Wifi et ethernet limité

bonjour

depuis hier je m'arrache les cheveux ..l'ordi ne veut plus se connecter a internet ni en wifi ni par cable ethernet(les telephones et tablettes n'ont pas ce probleme)

par moment il me dit connection limité (et dans ce cas quand j'ouvre la page internet ça me dit "impossible de trouver l'adresse dns du serveur")

et par moment la connection part complètement ça m'affiche soit aucun réseau disponible soit le reseau s'affiche mais je n'arrive pas a me connecter

j'ai essayer de connecter via cable ethernet mais même problème ...

j'ai appeler sfr qui m'ont fais faire quelques manip qui n'ont rien changées...et au final ils m'ont dit d'appler microsoft

j'ai appelé microsoft qui m'a fais faire pleins de configuration (en faisant windows + x dont sfc /scannow qui a detecter des probleme mais n'a pas pu tout résoudre) et desinstaller les peripheriques ...

au final ils ont finis par me dire que c'etait mon ordi le problème : soit disant la carte reseau , mais qd je fais un diagnostic y'a aucun probleme de detecté de plus j'ai quand meme tenter de telecharger des drivers et ça n'a rien changé non plus

et franchement le service microsoft est une horreur g jamais parler a des gens aussi désagréables !

tout ça en redémarrant l'ordi un nombre incalculé...

j'ai bien évidemment tenté de redemarer la box , redemarrer le routeur (appuyer dans le pti trou avec un cure dent pendant 30 secondes même plus)

j'ai un ordi compaq et je suis sous windows 8.1 et la box sfr nb6.

svp aidez moi je pète un cable j'ai vraiment besoin de l'ordi

merci beaucoup