le scanner de ma pixma TS6052 ne fonctionne pas Résolu

Question

Bonjour, 

J'ai acheté il y a déjà plusieurs mois une imprimante CANON PIXMA TS6052.

Je l'ai installé et j'ai pu m'en servir sans soucis pour imprimer.

Par contre, n'en ayant jamais eu besoin auparavant, je ne l'avais jamais utilisé pour scanner un document.

Aujourd'hui que je veux utiliser le Scanner, je n'arrive pas à le faire fonctionner.

Pourriez vous me donner des conseils pour résoudre mon problème ?

Faut-il télécharger un logiciel, un pilote ou mettre à jour ceux-ci ?????

Merci d'avance



Configuration: Windows XP

jmarion3 · Answer

Bonjour;

Peux-tu préciser le système d'exploitation de ta machine  >> Windows ? >> Lequel 7-8-10 .... 32 ou 64 bits
A+

Pierr10 · Answer

Bonjour,

Il faudrait  que vous donniez un peu plus d'informations :

- Comment scannez-vous ? (à partir de l'imprimante, en utilisant les logiciels fournis par Canon, depuis un autre logiciel comme Paint ...)

- Y a-t-il des messages d'erreur ?

pienel · Answer

J'ai Windows 10 Famille 64
Comment Scannez vous ? et bien c'est cela justement que je n'arrive pas à faire.
Normalement à l'achat de l'imprimante je l'ai mise en service avec les éléments fournis par CANON.
Là je ne sais pas comment aller sur le scanner.

Pierr10 · Answer

Re bonjour,

Je vous invite à consulter le manuel :
http://gdlp01.c-wss.com/gds/3/0300025233/02/TS6000ser_OnlineManual_Win_FR_V02.pdf

La question du scan revient très fréquemment sur ce forum.
Aussi, comme je suis un peu paresseux, je vous invite à consulter le fil suivant, très récent :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35388651-scanner

J'ai expliqué les techniques de base avec une imprimante Canon. Tout ce que j'ai écrit doit s'appliquer à la vôtre (il faudra évidemment changer les numéros de page que j'indique).

Dans ce fil regardez aussi ce qu'a écrit BillMaxime : il explique comment utilisez Paint. C'est facile ; l'inconvénient est que le format de sortie est celui d'une image : jpg, png ...

Si vous numérisez à partir du panneau de contrôle (p 335 du manuel), ce qui est le plus simple et le plus immédiat,  vous aurez accès à d'autres format comme pdf.

Je pense que vous devriez vous en sortir.

jmarion3 · Answer

@pienel  >>  Bonjour;

Si ton imprimante est correctement installée et reconnue par Windows 10, je te suggère d'essayer de faire comme indiqué ci-dessous
1-Dans la barre de recherche en bas à gauche  >>  Taper " Télécopie et Numérisation"
2-Dans la fenêtre qui s'ouvre >> En haut  >>  Cliquer sur télécopie et numérisation
3-Dans la nouvelle fenêtre cliquer sur Nouvelle numérisation en haut.. et si ton imprimante est correctement installée et que le scanner est reconnu, tu devrais pouvoir faire une numérisation!
Voir image écran ci-dessous
 

Si cela ne fonctionne toujours pas, je pense qu'il faille faire une désinstallation propre et complète de cette imprimante, redémarrer la machine puis refaire une nouvelle installation via le site Canon  >>  Voir ce lien
A + pour tes commentaires mais si aucun  >> Sujet résolu

pienel · Answer

Merci à tous.
J'ai finalement retrouver quelqu'un qui avait la même imprimante et j'ai refait l'installation avec lui.
Et ça fonctionne

jmarion3 · Answer

Bonjour;

Merci pour le retour et ravi pour toi si tout est ok
Je mets le sujet comme étant résolu

Le scanner de ma pixma TS6052 ne fonctionne pas

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