HP ENVY 5540 n'imprime que des lignes verticales!

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Chocolat2018 Messages postés 1 Date d'inscription dimanche 13 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 13 mai 2018 - 13 mai 2018 à 11:41
contrariness Messages postés 20057 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 13 janvier 2025 - 14 mai 2018 à 15:18

Bonjour à tous,

J'ai acheté une imprimante HP ENVY 5540 qui imprime très bien les documents à partir de l'ordinateur, mais qui ne marche pas comme photocopieuse : quand je pose un document sur la vitre et que je suis la procédure indiquée pour faire la photocopie, la photocopieuse ne m'imprime pas le doc mais seulement des lignes verticales, de diverses largeurs.

Pourriez-vous m'aider pour remédier à ce problème, s'il vous plaît?

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contrariness Messages postés 20057 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 13 janvier 2025 6 128
14 mai 2018 à 15:18

Comme la machine semble neuve.. verifiez avec la notice de mise en route que vous avez bien respecte toute la procedure.. (je pense au cales de blocage du scanner qui n'auraient pas ete retirees)

Si tout semble oki, ... direction le SAV.. la partie scanner doit etre en panne.

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