Ordinateur portable ASUS X540L tout neuf qui rame et se bloque

Résolu/Fermé

Soustons33 Messages postés 14 Date d'inscription dimanche 21 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2018 - 27 janv. 2018 à 15:13
tanteelise Messages postés 28248 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 novembre 2024 - 28 janv. 2018 à 10:18

Bonjour,

Je viens d'avoir un ordinateur portable dernièrement et depuis le début il est lent, lors du démarrage l'image met du temps a apparaître, la réaction souris écran est très lente, une simple navigation sur internet devient super longue. L’ordinateur est neuf, c'est un asus X540L équipé de windows 10, intelcore 3 et du carte mémoire de 12 GB de ram.
Merci de votre aide

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4 réponses

Réponse 1 / 4

tanteelise Messages postés 28248 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 novembre 2024 4 560
27 janv. 2018 à 15:51

regarde quand même dans les paramètres, windows update si un téléchargement n'est pas en cours.

Soustons33
27 janv. 2018 à 15:54

Non il n'y a pas de mise à jour en cours

tanteelise Messages postés 28248 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 novembre 2024 4 560
27 janv. 2018 à 15:58

fais un clic droit sur : démarrer
exécuter et écris
winver

dis moi quelle version est installée

Réponse 3 / 4

tanteelise Messages postés 28248 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 novembre 2024 4 560
27 janv. 2018 à 15:44

Bonjour,

peut-être que c'est windows update qui travaille en arrière plan, pour se mettre à jour.

cordialement

Soustons33
27 janv. 2018 à 15:49

Non je ne penses pas, le logo n'apparaît plus dans la barre en bas.
Après est-ce un soucis directement de l'ordinateur ou de windows ? Vu que dès le démarrage l'ordinateur est lent, manque de réactivité, mes clics ne fonctionne pas ( lorsque je souhaite fermer une fenêtre ça ne fonctionne pas je dois patienter et revenir après dessus ), lorsque j'ouvre une nouvelle fenêtre ou un nouveau document celle ci devient noir puis après 30 secondes blanches et après la page s'affiche.

yelenska Messages postés 2 Date d'inscription samedi 27 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 27 janvier 2018
27 janv. 2018 à 15:54

mon ordinateur n'a PAS accès au bureau, donc je ne vois pas comment ça pourrait être ça.

Soustons33 > yelenska Messages postés 2 Date d'inscription samedi 27 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 27 janvier 2018
27 janv. 2018 à 15:57

Excusez moi, mais je n'ai pas compris votre message.

Réponse 4 / 4

Soustons33 Messages postés 14 Date d'inscription dimanche 21 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2018
27 janv. 2018 à 16:49

Voilà !

tanteelise Messages postés 28248 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 novembre 2024 4 560
27 janv. 2018 à 16:53

nvidia, cacaoweb et onedrive, tu peux désactiver, si tu n'utilises pas, et tu peux toujours les réactiver au besoin.

Soustons33 Messages postés 14 Date d'inscription dimanche 21 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2018 > tanteelise Messages postés 28248 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 novembre 2024
27 janv. 2018 à 16:59

D'accord c'est bon

tanteelise Messages postés 28248 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 novembre 2024 4 560
27 janv. 2018 à 17:00

il est plus rapide ?
tu as redémarré ?

Soustons33 Messages postés 14 Date d'inscription dimanche 21 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2018
27 janv. 2018 à 17:05

Je redémarre

Alors ! Déjà au redémarrage il a marqué "patientez" puis lorsque je dois rentrer mon mot de passe je fais entrer l'écran affiche seulement le fond d'écran du démarrage sans rien d'autres, et lorsque que j'entre mon mot de passe, les éléments sur mon bureau ont du mal à s'afficher, par exemple en bas dans la barre des tâches le petit micro pour communiquer avec Cortana va se ficher un peu au dessus de sa position initiale pour redescendre quelques secondes plus tard. Mais il est toujours super lent lorsque je clique sur le logo du message en bas à droite pour accéder à mes notifications. Et sans avoir cliqué sur rien, une page microsoft edge c'est ouverte et une page chrome aussi.

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