Prelevement abusif

Bonjour,

après avoir été abonnée free pendant plusieurs années j'ai résilié mon contrat pour ruptures de ligne répétées et j'ai changé d'opérateur en octobre 2017
tout s'est bien passé pour la portabilité, mais j'ai eu la surprise en consultant mon relevé bancaire que free telecom m'avait encore prélevé la somme de 27.71 euros le 07/11/17
je vous prierais de bien vouloir procéder au remboursement de cette somme sur mon compte dans les plus brefs délais
avec mes remerciements
Mme PATOU