Demande d'explication sur "trop perçu"

la Poyaude -  
Afrikarnak Messages postés 35535 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
bonjour,


la somme n'est pas importante, mais je voudrais savoir pourquoi elle n'est pas égale à 0 !


dernière facture SFR ( et les précédentes identiques)
=
Bouquet privilège (pas opté pour !) : 9.99 €
SFR sport : (pas opté pour!) : 9.99 €
Remise SFR Sport + Privilège : -16.98 €

Reste à ma charge 3 euros chaque mois, sans rien avoir demandé ! et encore pour combien de mois ?

En espèrant que ce problème me sera expliqué et justifié, et que les mois les mois à venir seront plus équitables !
je vous remercie de l'explication que vous voudrez bien me fournir

La Poyaude

1 réponse

Afrikarnak Messages postés 35535 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 14 502
 
Bonjour

Sans doute que SFR t'a refourgué ces 'Services' inutiles à ton insu..

Aurais tu papoté ces derniers temps avec un ou des conseillers SFR?

A+
2
la Poyaude
 
OK

Je suis d'accord avec toi, mais je n'ai jamais eu de contact avec un conseiller pour ces offres là !

et de plus, 3 euros de "piqués" chaque mois sans mon avis, et pour combien de temps ?

c'est SUPER, SFR !!!

bonne journée
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Afrikarnak Messages postés 35535 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   14 502
 
Re:

Plus de la moitié des plaintes envers un Opérateur concerne SFR (Plus de 60% dit on!)...

Se retrouver avec des options non désirées et non demandées semble chose courante chez SFR (Surtout si on a 'conversé' avec un 'conseiller'..).

Tu désires mettre fin à ce mini racket de 3€/mois?

A+
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