Imprimante hors service

Fermé
babbccia Messages postés 12 Date d'inscription samedi 26 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2018 - Modifié le 15 oct. 2017 à 17:04
babbccia Messages postés 12 Date d'inscription samedi 26 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2018 - 15 oct. 2017 à 18:34
Bonjour,
mon imprimante me marque a chaque demande de programe peripherique occupe
j ai tout desinstaller et remis pareil elle ne repond qu a la maintenance impossible meme de faire une photocopie
merci



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2 réponses

nadellen Messages postés 12291 Date d'inscription mercredi 1 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2024 6 686
15 oct. 2017 à 17:14
bonjour
quelle imprimante?
reliée en usb ou en wifi?
sur quel système d'exploitation?
ce système est le système natif du pc? ou avez-vous changé ce système?
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babbccia Messages postés 12 Date d'inscription samedi 26 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2018
15 oct. 2017 à 17:23
bonsoir
hp envy 4503 cela a commence suite au changement de cartouche elle s est bloque sur alignement j ai reussi a la faire refonctionne mais que en maintenance que ce soit en usb ou wifi meme probleme sur windows 7je n ai rien change j ai fait des nettoyages avec malwere puis security essentiel puis cleaner rien aucun virus
en desinstallant tout ce qui concerne l imprimante j ai trouve
renesas electronis usb3,0controller driver je ne sais pas a quoi cela corespond
merci
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nadellen Messages postés 12291 Date d'inscription mercredi 1 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2024 6 686
15 oct. 2017 à 18:21
bonjour
je pense que dans un 1er temps, il faudrait la désinstaller complètement de partout
puis la réinstaller sans la brancher usb
ne la relier à un usb que quand l'installation le demande
et voir ce qu'il se passe ..
si tout va bien, ne pas oublier de refaire les étapes de page test et d'alignement
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babbccia Messages postés 12 Date d'inscription samedi 26 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2018
15 oct. 2017 à 18:34
bon je recommence demain je ne met que la usb quand elle me le demande puisque meme en wifi elle en a d abord besoin puis je lui obeirai a la lettre te tiendrai au courant
merci
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