Laisser un avis non satisfaisant sur aliexpress

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Bonjour à tous, j'ai fait un achat il y a trois semaines sur aliexpress, et ce n'est que maintenant que s'affiche dans les détails de l'envoi que l'envoi du produit a été annulé par le vendeur. Je lui avais déjà envoyé des messages pour savoir pourquoi l'envoi n'avait pas encore été fait, et il m'a dit de patienter en me donnant le numéro d'envoi du produit.
J'ai donc ouvert un litige pour le remboursement de mon argent, et cela a été accepté par le site (mais je n'ai pas encore eu le remboursement).
j'aimerais laisser un avis négatif sur ce vendeur qui visiblement a pourtant de très bonnes notes, mais je ne trouve pas comment faire.
En général, on peut donner un avis après la réception du produit.
Quelqu'un sait il comment laisser un commentaire négatif dans ce cas?
merci

58 réponses

Une fois de plus un site de vente croulant sous quantité d'avis positifs, et qui est pour moi une totale arnaque. J'ai commandé depuis des semaines 3 articles différents: l'un de ces articles a été livré en 3 au lieu de 2 exemplaires, les 2 autres articles commandés en double exemplaires sont manquants. Aucun service client joignable, soit une arnaque d'une quarantaine d'euros! Et de plus sur le site on vous embobine avec de multiples positions ou liens prônant résolutions de retours, remboursements, litiges,… Honteux!
Aliexpress ne paie le vendeur que si le client est satisfait, qu'il a reçu son paquet et qu'il n'a pas ouvert de litige pour non conformité...en général, cela se règle très bien, mais maintenant, il y a des vendeurs qui ne veulent rien savoir, comme partout dans le monde...
Faux , paiement à l avance, livraison non reçue, litige non traité. Aliexpress est une vraie arnaque et les notes d avis octoyées sur Google sont traffiquées. Ce site devrait être interdit en France
Bonjour
J’ai fait une commande sur AliExpress qui n’est jamais arrivée. C’etait En novembre dernier depuis c’est engagé un dialogue de sourd avec le service client. Pour ce dernier le bateau de transport est pris dans une tempête (véridique je ne mens pas!) il faut patienter... je vous passe les réponses : cher client soyez patient cela arrive... 5mois!!! Ils se foutent de moi!!
j ai eu la meme histoire par un vendeur !!! un site d escroc...
2 commandes :1 ne marche pas la seconde très mauvaise qualité
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vendredi 25 mai 2018
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3 juin 2018

Bonjour
je confirme, fuyez aliexpress pour la technologie. Leurs matériel ne fonctionnent pas, leurs modes d'emploi ne correspondent pas aux produits, les vendeurs refusent toutes garanties. DU VOL.
Ils nous prennent pour des pigeons que nous sommes !!!!!!!!
Je voulais donner mon expérience sur ALIEXPRESS, c'est du vol organisé, on te fait croire que tu as une sécurité client, que tu peux demander un délai de protection mais en fait c'est faux car si tu demandes l'allongement de ton délai de protection, le vendeur peut tout à fait ne pas accepter et c'est toi qui te retrouves dans la m....

Tu te décides donc à ouvrir un litige vue que ton vendeur est malhonnête et ne répond pas et surprise, après t'être cassé à tout écrire en Anglais avoir patienté pendant des heures pour charger la vidéo, le bouton ne réagit pas, il est impossible de faire un litige !!!!! J'ai rééssayé une vingtaine de fois et ça ne marche pas !!! Tu cherches donc un recours vers le service client, mais surprise il n'y a que des robots, impossible de joindre qui que ce soit même pas par mail.

Tu t'es donc fait voler car tu as cru à leur propagande qui te fait croire qu'il y a une protection des acheteurs en vérité rien du tout.

Donc c'est du vol, les vendeurs le savent et en profitent. à moins de repérer des vendeurs honnêtes et de n'acheter qu'avec ces vendeurs là c'est plutôt une boutique à fuir !!!! Par ailleurs c'est la première fois que sur un site de vente j'ai autant de déconvenues, je comprends pourquoi l'acheteur n'est pas protégé du tout !!!!
AUCUNE GARANTIE = VOUS ACHETEZ A VOS RISQUES ET PERILS

Je confirme : la garantie est totalement illusoire !!!

J'achète un produit avec une description erronée

Je prends le temps de faire des messages en anglais :
le vendeur me répond "désolé,vous n'aviez qu'à faire plus attention"

çà remonte à l'arbitrage de Aliexpress qui confirme 100 % le vendeur sans tenir compte de la description mensongère et sans la moindre communication avec l'acheteur

Il y a soit disant moyen de faire appel : pas plus de communication, le robot clot le litige sans la moindre communication.

AUCUN RESPECT DU CLIENT
Tout a fait d'accord
vrai je confirme on devrait interdire se site en France.
> franck
Tout à fait
Les litiges ne sont pas du tout pris en compte. Impossible de se faire comprendre car tous leurs courriers et échanges sont en anglais et si tu ne parles pas la langue tu es bien embêtée. Moralité, tu laisses tomber et essayer de revendre sur Vinted ce que tu as acheté. De plus les tailles ne correspondent absolument pas aux tailles européennes.
Je confirme il faudrait vraiment interdire se site en France car même si tu écris en Anglais les litiges ne sont jamais réglés
J'ai acheté un produit chez Aliexpress, une fois reçu je l'ai tester mais il ne marche pas, je l'ai contacté, il m'a demandé des preuves de non fonctionnement, malgré l'envoyé de en vidéos, il ne veux rien savoir, pas de remboursement, pas d'arrangement, surtout a éviter si vous ne voulait pas vous faire escroqué.

Alors tu ouvres dispute et tu lui mets les pires notes et commentaires... ça ouvrira les yeux de futurs acheteurs... Bien clair qu'il ne faut pas raconter des bobards... ;-)
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dimanche 19 août 2018
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21 octobre 2018

bonjour dite moi je veux faire un achat d'un montant de 440 €
sur aliexpress j'ai regardé les avis et il y a beaucoup d'avis négatif vous en pensé quoi c'est chaud ou pas , si quelqu'un peut me renseigné sa serais super de votre part .
veux les commentaire négatif sa fait peur lol

allez un petit rires dans se monde pourris cartouche62 bien tu ma tué Alibaba et les 40000 voleurs
Bonjour,
Un conseil, oublie ton achat sur un site chinois.
Certes, tu risques de trouver la même chose en France ou en Europe Mais plus cher. Oui c'est vrai, sauf que : tu auras face à toi un interlocuteur en cas de litige. Ce qui est très loin d’être le cas sur ces sites.
Maintenant si tu aimes jouer à la loterie .....
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dimanche 19 août 2018
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21 octobre 2018
> cartouche62
bonjour j'ai laisser tombé mes merci quand même
N acheter pas chez aliexpress !!! J ai commandé des boucles d' oreilles que j ai reçus mais oui elles sont jolie mais sans fermoir et heureusement que j ai d autres boucles d oreilles en or donc j ai mis les fermoir de mes boucles d'oreilles et vue la photos des boucles d'oreille à l avant mais pas derrière !
Bonjour, je confirme, j'ai commandé sur ce site, le vendeur c'est "Gao Yu Store", j'ai reçu un produit qui ne correspond pas à la description et qui en plus ne fonctionne pas. Et bien sûr AliExpress donne raison au vendeur et je dois retourner à mes frais un produit HS et non commandé, UN COMBLE !!!! fuyez !!!

C'est une honte ce site AliExpress
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mardi 11 septembre 2018
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11 septembre 2018

Je confirme les gars, je viens de me faire escroquer de 1000€.
le pire c'est qu'il te font croire à une protection, mais en fait je m'aperçois que c'est un couple bien rodé: "ali-express" et le vendeur "Professional Hoverboard Store" (mon vendeur basé en Chine)
Quand tu as payé, il te faut beaucoup prier pour recevoir la bonne marchandise, parce que si ce n'est pas le cas, tu t'aperçois vite que tu t'es fait avoir.
En ce qui me concerne personne ne veut rien savoir.
Pour faire simple: j'ai commandé un produit. "Professional Hoverboard Store", m'a envoyé un produit qui ressemble. Je veux le retourner et les frais de retour sont à ma charge (malgré la protection de Ali-Express.
Adresse de retour à mes frais:
Nom du contact: Zeng Limei 
Rue: tang lang pai chu suo ji yue cheng 21 building .221 room.  
Ville: shen zhen shi 
Département: guang dong sheng 
Pays: China 
Code postal: 518000 
Téléphone fixe: 8618664983883 

Remarquez l'adresse, c'est dans une chambre (N° 221) dans un building
je me suis fait avoir comme un bleu
Comme dit plus haut :

AUCUNE GARANTIE = VOUS ACHETEZ A VOS RISQUES ET PERILS

Je confirme : la garantie est totalement illusoire !!!

J'achète un produit avec une description erronée

Je prends le temps de faire des messages en anglais :
le vendeur me répond "désolé,vous n'aviez qu'à faire plus attention"

çà remonte à l'arbitrage de Aliexpress qui confirme 100 % le vendeur sans tenir compte de la description mensongère et sans la moindre communication avec l'acheteur

Il y a soit disant moyen de faire appel : pas plus de communication, le robot clot le litige sans la moindre communication.

AUCUN RESPECT DU CLIENT
Je confirme. Même problème...
Complètement d accord
Bonjour,

Nous avons commandé une tv box le 12 novembre dernier et l’avons reçu hier. Malheureusement aucun numéro de commande nous a été attribué alors que nous avons besoin de ce numéro pour activer la box.

Depuis hier nous allons sur le site nous téléphonons mais en vain personne pour nous répondre et nous donner notre numéro commande.

Comment faire pour enfin avoir quelqu’un de compétent et qui puisse tout simplement nous donner ce numéro de commande.

Surtout que nous avons le colis et que la somme a été débitée de notre compte.

Dans l’attente d.une aide ou réponse

Merci
c'est une veritable arnaque, pas de reception du produit, pas de remboursement
ce ne sont que des chatbots que des ordi et des reponses toutes faites
aucun recours possible
Bonjour,

et bien contrairement ce que je peux lire , j'ai fais plusieurs commande chez alexpressi et je n'ai eux aucun problème

hors mis un problème de câble résolu par un remboursement dans les 48h après demande. j'ai d'ailleurs été très agréablement surpris de la réactivité

donc je n’hésite pas a acheté chez eux pour des montants de moins de 100 €

bon je n’achète aussi que chez des vendeur bien noté, car il y a un peu de tout
Achat de leds avec module de commande, livrées sans le module de commande. Malgré les photos du produit reçu et celles du produit présenté, le revendeur m'a affirmé que c'était le même produit et je n'ai jamais reçu le module de commande. J'ai quand même été remboursé après insistance.

En parallèle, on vous demande de mettre des avis positifs avant négociation, c'est pour cela que tous les produits ont quasiment 5 étoiles.

Concernant une caméra embarquée SYS M2F (avant-arrière) pour moto. Interférence sur la caméra avant et un son complètement parasité. Le vendeur SYS Official Store me dit que le son est normal. J'ai envoyé les vidéos enregistrées des caméras avant et arrière, ainsi que celle d'une autre Dashcam beaucoup moins chère qui est également installée sur la moto. La différence est flagrante, même moto arrêtée la qualité est au rendez-vous sur ma Dashcam. J'ai un ami qui avait la caméra SYS M2F et le son était correcte, mais le fabriquant ne veut pas remplacer le produit ou me rembourser.
Par ailleurs, il m'est maintenant impossible de mettre un avis sur le site Aliexpress pour ce produit noté "Achat heureux".

Malgré ces déboires, j'ai quand même eu des achats satisfaisants sur le site Aliexpress
Tout dépend du revendeur. C'est la loterie.
Bonjour,

Valable pour toute transaction commerciale: petit prix : petit risque / grand prix : grand risque

ALIEXPRESS ne déroge pas à cette réalité, surtout avec la distance.


1 Lire attentivement les conditions du vendeur.
Remboursera-t-il un article non reçu, et sans condition ? Accepte-t-il les retours et sous quelles conditions ? Prends t 'il le retour en charge si on est juste déçu par notre choix. Un produit suivi à renvoyer de sa poche jusqu'en chine n'est pas donné, même s'il est remboursé par le vendeur sans condition.

2 Lire si l'envoi de votre est suivi, s'il peut l'être ou s'il ne peut pas l'être.
Sans suivi, pas de preuve, c'est donc très important, voir obligatoire, pour un article couteux.

3 Lire tous les avis postés, surtout concernant les litiges.
Les avis positifs sont, dans le meilleur des cas, des retours de mise en situation et d’observation sur la qualité du produit par de vrais clients.
Les avis négatifs eux, quand il y en a, nous renseignent par leurs nombres déjà, et demandent une observation minutieuse, notamment pour voir si ce ne sont simplement des clients trop exigeants ou si au contraire, le(s) mêmes problèmes ne reviennent pas de façon récurrentes.
Note : Il faut connaitre la méthode de ''postage'' d'avis, n'héstez pas à vous renseignez car certains site automatisent les bons avis et il faut fouillez pour chercher le retour client réel...

4 Lire sans se précipiter.
Comparer les produits similaires en revenant à ses besoins, envies ou contraintes financières, techniques...
Par exemple, le vendeur mentionne t'il les accessoires fournis ou non, matières, normes, modèles, kit, la taille, le poids, l'autonomie, l'étanchéité, etc...

5 Lire et chercher le meilleur rapport qualité prix.
Attention, la qualité a un certain prix, alors ne pas systématiquement céder au sirènes des prix les plus bas.

6 Lire les moyens de paiement acceptés, car certains offrent des protections supplémentaires à l'acheteur.

7 Lire, lire et lire toute l'annonce avant d'acheter.
Et toujours relire avant de valider son paiement final.

8 Enfin, en derniers points,
si la lecture de ces 8 points est déjà une torture pour vous,
que la langue de Shakespeare n'est pas votre cup of Tea,
que les sites de ventes à distances français ou occidentaux vous semblent déjà du chinois
et que seules les images vous parlent (certains vendeurs malintentionné compte la dessus) ,
laisser tomber Ali express pour un achat qui plomberait lourdement votre budget. Mais foncez pour ce qui est d'un petit achat sans risques ou conséquences financières graves.

Bons achats à vous
Excellente idée
Bonjour. Après avoir fait beaucoup d'achats, sans problème, sur Ali Express, 1ere grosse mésaventure. J'ai perdu 50€ en achetant chez T BEST WHOLESALES une ESUN eBOX 3D. Cet objet censé chauffer affiche une température maxi de 4° que l'on ne peut pas dépasser. Film pourvant le problème uploadé mais aucune réponse technique de la part du fournisseur T-BEST WHOLESALES. Après moult relances par message on m'explique que le délai imparti est achevé et ALI Express m'accorde royalement 10€ de dédommagement. Je ai contesté cet avis et je n'ai pas eu non plus de réponse.
Ali Express ,quand cela fonctionne c'est sympa mais visiblement en cas de problème , n'espérer aucune aide, aucune prise en compte du client. Ce fournisseur T BEST WHOLESALES ferait mieux de s'appeler T WORST WHOLESALES, c'est un comportement de bandit.
Donc on peut avoir de mauvaises expérience sur Ali Express...
Bonjour. Je confirme ce que je viens de lire sur ce forum en fonction de mon expérience ci dessous :
Après avoir fait beaucoup d'achats, sans problème, sur Ali Express, 1ere grosse mésaventure. J'ai perdu 50€ en achetant chez T BEST WHOLESALES une ESUN eBOX 3D. Cet objet censé chauffer affiche une température maxi de 4° que l'on ne peut pas dépasser. Film prouvant le problème uploadé mais aucune réponse technique de la part du fournisseur T-BEST WHOLESALES. Après moult relances par message on m'explique que le délai imparti est achevé et ALI Express m'accorde royalement 10€ de dédommagement. Je ai contesté cet avis et je n'ai pas eu non plus de réponse.
Ali Express , quand cela fonctionne c'est sympa mais visiblement en cas de problème , n'espérer aucune aide, ni respect du client. Ce fournisseur T BEST WHOLESALES ferait mieux de s'appeler T WORST WHOLESALES, c'est un comportement de bandit.
Donc on peut avoir de mauvaises expériences sur Ali Express…
bonjour, depuis début octobre 2019, ma commande de 33 euros n'a pas été livrée et impossible d' obtenir un remboursement car malgré plusieurs rappels de ma part, ils ne répondent pas. que faire?
Bonjour,
je vous écris au sujet d’Aliexpress j’achète mes crème pour le visage les pots sont très petits ce qui veut dire achetez en plus d’un coup pour ce qu’ils appelle les jeans ne sont que des leggings si vous achetez des converse all star ou d’autres chaussures sport ne vous trompez pas parce qu’ils me doivent 90$ depuis 3 mois et ne veulent pas me rembourser pour les autres produits comme les crème il ni a pas de problème mais avoir su je n’aurais jamais acheté mes converse all star sur Aliexpress elles sont moins cher mais ne sont pas des vrais
il n'y a rien de vrais sur aliexpress (du moins en général) idem sur TOUT les Marketplace cela à déjà été dit et redit.
même sur Amazon les revendeurs fourguent du contrefait mais le pire des produit dangereux pour la santé les journaux écrit et télévisé en on assez parlé.
hormis des vis, clous et des "babioles" de se types, on sait que sur aliexpress c'est du bas de gamme et/ou du contrefais
Bonjour,
moi j ai commandée des boucles d oreilles que j ai reçus aujourd’hui et j ai donnée mon avis malheureusement je n ai pas précisée qu il ni avait pas le bout pour bloquer les boucles d oreilles et je pensait que si ça n apparaît pas sur les photos c est normal! mais non il n y en a pas du tout!!!!