Problèmes connexion facebook demande de confirmation de nom

Résolu/Fermé
Paul59880 Messages postés 1 Date d'inscription dimanche 15 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 15 octobre 2017 - Modifié le 15 oct. 2017 à 09:56
 Lilurg - 24 janv. 2018 à 05:56
Bonjour,

Depuis hier je n'arrive plus à me connecter à mon compte facebook car on me demande de "confirmer mon nom et mon identité" en envoyant une ou plusieurs pièces jointes. Ne sachant quoi faire j'ai envoyé ma photo de profil actuelle et réinitialisé mon mot de passe et on m'a envoyé le message suivant : "Nous examinerons les documents que vous avez envoyés et reviendrons vers vous. Si nous avons besoin d’aide pour confirmer votre nom, nous vous recontacterons pour obtenir des documents supplémentaires."

Sachant que mon nom sur Facebook n'est pas le même qu'en vrai j'ai peur qu'on me demande d'envoyer ma carte d'identité en pièce jointe et que je n'arrive plus jamais à me reconnecter sur mon compte. Je serai très reconnaissant si quelqu'un pouvait m'éclairer. Merci d'avance.
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3 réponses

Utilisateur anonyme
16 oct. 2017 à 06:47
Bonjour

Ce que tu as envoyé n'est pas valide. Tu dois donner un papier officiel.
De toute manière ils vont te contacter pour te le dire.

;)
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D'accord merci en espérant qu'ils me répondent rapidement car en attendant il n'y a pas moyen d'envoyer autre choses .
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mohamed2018 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 17 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2017
17 oct. 2017 à 20:54
salut les amis moi j'ai ce meme probleme la et on me montre plus la ou on envoi les pieces alors svp aidez moi
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Utilisateur anonyme
17 oct. 2017 à 21:02
Quand tu essaies de te connecter y a pas un formulaire qui apparaît ?
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mohamed2018 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 17 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2017
17 oct. 2017 à 22:26
c'est ce message la seulement que facebook me montre : Nous examinerons les documents que vous avez envoyés et reviendrons vers vous. Si nous avons besoin d’aide pour confirmer votre nom, nous vous recontacterons pour obtenir des documents supplémentaires.
et deconnexion
donc sa ne depasse pas a ce niveau la
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Utilisateur anonyme > mohamed2018 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 17 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2017
17 oct. 2017 à 22:52
Il faut attendre. Le temps de réponse se compte en mois
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th3elegant Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 18 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2017
16 oct. 2017 à 12:48
-1
Utilisateur anonyme
16 oct. 2017 à 13:01
Ce n'est pas le même problème.
Pour avoir une chance d'obtenir gain de cause il ne faut utiliser que le formulaire qui lui sera envoyé par email.
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mohamed2018 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 17 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2017
18 nov. 2017 à 18:12
coucou les ami(e)s comment allez vous?j'aimerai savoir cette examination dure combien de temps?je les ai dejas envoye mes documents et je vous remercie tous
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Utilisateur anonyme > mohamed2018 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 17 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2017
18 nov. 2017 à 20:53
ça peut se compter en mois...
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Ou en années sa fais 2 ans que j'attends
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