Arret intempestif

Bonjour,

Mon ordi (HP Pavilion dv7 Notebook PC) s'est éteint tout seul 2 fois à une semaine d'intervalle...

Windows 7 Professionnel - x64 service pack 1.
Que se passe-t-il et comment l'éviter ?
Merci pour votre aide.
Gilbe

8 réponses

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  1. Modérateur
    Salut,

    Installe "Real Temp" ou "Coretemp" pour Monitorer la température de l'ordinateur.
    Voir à combien monte la température de l'ordinateur lors de son utilisation. Celle-ci ne doit pas dépasser les 60 degrés Celsius. Si possible joindre au message une capture d'écran du logiciel.

    puis :

    Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST,
    Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

    Trois rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.txt
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
    En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

    1. Modérateur
      Rien de vraiment anormal.
      Pas l'air de surchauffer.
      Il s'éteint vraiment de lui même ou Windows se met en arrêt ?
      1. Je ne sais pas la différence entre vos deux propositions...

        Exemple : j'ouvre Firefox, puis un onglet avec Outlook, ensuite un autre onglet avec Facebouk... d'un coup les deux onglets disparaissent, puis le bureau et l'ordi m'annonce sa fermeture et il s'éteint.
        1. Je ne sais pas la différence entre vos deux propositions...

          Exemple : j'ouvre Firefox, puis un onglet avec Outlook, ensuite un autre onglet avec Facebouk... d'un coup les deux onglets disparaissent, puis le bureau et l'ordi m'annonce sa fermeture et il s'éteint.
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          1. Modérateur
            à part laisser un procmon tourner : https://www.malekal.com/procmon-surveiller-activite-windows-application/

            Pour voir la source du shutdown, je vois pas trop :/
            1. Ok je vais le télécharger pour voir...

              (J'ai suivi le lien et cela m'a l'ai compliqué...)
            2. Modérateur
              @gilbe7oui c'est un peu compliqué, je te l'accorde, surtout qu'en plus l'arrêt de l'ordinateur n'arrive qu'à certains moments.
          2. Bonjour,
            Rien d'anormal avec le pc avant le pb ? (mise à jour ratée, installation ou désinstallation de logiciels, mise à jour drivers, ...)
            Peut-être qu'un service (Windows ou non) indique une commande shutdown à Windows, qui lui permet de s'éteindre.
            1. Non je ne vois rien d'anormal qui me vienne à l'esprit, toutes les mises à jour ont réussi.
          3. Bonsoir,
            Je tiens à vous remercier pour vos explications et vous reviendrai si ces arrêts intempestifs se reproduisent.
            Cordialement.
            Gilbe7