Problème de pilote de mon lecteur-graveur DVDRésolu/Fermé

Question

Bonjour,
Depuis déjà quelques temps, mon lecteur DVD n'est plus reconnu par mon PC. Windows me détecte un problème de driver. 
J'ai déjà cherché mais je n'ai rien trouvé pour réinstaller le pilote.
J'avais essayé de le désinstaller mais il réapparaît à chaque fois que j'actualise la liste des drivers.
L'utilitaire Windows n'arrive pas à le réparer et je ne trouve rien sur le site du constructeur.

Je crois que ce problème est apparu quelque temps après avoir installé DaemonTools (pour passer un vieux CD sur un pc sans lecteur) que j'ai désinstallé depuis.

Mon pc a bientot 4 ans. S'il le faut vraiment ça ne me gène pas de remettre Windows à zéro (par contre je ne sais pas comment faire et je n'ai pas de point de sauvegarde).

Je vous donne les informations que j'ai :

    Sur le PC :
        Toshiba Satellite C55-A-1NN
        PART NO: PSCGNE-00T004FR
        SERIAL NO: 1E086560S

    Le driver : 
        TSSTcorp CDDVDW SU-208FB (détecté comme défaillant par Windows)

J'ai acheté ce pc sous Windows 8 il est passé sous 8.1 puis sous 10 à leurs sorties. Normalement l'OS est à jour.

Je ne sais pas si vous allez pouvoir m'aider (je l'espère un peu car ça m'éviterais d'acheter un lecteur DVD)
Merci de m'avoir lu jusqu'ici

En attente de vos réponses,

billmaxime · Answer

salut

regarde et exécute la manipulation de Kaneagle (que je salue au passage) dans ce message

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-30774673-cd-dvd-non-detectes-driver-tsst-corp-cddvdw-su-208fb#7

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

Est ce qu'il fallait que je fasse autre chose ? 

non

Je crois que ce problème est apparu quelque temps après avoir installé DaemonTools (pour passer un vieux CD sur un pc sans lecteur) que j'ai désinstallé depuis.  

tu sais de quand ça date?

@+

billmaxime · Answer

re

je ne pense pas, vu que DT est 1 lecteur virtuel... 

tu as 1 support pour réparer ton W10?

si ce n'est pas le cas, sauvegarde tes données sur 1 DD externe et répare W10 sans perte de données

https://www.malekal.com/reparer-windows10-sans-perte-donnees/

@+

billmaxime · Answer

re

ok, en attente de ta réponse

@+

billmaxime · Answer

re

ok, en atente de ta réponse

@+

billmaxime · Answer

re

pour ceci >> Le driver :
TSSTcorp CDDVDW SU-208FB (détecté comme défaillant par Windows) 

regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu as la même chose que sur l'image



@+

Quilby · Answer

J'ai un problème de registre

billmaxime · Answer

re

alors la 1er manipulation doit fonctionner après redémarrage du pc

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35130195-probleme-de-pilote-de-mon-lecteur-graveur-dvd#1

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

je regarde sur mon pc et je reviens

@+

billmaxime · Answer

re

J'ai fait un clic droit, installer, Ouvrir ce fichier et oui (pour les deux alertes de sécurité)

c'est quoi ces alertes de sécurité?

@+

Quilby · Answer

Rien de bien anormal à mon avis


Et la demande d'autorisation classique windows pour tout programme d'installation, etc, ... (je n'ai pas réussi à en faire une capture)

billmaxime · Answer

re

quand tu es sur la page de ta capture d'écran:

tu cliques sur "ouvrir" et le soft opère

ensuite, tu redémarres le pc et le problème doit être résolu

PS: regarde dans le registre si tu vois ces 2 cle: (ne fait pas de manipulation dans le registre)

HKLM,SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318},upperfilters
HKLM,SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318},LowerFilters

@+

billmaxime · Answer

re

Est ce que tu peux m'expliquer où je trouve le registre ? Je n'ai aucune idée d'où regarder ^^ 

ATTENTION: ne supprime et/ou ne modifie rien dans le registre

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape regedit et clique sur OK

ensuite, clique sur OUI et le registre va s'ouvrir

tu suis le chemin des cle, et tu regarde si tu les vois

HKLM,SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318},upperfilters
HKLM,SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318},LowerFilters 

si tu as des questions....

@+

Quilby · Answer

Mes chemins sont pas les mêmes

billmaxime · Answer

re

regarde cette image pour accéder aux cle: (clique sur l'image pour l'agrandir)



si tu as des questions...

@+

Quilby · Answer

Voilà ce que j'ai

billmaxime · Answer

re

ok, ferme la base de registre

tu n'as pas DVD/CD-ROM drives dans la valeur par défault?

comment as-tu procédé pour désinstaller DT?

@+

billmaxime · Answer

re

je dirai que la BDR ( base de registre) est endommagée

fait ceci:

quitte tous tes programmes en cours

démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit) dit moi si tu sais comment faire

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape/copie-colle SFC /SCANNOW et clique sur ENTER 

laisse bosser le pc (+- 20 minutes)

quand le scan est terminé, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichiers système

redémarre le pc et regarde si ton problème est résolu

@+

billmaxime · Answer

re

je ne suis pas sous W10...

dans Cortona, tape CMD

dans le résultat de la recherche, clique droit sur CMD >> exécuter en tant qu'administrateur

dit moi si tu trouves avant d'exécuter la manipulation

PS: je ne vais pas tarder a aller dormir

@+

billmaxime · Answer

re

ok, je regarderai ta réponse demain

pas de soucis pour l'aide :)

@+

billmaxime · Answer

salut

ok, fait 1 sauvegarde de la BDR avec Delfix

télécharge Delfix (d'Xplode) sur ton bureau 

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/2-delfix/

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

regarde l'image pour la manipulation: (clique sur l'image pour l'agrandir)



le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\Delfix.txt

poste le rapport via 1 copier/coller

je repasse sur le topic cette après-midi 

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re

ok, je viens de vérifier sur mon W10 (migration depuis W7) , et j'ai la même chose que toi pour la cle de registre

quand tu insères 1 DVD, tu l'entends tourner?

@+

billmaxime · Answer

re

il faudrait que tu testes avec 1 CD audio ( par exemple) pour voir si ça fonctionne

@+

billmaxime · Answer

re

J'ai l'impression que tout marche comme il faut du côté matériel (j'ai emprunté un CD aux voisins ^^) 

ça fonctionne ou ça ne fonctionne pas?

si tu mets 1 DVD de données (par exemple), tu peux le lire ou pas?
 
@+

billmaxime · Answer

re

Non je peux rien lire j'entends juste le lecteur tourner puis s’arrêter (donc lui marche mais c'est tout)  

alors c'est 1 problème avec le son...

regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu as des ? ou /!\ jaune

PS: les trucs de base, le volume n'est pas sur "muet" etc...

@+

billmaxime · Answer

re

regarde tes MP en haut de page

@+

billmaxime · Answer

re

Je parlais du lecteur physique qui tourne avec le CD dedans pendant quelques secondes puis s’arrête mais rien ne se passe sur le pc

en fait le lecteur démarre et s'arrête sans afficher quoi que ce soit

(Et oui il y a le /!\ jaune au même endroit que sur le screen d'hier dans le gestionnaire de périphériques)  

essaye ceci:

dans le gestionnaire de périphériques, clique sur "lecteur DVD/CD-ROM puis sur "action" (dans la barre de menu) 

dans le menu contextuel, clique sur "rechercher les modifications sur le matériel"

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

Je sais pas si ce que je vais dire a un sens mais d'après ce que j'ai vu il y aurait un problème de registre qui entraîne un problème de pilote. 

je l'ai vu dans 1 de tes précédent message (le code 19) , mais après avoir exécuter "DisparitionCD.inf", le problème aurait dû être résolu

je suis étonné que la réparation avec le DVD de Windows n'a pas résolu ton problème...

tu n'as pas d'erreur dans la BDR (j'ai vérifié sur mon W10), mais le lecteur CD-Rom démarre et s'arrête presque aussitôt...

perso, je pense que c'est le lecteur qui a 1 souci...

n'étant pas devant le pc, je ne peux pas t'en dire plus

PS: éventuellement 1 dernière chose a tenter, la restauration en sortie d'usine avec le DVD que tu as gravé pour la "réparation"

@+

billmaxime · Answer

re

de rien :)

par contre, je ne sais pas quel manipulation tu vas exécuter?

@+

billmaxime · Answer

re

Bah étant donné que je n'ai pas de point de restauration sortie d'usine je pense qu'il n'y a plus rien à tester  

la restauration en sotie d'usine n"a rien a voir avec 1 point de restaurtion

1 point de restauration te permet de restaurer le pc à la date du point de restauartion, et ceci n'affecte pas tes fichiers/données

1 restauration en sortie d'usine te met le pc à son état initial, et tu perds toutes tes données (doc, musique, film etc...)

comme tu as déjà sauvegardé tes données avant de "réparer" W10, tu peux tout effacer pour réinstaller W10

@+

billmaxime · Answer

re

tu changes l'ordre de boot dans la bios (si ce n'est pas déjà fait) et tu mets le CD-ROM en "first boot/1er au démarrage)

tu cliques sur 1 touche pour démarrer sur le DVD,et tu laisses les fichiers se télécharger

dans la fenêtre qui s'ouvre, tu choisis la langue pour le pc et pour le clavier

PS: pour le clavier, si tu as l'@ sur la touche 2 (en haut du clavier), tu choisis Français Belgique

si l'@ est sur la touche 0, tu choisis Français France

tu cliques sur suivant

tu cliques sur installer maintenant

tu acceptes les termes du contract en cochant la case, et tu cliques sur "suivant"

dans la fenêtre qui s'ouvre, tu cliques sur "personnalisé"

dans la fenêtre qui s'ouvre, tu cliques sur le disque où tu veux installer W10, puis sur "options de lecteur"

dans la fenêtre qui s'ouvre, tu cliques sur "formater", et tu réinstalles W10 sur la partition que tu viens de formater

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

ok, tu me diras ce que ça donne

si ton lecteur ne fonctionne pas après cette manipulation, c'est qu'il est "mort"

@+

Quilby · Answer

Victoire !! 
Le lecteur DVD remarche !! 
J'ai plus qu'à reparamétrer tout le pc !

Merci beaucoup de ton aide !

billmaxime · Answer

re

je suis bien content que ton problème soit résolu :)

tu peux mettre ton topic en résolu

https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

merci

@+

billmaxime · Answer

re

de rien :)

bonne continuation

@+

Problème de pilote de mon lecteur-graveur DVD

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