HP ENVY 5540 n'imprime que des lignes verticales!

Chocolat2018 Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
contrariness Messages postés 21229 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour à tous,

J'ai acheté une imprimante HP ENVY 5540 qui imprime très bien les documents à partir de l'ordinateur, mais qui ne marche pas comme photocopieuse : quand je pose un document sur la vitre et que je suis la procédure indiquée pour faire la photocopie, la photocopieuse ne m'imprime pas le doc mais seulement des lignes verticales, de diverses largeurs.

Pourriez-vous m'aider pour remédier à ce problème, s'il vous plaît?
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1 réponse

contrariness Messages postés 21229 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6 183
 
Comme la machine semble neuve.. verifiez avec la notice de mise en route que vous avez bien respecte toute la procedure.. (je pense au cales de blocage du scanner qui n'auraient pas ete retirees)

Si tout semble oki, ... direction le SAV.. la partie scanner doit etre en panne.
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