Mon imprimante CANON ne scann plus

Elodie1307 Messages postés 23 Statut Membre -
tanteelise Messages postés 28185 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention - 8 juin 2018 à 13:40

Bonjour à vous,

Je travaille sur une imprimante Canon IR ADV C2020i depuis deux postes.
Il y a quelques semaines, il a été impossible d'envoyer les scann sur le poste que nous appelerons poste 2. Et depuis deux jours, sans raison apparente, idem sur le poste 1.

J'ai supprimé l'imprimante du poste 2 pour essayer de la réinstaller, au cas où.
Mais je ne parviens même pas à la retrouver pour l'installer, et évidemment, je n'ai pas le CD...

Sauriez-vous m'aider s'il vous plaît ?
(La copie et l'impression fonctionnent toujours)

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6 réponses

Réponse 1 / 6
tanteelise Messages postés 28185 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 821

Bonjour,

téléchargez et installez ce pilote :

https://www.canon.co.uk/support/products/imagerunner/imagerunner-advance-c2020i.html?type=drivers&language=EN&os=Windows+10+%2864-bit%29#disclaimer

cordialement
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Réponse 2 / 6
Elodie1307 Messages postés 23 Statut Membre

Bonjour,

C'est fait... mais l'imprimante ne revient pas dans ma liste d'imprimantes et périphériques
Et je ne vois même pas de fichier "setup" dans programmes >> canon...
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Réponse 3 / 6
tanteelise Messages postés 28185 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 821

dans ton téléchargement, tu n'avais pas de fichier setup ?
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1. Elodie1307 Messages postés 23 Statut Membre
  
  Non... ou alors je n'ai pas pris le bon lien
  (Désolée je ne suis pas douée)
  
  Voici ce que j'ai dans téléchargement : GPlus_UFRII_Driver_V102_32_64_00(1)
  Cdt
  
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2. tanteelise Messages postés 28185 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 821
  
  oui, et ça c'est le .exe
  
  tu cliques deux fois dessus, tu ne branches pas l'imprimante au pc, tu installe le pilote et tu branche l'imprimante quand le programme te le demande et tu la mets sous tension.
  
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Réponse 4 / 6
Elodie1307 Messages postés 23 Statut Membre

https://www.zupimages.net/up/18/23/icxr.jpg

Peut-être que je ne prends pas la bonne version
Là j'ai cliqué sur le premier lien, normalement ça devrait être bon, non ?
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1. tanteelise Messages postés 28185 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 821
  
  oui, réponds oui on verra bien...
  je ne sais pas pourquoi tu as ce message
  
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2. Elodie1307 Messages postés 23 Statut Membre
  
  La bonne nouvelle : j'ai trouvé le .exe
  La mauvaise : https://www.zupimages.net/up/18/23/mhq2.jpg
  
  Bon j'étais sur le 64b au lieu du 32 ><
  J'essaie à nouveau !
  
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Réponse 5 / 6
tanteelise Messages postés 28185 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 821

sous quel windows es-tu ?
windows10 ? ou ?
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1. Elodie1307
  
  Oh pardon, je pensais avoir répondu !
  Donc oui ^^ W10
  
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Réponse 6 / 6
tanteelise Messages postés 28185 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 821

bonjour,

ça va, tu as pu l'installer ?
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1. Elodie1307
  
  Bonjour !
  
  Non, à la fin, j'ai redémarré et.... rien
  Du coup j'ai fait une recherche de machine, j'en ai trouvé une avec un nom qui ressemble. L'impression est bien repartie mais le scann c'est toujours niet
  
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2. tanteelise Messages postés 28185 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 821
  
  je recherche un utilitaire qui s'appelle epson scan, et je l'ai dans le windows store de windows 8.1, mais je ne sais pas pour windows 10...
  
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Mon imprimante CANON ne scann plus

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