dysfonctionnement lecture des pièces jointes

Question

Bonjour,depuis 48 heures ,je n'arrive plus à lire les pièces jointes reçues dans le courrier.
Quand je clique  sur ouvrir,une page pour   envoi de courrier à mon adresse apparait mais pas du tout le contenu des pièces envoyées.
Comment se fait il ?
Merci de vos avis cordialement
dpl

renard bleu · Answer

Bonjour dplonguet

1)-De quelles pièces jointes s'agit il ?
- Diaporamas .pps et .psx 
- Images .jpeg, Jpeg; .png; .gif 
- Documents .doxc , .docx, .pdf

2)-Est-ce que ces mêmes pièces si vous les enregistrées sur le PC
    vos les ouvrez mieux que dans votre messagerie ?

Bon courage et bon Week-end

dplonguet · Answer

Bonjour et merci de votre réponse si rapide.
Il s'agit  de documents  pdf.
Si je les enregistre ,aucun changement...
bien cordialement
.dpl

renard bleu · Answer

re: Bonjour dplonguet 

Vous pouvez  ouvrir les PDF avec:
- Adobe Acrobat Reader 
- Foxit Reader, 
- Pdf-XChange Viewer 
- PDF Creator 
- PDF converter etc.... 
ou 
- Internet Exploer
- Firefox 
- Edge (Microsoft Edge)   etc....


Bonne réussite

dplonguet · Answer

J'ai bien  adobe acrobat reader depuis longtemps mais hélas la pièce jointe ne s'ouvre pas.
Aurais je fait une mauvaise manipulation ?
Devrais désinstaller adobe reader et le ré installer ?
merci encore

dubcek · Answer

hello
essayer  clique droit sur le dossier Courrier entrant -> Propriétés -> réparer le dossier

dplonguet · Answer

Merci 
j'ai fait ce que vous m'indiquez:(réparer)

L'ouverture des pièces jointes est toujours impossible
A nouveau quand je clique "ouvrir le dossier"  ce n'est pas le dossier qui s'ouvre mais  une page d'envoi  à mon nom,vide de tout contenu ???
Je repose la question : faut il désinstaller adobe reader puis le ré installer ?
cordialement
dpl

dplonguet · Answer

oui ,toutes les pièces jointes sont bloquées ,impossible de les ouvrir...

dplonguet · Answer

pardon je ne suis pas brillant en informatique..
où vais je trouver cette aide pour démarrer avec les modules désactivées ?

dplonguet · Answer

désolé mais  j'ai bien  démarré avec les modules désactivés.Rien n'y fait.
dpl

dplonguet · Answer

bonjour ,
je viens d'effectuer  la manipulation suggérée.Hélas,aucun résultat.Quand je clique sur ouvrir ,j'atterris
sur une page d'envoi pour un nouvel courrier.
A noter que dans les mails de la semaine dernière avant l'apparition du pb ,je peux ouvrir le contenu des pièces jointes.
Merci de votre persévérance.
Cordialement
 dpl

dplonguet · Answer

suite 
a noter également que j'ai pu ENVOYER une pièce jointe ce matin.
Ce qui laisse à penser qu'il s'agit bien d'un pb relatif à la reception  d'une  pièce jointe et de sa lecture
depuis 3/4 jours.

dubcek · Answer

peut-être un message corompu il y a ~48h
quitter Thunderbird
aller faire le ménage par le webmail, en se connectant au serveur mail par le navigateur
retourner dans Thunderbird, clique droit sur le dossier Courrier entrant -> Propriétés -> réparer le dossier
puis compacter

Dysfonctionnement lecture des pièces jointes

12 réponses

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