Imprimante hors service

[Fermé]
Signaler
Messages postés
12
Date d'inscription
samedi 26 octobre 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
15 avril 2018
-
Messages postés
12
Date d'inscription
samedi 26 octobre 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
15 avril 2018
-
Bonjour,
mon imprimante me marque a chaque demande de programe peripherique occupe
j ai tout desinstaller et remis pareil elle ne repond qu a la maintenance impossible meme de faire une photocopie
merci



2 réponses

Messages postés
11632
Date d'inscription
mercredi 1 mai 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
24 octobre 2021
6 679
bonjour
quelle imprimante?
reliée en usb ou en wifi?
sur quel système d'exploitation?
ce système est le système natif du pc? ou avez-vous changé ce système?
Messages postés
12
Date d'inscription
samedi 26 octobre 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
15 avril 2018

bonsoir
hp envy 4503 cela a commence suite au changement de cartouche elle s est bloque sur alignement j ai reussi a la faire refonctionne mais que en maintenance que ce soit en usb ou wifi meme probleme sur windows 7je n ai rien change j ai fait des nettoyages avec malwere puis security essentiel puis cleaner rien aucun virus
en desinstallant tout ce qui concerne l imprimante j ai trouve
renesas electronis usb3,0controller driver je ne sais pas a quoi cela corespond
merci
Messages postés
11632
Date d'inscription
mercredi 1 mai 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
24 octobre 2021
6 679
bonjour
je pense que dans un 1er temps, il faudrait la désinstaller complètement de partout
puis la réinstaller sans la brancher usb
ne la relier à un usb que quand l'installation le demande
et voir ce qu'il se passe ..
si tout va bien, ne pas oublier de refaire les étapes de page test et d'alignement
Messages postés
12
Date d'inscription
samedi 26 octobre 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
15 avril 2018

bon je recommence demain je ne met que la usb quand elle me le demande puisque meme en wifi elle en a d abord besoin puis je lui obeirai a la lettre te tiendrai au courant
merci