Erreur Inconnue

?
Quel est votre version de windows ?
Est-il possible de mettre une copie d'écran ?
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/149-faire-des-captures-d-ecran-avec-windows-10/

ok et quelle version d'Outlook avez-vous ?

c'est toujours le cas ? car on recherche le fichier PST pas ost.

bonjour
Non au contraire, lors du processus de réparation outlook doit être fermeé.

Non pas du tout c'est fichier.pst comme décrit sur la procédure.

1) "Scanpst.exe" est le programme qui sert à réparer.

2) "fichier.pst" est le fichier qui contient toutes vos données outlook. NOTE: le nom du fichier varie en fonction du nom de votre profil, mais il se terminera toujours par .PST

vous pouvez aussi faire une recherche plus globale via le gestionnaire de fichier pour retrouver l'un ou l'autre fichier. par exemple dans la recherche on peut taper: *.pst
Qui retrouvera tous les fichiers avec l'extension .pst

Ok ceci était complémentaire, le plus simple est de revenir à la procédure, de la suivre et de me dire à nouveau à chaque étape, ce qui vous bloque.
Etape par étape.
Ce sera plus simple pour vous et pour moi.
Reprenons dans l'ordre si vous voulez bien.

(Pour les délais il est normal que ma réponse puisse tarder c'est juste que j'ai une vie en dehors de ce forum :-))) merci)

c'est moi qui met du temps à comprendre ! pas Vous madmyke.

Ne vous inquiétez pas pour ça, on est là pour vous aider :)

Donc étape 3 c'est donc que vous avez démarré l'utilitaire de réparation. C'est parfait.
Le but du jeu maintenant va être de trouver le fameux fichier PST, celui qu'on va réparer.

En gros on a sorti de grille pain, on l'a branché mais nous devons encore savoir ou se trouvent les tranches pain à mettre dedans.

Si on va donc cliquer sur "parcourir" pour aller chercher ce fameux fichiers PST (tranches de pain).
Dites moi. ce qui vous pose problème,

ok j'ai trouvé ce qui vous pose problème, ils n'expliquent pas comment trouver le fichier.
Dites moi ce que vous voyez quand vous ouvrez "Parcourir"

ceci du coté gauche et du droit j'ai soit les dossiers documents soit images etc.....le bureau

Ok à gauche se sont les "emplacements" standard et à droite les répertoires de votre machine.
Nous allons remonter les répertoires pour retrouver celui ou doit se trouver notre fameux PST voir le post suivant.

répertoire "utilisateurs" que je trouve où?

je suis complètement perdue

Pas de problème.
Revenez au point ou la procédure vous de demande de cliquer sur parcourir.
Parcourir vous ouvre une boite de dialogue, pour parcourir les répertoires de votre pc.
Comme vous l'avez dit, dans cette fenètre à gauche nous avons les différents 'endroits' du pc, et à droite les les "répertoires".

Que voyez vous à gauche ? en ouvrant ? "bureau, emplacements documents bibliothèque image....etc " Allez sur Ordinateur puis disque c:

Cliquez sur Disques C: et vous devriez voir les répertoires, dont Utilisateurs ensuite on reprendra notre promenade à travers les autres répertoires pour revenir à notre procédure

bien le bonjour Madmyke,
OK, je vous suis et j'ai utilisateurs

dites moi si, en suivant le procédure, vous arrivez bien dans le bon répertoire et si vous voyez le fichier PST

je n'ai pas PST !

Vous êtes bien certaine d'être là ?

j'au suivi votre processus :APPData, Local, Microsoft sur le disque dur.... et vous m'avez demandé si en cliquant sur microsoft j'avais PST et j'ai répondu par la négative !! ce que vous me montrez dans votre message de 12h38 comment y arriver depuis votre MICROSOFT ???

étant donné que je n'ai pas PST ???

encore 1 chose SVP : la sauvegarde d'outlook je la retrouve où ?

Oups j'ai un train de retard, je vois que vous avez trouvée toute seule, Bravo !! Ce n'était pas évident.

Quelle sauvegarde ? Il n'y a pas de sauvegarde ou alors je n'ai pas compris la question.

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