Dépassement forfait RED
ChristianD.
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nocoment09 Messages postés 2 Statut Membre -
nocoment09 Messages postés 2 Statut Membre -
Bonjour.
Je bénéficie d'un contrat RED BY SFR de 5 euros. Depuis deux mois SFR me facture deux euros
de plus en raison d'un dépassement de mon forfait internet de 500 Mo. Hors, je n'utilise jamais
internet sur mon portable. Comment est ce possible que je dépassement seulement depuis deux mois ce prétendu forfait alors que je n'ai pas changé mes conditions d’utilisation.
Je bénéficie d'un contrat RED BY SFR de 5 euros. Depuis deux mois SFR me facture deux euros
de plus en raison d'un dépassement de mon forfait internet de 500 Mo. Hors, je n'utilise jamais
internet sur mon portable. Comment est ce possible que je dépassement seulement depuis deux mois ce prétendu forfait alors que je n'ai pas changé mes conditions d’utilisation.
3 réponses
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bjr
si vous téléchargez ( par wifi ) , l' appli RED sur votre portable , vous avez la possibilité de suivre votre consommation internet journalière et ainsi d' essayer de comprendre ce qui a pu changer dans votre façon de faire . -
Bonjour et merci de votre réponse, mais cela ne me permet pas de comprendre les raisons pour lesquelles je suis facturé en plus pour avoir consommé la totalité d'un forfait internet que je n'utilise pas. Mais je vais télécharger l'application RED.
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