Laisser un avis non satisfaisant sur aliexpress

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Bonjour à tous, j'ai fait un achat il y a trois semaines sur aliexpress, et ce n'est que maintenant que s'affiche dans les détails de l'envoi que l'envoi du produit a été annulé par le vendeur. Je lui avais déjà envoyé des messages pour savoir pourquoi l'envoi n'avait pas encore été fait, et il m'a dit de patienter en me donnant le numéro d'envoi du produit.
J'ai donc ouvert un litige pour le remboursement de mon argent, et cela a été accepté par le site (mais je n'ai pas encore eu le remboursement).
j'aimerais laisser un avis négatif sur ce vendeur qui visiblement a pourtant de très bonnes notes, mais je ne trouve pas comment faire.
En général, on peut donner un avis après la réception du produit.
Quelqu'un sait il comment laisser un commentaire négatif dans ce cas?
merci

58 réponses


Bonjour
Un fois que vous aurez été remboursée vous pourrez mettre un avis , perso je fais des screen des conversations et je les ajoute a l avis.
Depuis le covid , j ai ouvert bcp de litige car il envoie la commande avec un seul article alors que c est des lots , il refuse le remboursement.
Du coup je fais des screen des détails de l article avant d ouvrir le litige car beaucoup de vendeur modifie le détail pour pas rembourser.
Ils nous prennent vraiment pour des pigeons, sauf que perso Aliexpress me fait le remboursement intégral avec les preuves de la mauvaise foi du vendeur.
bonjour,

A ce jour j ai fait 83 commandes ,je n ai eu qu un problème pour une taille trop petite ,que j ai renvoyer a mes frais environ 20€ en chine il y a un an et j ai reçu en retour le remboursement au bout de 3 semaines des frais d expédition,
j ai commandé début août pour 200€ de matériel de
pêche que j ai reçu (environ vingt articles chez des fournisseurs différents)

voila] mon expérience a ce jour, au vue de certains commentaires j aurais eu beaucoup de chance pourvu que ça dure ,si a l avenir j ai des problèmes je rectifierais ma réponse.

serge
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J'ai aussi une très mauvaise expérience avec Aliexpress.com. J'ai acheté un produit qui ne m'est jamais parvenu, j'ai donc ouvert une contestation laquelle à été jugée invalide car je ne pouvais pas "prouver que je n'avais pas reçu l'article" !!! Sic !
Suite à cette arnaque scandaleuse, j'ai voulu donner un avis négatif. Malheureusement, sauf en achetant via des site partenaires style cashback. (qu'Aliexpress inondé de faux avis), ce n'est pas possible. C'est une très grosse machine, très puissante, en tant que consommateur nous n'avons pas de moyens de défense. Sauf écrire sur ce forum en espérant que cela pourrait en aider d'autres.
délai catastrophique j ai commander 2 produits un délai donner à 7 jours mais maintenant 17 jours sous réserve je ne conseille pas
idem pour moi et refus du remboursement
je ne commanderai plu sur aliexpress
La livraison n'arrive pas a destination, les livreurs s'en fiche au chili ils ne demandent ni carte d'identification avant de paser le produit au main de la personne ainsi n'importe quelle personne qui se trouve devant la maison durant la livraison peut prendre le produit en son nom
Bonjour j’ai le même problème avec 2 achats non reçu et pas de remboursement mais en plus il ne rembourse pas la même somme quand vous regardez il retire entre 40 et 60 cts par produit !!! Donc c’est des voleurs
Aliexpress:Ce site prend les gens pour des cons,évitez, évitez et allez sur d'autres site,aucune garantie même si les objets, les colis ,l'emballage sont endommagés, ils seront toujours de côté des vendeurs alors que c'est grâce à nous qu'ils vivent.
Ce n'est plus le aliexpress d'il y a 4 ou 3 ans.
Bonsoir ou bonjour
Selon mon expérience, le site est sérieux ! Ca fait deux ans que j 'achète sur site ,je suis membre diamant ! J ai eu quelques soucis avec des vendeurs ,mais une chose est sur, il faut comprendre le fonctionnement du site !
J 'ai été remboursé plusieurs fous sans problèmes.
Pour les achats bloqués à la douane, il ne faut pas acheter en quantité, car la réglementation est Claire sur sujet ,il faut payer ,pour récupérer son colis .
J espère, mon avis ,aidera certains a comprendre ,et surtout télécharger l'application Aliexpress c est mieux .
Bonsoir,

Tout comme vous j'ai été arnaquée par Aliexpress. Après avoir commandé sur leur site en juillet 2020, divers articles auprès de différents vendeurs, j'en ai reçu qu'une partie.

J'ai ouvert un litige en août auprès du SAV. Celui-ci m'a alors demandé de patienter parce que les colis étaient en transit. Cependant, après plusieurs semaines d'attente et malgré mes multiples relances, il m'a répondu que le vendeur avait bien envoyé le produit et que je devais apporter la preuve de sa non réception. Pour finir par répondre "LITIGE RESOLU".

A ce jour je n'ai pas réceptionné un article de plus, mais bien été débitée de la somme de 67 euros. Je ne peux que vous conseiller de ne pas commander sur Aliexpress et de le faire savoir autour de vous. CE SONT DES ESCROCS !
aliexpress sont des voleur par excellence des crapules .je me suis fais volé 220,95 euros par un vendeur abou hitop accessoires
a eviter absolument
et surtout retirer la CB de chez eux
Bonjour je suis à latente d un colis depuis le moi de décembre il et impossible de les contacter j'ai envoyer 10 mails aucune réponse ci vous voulez commender cher heu je vous le déconseille il me doive plus de 300 euro en plus la commende était pour le cadeaux de Noël de mon fils cais une onte ce site ne devrait pas exister.
Bonjour je vous déconseille de commender cher heu je nais pas reçu ma commande du moi de décembre pour un cadeaux de Noël pour mon fis aucune réponse impossible de les contacter. A pour vous envoyé des mails pour d autres articles la il sont bon mes pour vous répondre rien du tout je vais engager des poursuites judiciaires car 300 euro ça fait mal surtout ne passer pas commende cher heu ce site ne devrait pas exister merci et bonne journée
Bonjour a tous
Eviter d acheter des produits assez cher sur aliexpress TV ORDI SMARTPHONE....La garanti ? Les marchands vous demandent des photos videos du probleme.Meme si vous le demontrer ils vous demanderos autres chose j usqua ce que vous laisser tomber. Les remboursements avec paypal?
ils vous rembourse parfois mais si la durée que vous assure paypal est terminé et meme si vous avez raison et vous demontrer un produit defectueux h.s Ils vous répondent que le remboursement a ete effectué. Attendre entre 3 et 20 jours ouvrables.Mais en realité ils ne ne le font pas.Meme les agents sur le tchat sont impuissants.Vous recevrez au fur et a masures de vos plaintes le meme copier coller en réponse."Demander a votre banque une preuve un courrier...et nous l envoyé".Voila mon retour d experiance avec ce site.Heuresement pour moi la somme etait faible .Une quinzaine d euros.
Bonjour j'ai commandé aux moi de décembre je n'ai pas reçu mon colis d une valeur de 300 euro pour le Noël de mon fis il ne réponde à aucun mails rien à faire ce site et une arnaque ce sont des voleurs je suis en colère contre heu je promet de ne pas l acher je vais leur faire payer d'arnaquer les j'en cais une onte surtout ne commander pas cher heu vous recevrez vaut enfant .
Vive l'escroquerie des chinois, des escrocs en puissance ces chinois d'aliexpress, entre le COVID et Aliexpress et le nombre qu'ils sont, tout est réunis pour les boycotter.
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Bonjour déjà.......

Ensuite, merci de ne pas faire d’amalgame et tout mélanger.
Le sujet principal est Aliexpress, pas de juger les chinois ou le Covid.
>
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Bonsoir,

Navré pour l'impolitesse.

Il doit y en avoir des bons, j'en ai rencontré plusieurs.
Mais là, je sors d'une escroquerie de 80€, et je n'arrive pas à comprendre comment une machine aussi bien huilé qu'Aliexpress laisse faire et accepte ce type de procédé.

C'est une honte pour l'image de leur pays et de leur communauté.

Aurevoir (aussi...).
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Oui je confirme, drone commandait depuis le 31 janvier soit disant livré le 11 février sauf que jamais reçu.
plusieurs tentatives avec service client et aujourd’hui 23 mars il m'indique qu'il leur est impossible de faire quelque chose car j'ai accepté un remboursement d'un euro pour patienter du vendeur sur une commande de 76.11 euros.
Et maintenant il m'indique qu'ils ne peuvent rien faire car ils ne sont qu'une plate forme et non un vendeur. Et qu'il faut voir avec le vendeur pour une geste commercial. Sauf que le vendeur ne répond jamais.
ça a l'air de bouger.... J'ai fait une ultime tentative de contact par le biais du chat en ligne, j'ai réussi a discuter avec une de leur collaboratrice.
Elle a fait le nécessaire pour qu'Aliexpress fasse avancer mon dossier dans les prochains 48h. Donc demain, peut-être.....
Je lui ai retranscrit l'intégralité du litige déclaré, elle n'a pas arrêté de s'excuser, elle m'a dit qu'elle ne pouvait que pousser mon litige plus haut .... !?
Bref la suite au prochain épisode.

PS : La boutique a été fermé par Aliexpress, est le vendeur n'est plus là...
1/ Déclaration du litige
2/ Multiple relance
3/ Refus de la proposition du vendeur : Remboursement 0
4/ Relances mutliple
5/ https://alimebot.aliexpress.com/intl/index.htm?from=dCrq6xOLmx puis discussion avec un être humain (enfin je crois) c'était Bernadette
Suite et fin,

Enfin remboursé de la totalité de mon paiement, soit 79.95€ directement sur mon moyen de paiement.
Aucun message reçu, simplement un remboursement sur mon compte.

Après plusieurs voir d'innombrables relances, j'y suis enfin arrivé.

Moralité : ne pas acheter à des vendeurs avec peu d'avis, pour les autres pas de soucis, certaines fois un peu long à livrer (COVID certainement, c'est la bonne excuse grâce à Macron...). Pour d'autres livré rapidement... Surtout bien lire les avis des clients passés.