Probleme avec Rue du commerce

Bonjour,

J'ai commandé un canapé convertible le 10 mai dernier sur Rue du Commerce (commande 1239518715), et à ce jour ma commande est toujours au statut "En préparation".

La livraison était prévue pour le 24 mai. Sachant que le 16 mai j'ai reçu un mail du service client (auquel il est impossible de répondre) qui m'expliquait que ma commande avait eu un problème et que par conséquent elle serait expédiée en priorité sous 24h. Depuis, aucune nouvelle...

J'ai appelé 2 fois le service client qui hélas ne peuvent me donner aucun délai, le service de coordination est sensé me rappelé depuis la semaine dernière mais je n'ai toujours pas eu d'appel.

Je ne sais plus quoi faire, nous comptions vraiment sur le délai annoncé, aujourd'hui nous sommes très embêtés (pas de canapé, pas de lit) et complètement à l'aveugle...

Auriez-vous un moyen de les contacter pour avoir de la visibilité ? le service client n'en ayant pas...
Pour une première commande chez eux je suis vraiment déçue.

Bonne journée.