Gros pb de son étouffé et inaubdible Fermé

Question

Bonsoir les internautes, 
J'ai un gros problème de qualité audio sur mon pc, depuis 2 jours celui-ci est relativement bas et comme "étouffé". 
Mon pilote audio est Realtek High Definition Audio et je l'ai réinstallé plusieurs fois, j'ai essayé de lancer la résolution de problème qui me propose de décocher la case d'amélioration audio mais celle-ci n'existe pas dans les réglages du son. La résolution de problème trouve un problème avec le pilote audio générique mais ne me propose pas de le résoudre.
Pour vous dire j'ai même réinitialiser mon ordinateur à 0 tout à l'heure et ce foutu problème persiste. 


J'ai grandement besoin de votre aide et je vous remercie d'avoir lu ce message.

Cordialement, Oscar

PatriciaG · Answer

Bonjour

Es-tu sous W10 ?
Quel est le modèle exact du pc ?
Quel est le résultat de ces utilitaires
http://download.microsoft.com/download/F/E/7/FE74974A-9029-41A0-9EB2-9CCE3FC20B99/DeviceDiagnostic.diagcab – Matériel et périphériques
http://download.microsoft.com/download/F/E/7/FE74974A-9029-41A0-9EB2-9CCE3FC20B99/audio10.diagcab –Lecture des sons

iWaox · Answer

Bonsoir Patricia,

Merci pour votre réponse, voici la config de mon pc : 
J'ai effectué la réparation que vous m'avez envoyé mais problème est toujours là, quant au test son il ne fonctionne pas :/

PatriciaG · Answer

Bonjour,

Installe la version W10 1803, on verra après les problèmes résiduels.
 Désinstalle provisoirement tout antivirus tiers et active Windows Defender
https://assiste.com/Comment_desinstaller_completement_un_antivirus.html

Fais un nettoyage de fichiers avec la commande cleanmgr en mode administrateur.

Télécharge le dernier fichier ISO de Windows 10
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10
Choisis Télécharger maintenant l’outil.
Une fois l’outil MediaCreationTool téléchargé, exécute-le.
Alors, l’outil MCT télécharge le fichier ISO.

Clique à droite sur l’ISO et choisis "Monter" ou double-clique sur l’ISO.
Lance la mise à niveau en exécutant le SETUP du lecteur virtuel qui se crée.

iWaox · Answer

Bonjour, 
J'ai terminé l'installation de cette version de Windows mais le problème est toujours là, je ne comprend pas :/

PatriciaG · Answer

Bonjour,

Quel est le modèle exact du pc ? 
Quel est le résultat de ces utilitaires 
http://download.microsoft.com/download/F/E/7/FE74974A-9029-41A0-9EB2-9CCE3FC20B99/DeviceDiagnostic.diagcab – Matériel et périphériques 
http://download.microsoft.com/download/F/E/7/FE74974A-9029-41A0-9EB2-9CCE3FC20B99/audio10.diagcab –Lecture des sons 
 
Effectue une détection automatique des pilotes sur TousLesDrivers.com, onglet MES DRIVERS
https://www.touslesdrivers.com/ et poste-moi le lien (pas les copies d’écran) du rapport de détection.

PatriciaG · Answer

Bonjour,
Sur Driverscloud, la config ne se partage pas pareil, et tu l'aurais vu si tu avais cliqué sur le lien que tu donnes, qui ne sert à rien.
Sans le rapport de TLD, je ne peux pas t'aider plus.
Si tu ne peux pas exécuter TLD, c'est que tu as un antivirus qui bloque.
Quel est ton antivirus, quel est ton navigateur ?

PatriciaG · Answer

Lance TLD sous Internet Explorer ou Edge.
 As-tu réellement totalement désinstallé 360 Total Security  ?
Il a pu générer des bugs résiduels
@+ 
Patricia

PatriciaG · Answer

Bonjour,

Ce logiciel n'est surtout pas à utiliser.
Tu as une utilisation très imprudente de ton pc, d'où tes problèmes.
Essaie de lancer TLD depuis Internet Explorer.

PatriciaG · Answer

Bonjour,

Je n'ai pas le temps de t'aider plus, car tu ne fais pas exactement ce qu'il faut et je suis sur de gros problèmes
Soit tu n'as pas désinstallé ton antivirus, soit tu as chopé des malwares.
D'autres prendront le relais.

Gros pb de son étouffé et inaubdible

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