenue et c'est pour ça que je t'ai demandé de faire le test, conclusion je ne reçois rien, je ne risque pas de vendre !!!

Au début de je me suis trompée quand je t'ai parlé de gmail, j'ai toujours été yahoo pour LBC.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

Alors la réponse du Boncoin c'est de ma faute, les messages doivent être dans les spams !!!!
Hier aussi sûrement !!!! Inutile de te dire ma réponse !
Et comment j'ai pu vendre pendant des années ??? Et j'ai la même adresse sur ebay, pas de problème !!!!

En fait je leur ai signalé que je ne reçois plus rien depuis le 1er septembre, date du 1er message dans la messagerie...

Bon j'ai changé d'adresse mail mais c'est toujours yahoo j'ai peur que ça ne marche pas non plus.
Tu veux bien revenir dans mon annonce et me faire un nouveau petit mot ?

Utilisateur anonyme · Answer

Merci gugu01 !
Suite à ma réponse....ils ont fait un test...à 15H05 alors qu'il était 13H12...mais je n'ai toujours rien reçu.
On attend un peu...

Utilisateur anonyme · Answer

Je viens de m'envoyer un message pour un manteau à vendre hors connexion bien entendu.

Utilisateur anonyme · Answer

Non non aucun spams je vérifie tous les jours.Comme je suis sur Thunderbird je suis même allée vérifier sur yahoo directement. Je n'ai que les messages du LBC concernant mes annonces.

Pour finir, ce matin je reçois un mail me disant "depuis le lancement de la messagerie nous constatons que les comptes avec yahoo et yahoo uniquement (?) ne reçoivent pas les notifications....NON MAIS ils se fichent du monde !!!

je leur ai répondu :
Ben merci de me confirmer ce que je vous ai confirmé dans mon dernier mail. Si je n'avais pas cherché par moi-même on y serait encore !

Utilisateur anonyme · Answer

Je tiens à rajouter que les GMAIL non plus ne marchent pas...plein de réponses à mon message qui ne me sont jamais parvenues...et pour Leboncoin c'est pas leur problème apparemment !!!!

patoma · Answer

Je rajoute que Laposte ne fonctionne pas non plus. Les réceptions OK. Mais les envois ne parviennent jamais aux destinatires ! J'en ai même établi la preuve formelle. Cela fait des années que j'utilise LBC sans problèmes ! Or, depuis la mise en place de leur nouvelle messagerie, cela ne fonctionne plus. Cela fait 15 jours au moins que je me prends la tête avec leur support technique. Mais celui-ci essaie à chaque fois de me convaincre que tout fonctionne normalement. Plus que ras le bol !!!

Papillooon · Answer

J'ai le même genre de problème. La messagerie ne fonctionne pas bien, les messages que j'envoie ne sont pas reçus par les destinataires, après quelques tests, ça semble spécifique à l'appli sur ipad...??

patoma · Answer

Bonjour à tous, 

Quand je lis les derniers commentaires, je m'aperçois que je suis loin d'être le seul à avoir des problèmes avec LBC depuis qu'ils ont modifié leur site et créé leur nouvelle messagerie. 

Cela fait plus d'un moins que je me prends la tête avec leur support technique. En gros, toujours les mêmes réponses. C'est de la faute de mon adresse email, les messages vont dans les spams, etc, etc. Je leur ai apporté plusieurs fois les preuves irréfutables de leurs dysfonctionnements. Mais non, pour eux, tout fonctionne parfaitement. Ce sont les utilisateurs qui sont des c.... 

Alors, j'abandonne. Je leur ai dit que j'allais publier mes annonces ailleurs. C'est dommage. Cela faisait plusieurs années que j'utilisais ce site sans problèmes.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

Oui ça ne marche toujours pas, LA POSTE, YAHOO, GMAIL, je confirme.
Le problème avec LBC c'est le service clients qui s'en tape totalement. Dorénavant quand ils m'envoient une demande d'avis je ne réponds même plus.

Même problème pour les annonces, je ne peux pas croire que depuis des années pas 1 seule personne ne soit intéressée sur des produits NEUFS bradés !!!! Je les laisse mais je ne compte plus du tout sur eux et je crois qu'il y a de la concurrence je vais me renseigner.

Utilisateur anonyme · Answer

Je tiens à rajouter une chose : depuis leur changement également on ne peut plus "renouveler" nos annonces lorsqu'on clique sur le lien qu'ils envoient. Il faut ouvrir une 2ème fois le site, l'annonce apparaît et lorsqu'on l'enregistre elle disparaît, il faut la recréer !!!

J'ai trouvé l'astuce puisqu'ils m'ont envoyé sur les roses,
J'ouvre mon compte, je clique sur le lien envoyé, je copie le texte de mon annonce et je colle le texte copier puis je rajoute ce qui manque, titre, prix, etc...Bref je la recrée !

Oui on ne paye pas donc ils s'en fichent totalement. Heureusement que la concurrence est là !

Utilisateur anonyme · Answer

Patoma je me suis posée la même question...car ils ont beaucoup de biens en vente non vendus depuis des années...alors comment s'en débarrasser sans attirer la foudre ? hum !

patoma · Answer

Tenez, un autre foutage de gueule. 

Dans leur nouvelle messagerie, pour passer à la ligne, il faut taper "Maj + Entrée". Si on fait "Entrée" seulement cela envoie le message. Alors qu'il y a comme partout un bouton "Envoyer" ou "Valider", comme sur ce forum. 

Cela fait au moins 3 fois que je leur signale cette anomalie et que je leur demande de bien vouloir la corriger.

Eh bien, voilà le message que je viens de recevoir à nouveau de ce "service client" : 

"Bonjour,

Nous vous informons qu'il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement et vous confirmons que pour effectuer un saut de ligne, il convient d'appuyer sur les touches Maj et Entrée.

Nous faisons toutefois part de vos remarques aux équipes concernées.

Bien cordialement,
Votre service client Leboncoin". 

A chaque fois, je leur ai demandé de corriger cette anomalie. Car, partout, traitements de texte, messageries, forums, etc, on tape "Entrée" pour passer à la ligne, puis sur "Envoyer" pour envoyer. Car cela gêne tout le monde. 

Remarque : Je leur ai demandé également plusieurs fois de me donner l'adresse email de leurs fameuses "Equipes concernées". Mais sans résultat bien entendu.

J'ai de plus en plus l'impression que ce "service client" se paie copieusement ma tête ! 

PS : Je ne vous dis pas la réponse que je viens de leur faire ....

patoma · Answer

Pourquoi ce sujet est-il indiqué "Résolu" ? Il n'y a rien de résolu du tout ! 

Or, vu le nombre de dysfonctionnements que je constate en lisant ce forum, et vu "l'énergie" que met le "service client" pour y remédier, j'ai l'impression que ce n'est pas demain la veille que tout sera résolu.

Utilisateur anonyme · Answer

Je leur ai envoyé le lien pour voir s'ils vont réagir...même pas.

Ça sent la fin du site gratuit !!!

patoma · Answer

Moi, je leur ai envoyé le lien vers le site TRUST (le site qui évalue les entreprises). Note moyenne : 1,5 / 5. Aucune réaction non plus. De toutes façons, quel que soit le dysfonctionnement signalé, ils ont l'air de s'en foutre complètement. C'est à croire qu'ils veulent saboter leur site et faire fuir tous les utilisateurs. C'est vraiment dommage.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

Alors la dernière de LBC :

 j'étais Directeur administratif et financier + RH dans le privé. Comme malheureusement j'ai des difficultés depuis que je suis à la retraite à 50% de mes revenus, j'ai créé une micro par laquelle je propose la fonction d'Assistance administrative et comptable aux petites sociétés du privé quelques heures par semaine. 
Rien de spécial donc, cette fonction est courante dans les entreprises.

Mais pour le bon coin ça enfreint leurs règles et donc UNE FOIS DE PLUS elle est refusée.
J'ai longtemps cherché pourquoi ce problème et j'ai fini par savoir par quelqu'un chez eux que c'est parce qu'ils défendent les Experts comptables qu'ils mettent en priorité et donc ils pensent que je leur fais de la concurrence.

Dommage que je ne peux pas mettre ici un gros bonhomme rien que pour me foutre de leur gueule !!!

J'avais écrit au support pro pour retrouver mon annonce, ce qu'ils n'ont pas trouvé.Aussi je les ai prévenu de ce refus et qu'ils veuillent me confirmer car dans ce cas j'irai ailleurs (chose déjà faite). Et je pense retirer toutes mes annonces privées car ce site ne me sert vraiment plus à rien !!!

En fait ils nous empêchent de bosser !!!!

FabienHasko · Answer

Bonjour à tous, 
je confirme je viens de faire l'essai et ca ne fonctionne pas non plus avec hotmail.com et hotmail.fr.
J'ai utilisé mon compte et celui de ma femme pour envoyer des messages, que ca soit par mail, par l'application ou le site, les réponses aux messages ne parviennent pas en retour!!
Voici mon test (je l'ai envoyé au support...)


J'ai actuellement une annonce en ligne sur mon compte .
Je suis allé sur leboncoin.fr en mode invité (pas de compte) j'ai envoyé un message pour mon annonce en renseignant le nom et l'adresse mail de ma femme (***@***) comme tout acheteur ferait.
Le message est bien parvenu sur mon compte, sur mon application et sur ma boite mail ***@***.
J'ai utilisé l'application pour répondre au message, ma réponse n'est jamais arrivée.
J'ai utilisé ma boite mail pour répondre , le message n'est pas arrivé non plus.
J'ai utilisé le site sur PC, le message n'a pas été remis non plus.

PS: 
- J'ai bien évidemment vérifié les courriers indésirables.... et toujours rien.
- J'ai également attendu un moment et toujours rien ....

Affaire à suivre !!

JMLD31 · Answer

Bonjour je suis dans le même problème que ce soit sur mon adresse perso ou celle de mon association.
Rien ne m'arrive et rien ne part ... personne ne reçoit quoi que ce soit

Contact au bon coin :   c'est normal vos contacts ne veulent pas vous répondre ... facile 

A suivre

patoma · Answer

En fait, la réception des messages privés fonctionne de temps en temps et ne fonctionne pas à d'autres moments. Et je suis fatigué d'en informer le support technique qui envoie toujours la même réponse automatique : "tout fonctionne bien". Conclusion, ils s'en foutent complètement.

Mato · Answer

Bonjour,
Je vous informe que pour las boites mail Yahoo, le problème est résolu. les messages ne vont plus dans les SPAM mais directement dans la boite de réception et ce, sans aucun paramétrage à effectuer sur Yahoo.
Cela est le fruit de plusieurs mois d'échanges de mail avec Leboncoin et Yahoo par mon intermédiaire. Je pensais mettre des coups d’épée dans l'eau mais je me suis rendu compte que la persévérance pouvait payer !

patoma · Answer

@Mato, moi, j'ai changé mon adresse email sur Le Bon Coin. J'ai abandonné Yahoo pour Laposte. 

Par contre, je me pose toujours la question si les messages que j'envoie arrivent bien aux destinataires. Car, cette dernière semaine, 3 personnes m'ont contacté au sujet de mes annonces et je leur ai répondu (moi, je réponds toujours, je suis poli). Eh bien, ces 3 personnes n'ont pas donné suite à mes réponses. Donc, soit elles manquent de la plus élémentaire éducation (ce qui m'exaspère) soit la messagerie déconne à nouveau. 

J'ai renoncé à joindre le support technique vu qu'ils répondent toujours que tout fonctionne très bien. J'en ai marre de perdre mon temps. 

Conclusion, que les gens qui manquent d'éducation aillent se faire voir. S'ils ne répondent pas, c'est que je vends ne les intéresse pas finalement. Moi, quand quelque chose ne m'intéresse pas, je ne contacte pas l'annonceur. C'est tout.

Mato · Answer

Bonjour @patoma
J'ai failli faire pareil mais je voulais garder ma messagerie Yahoo avec tout son historique.
J'ai aussi eu droit aux messages tout fait de la part de Leboncoin mais quand j'ai été plus cru (en restant poli) et que je leur ai juste demandé d'arrêter de me répondre par des phrases toute faire car j'avais l'impression qui se fichaient de ma gueule, miracle, ils m'ont répondu qu'ils allaient faire le nécessaire ! Bon il a fallu encore les relancer mais re miracle, le souci a été résolu et j'ai pu tester que c'était vrai.
Pour ce qui est des personnes qui ne répondent pas, malheureusement il y a des impolis partout et on aura du mal à changer cela malgré toute la bonne volonté que l'on pourra y mettre... Pour ma part, les derniers échanges que j'ai eu sur la messagerie Leboncoin ont bien fonctionné et cela ne date pas plus tard que d'aujourd'hui !
Bonne continuation à toi !

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

En tout cas moi je confirme ENCORE qu'on n'est plus avisé pour les messages suite à une annonce.

Je suis tombée par hasard sur le message de quelqu'un intéressé par mon offre pas plus tard que lundi et parce que je suis allée sur le site pour renouveler  une annonce.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour à tous,

Je crois avoir compris !!!!

En fait j'ai passé une annonce il y a 48H pour la vente d'une commode. J'ai acheté la remontée entête pendant 1 mois pour 10€ et là.....je reçois les avis de messages sans problème.

Donc à confirmer qu'elle est réservée aux payeurs....

Utilisateur anonyme · Answer

C'est très  bizarre. Car j'ai été contacté pour des cours et je n'ai vu le message que lorsque je suis allée sur le site justement pour passer une annonce.

Donc, là je viens de remonter en tête de liste une parka neige...on va voir....;-)

Utilisateur anonyme · Answer

ET ICI on ne sait pas pourquoi l'avatar disparaît ;-)))

Mato · Answer

C'est invraisemblable de constater que les gens voient des magouilles partout et ne répondent même pas aux questions que l'on leur pose...
Si j'avais su, je me serais abstenu de venir discuter ici et je regrette également que les fruits de mon effort profite à de tels arguments.

Madabatro · Answer

comment changer le prix d 'une annonce déposée  il y un mois !!!d'une maison à vendre ?

Madabatro · Answer

je voudrais changer le prix d'une maison à vendre ! le bon coin refuse de reformuler ma demande !!!il m'est impossible de  déposer une  nouvelle annonce .....pourquoi ? envoyez moi un email afin de me dire comment y parvenir ....CDT !

La nouvelle messagerie du Boncoin....

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