Je viens de souscrire une offre internet + tv chez SFR. J'ai du coup un décodeur "plus de sfr".
Un technicien est venu ouvrir ma ligne ce matin, j'ai donc internet depuis. Seulement quand j'essaye d'utiliser le décodeur télé on me dit qu'il faut appuyer sur le bouton central de la télécommande. Chose faite mais rien ne se passe.
J'appelle leur service client et ils me disent d'appuyer simultanément sur les touches 1 et 9 de la télécommande. Rien ne se passe. Le bouton "home" est sensé s'allumer mais rien du tout.
Du coup j'ai téléchargé l'application sur mon téléphone afin de me servir de celui-ci comme d'une télécommande. Je vais dans les réglages puis dans "synchronisation de la télécommande" et là je retente de synchroniser la télécommande (la vraie, pas mon téléphone ^^) mais ça ne marche toujours pas.
Je ne sais pas quoi faire et le service client ne me dit rien de plus ...
Merci
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Synchroniser telecommande sfr
Impossible de synchroniser télécommande sfr - Meilleures réponses
La NB6 c'est la NeufBox version 6 et si tu regarde dans l'angle supérieur de la boite (le côté des prises) il y a une étiquette avec un code QR et un code Barre ... C'est écrit NB6, il y a aussi l'adresse MAC et la clé pour la wi-Fi et d'autres indications... Ceux qui n'ont pas la TV, n'ont que internet et le téléphone Fixe... Avec cette BOX/Routeur seulement
Voilà tu saura à présent ce qu'est une NB6, ça peut aider pour dialoguer avec les autres sans se tromper et bien parler de la même chose
Essayez un reset "Usine" du décodeur : appuyez en même temps sur les touches SFR et Retour en façade du décodeur en bas à droite, jusqu'à ce qu'il redémarre : au bout de 3 ou 4 fois, cela devrait synchroniser (même le 1er Mai) : si cela ne fonctionne pas, il faudra appeler le SAV
La raison est que chaque reset part avec une nouvelle fréquence ; certaines marchent mieux que d'autres.
Le problème, c'est que je n'assure pas le SAV de SFR... je pense que c'est à SFR de résoudre ça... Mais je crois aussi qu'il faut attendre au moins 48h.
oui, mais tu mélange les BOX... La NB6 et le Décodeur TV
Et bien la box c'est bien celle qui est branchée sur la prise téléphonique et qui donne internet tandis que le décodeur est l'appareil branche en HDMI qui permet d'accéder à la télévision non ? Par contre jamais entendu parler de NB6
bonjour
la question bête :
les piles sont bonnes et montées dans le bon sens ? sur certains appareils ;une languette en plastique a enlever entre piles et contact pour mettre en service ...cdt
apprendre c'est écouter ceux qui savent et ignorer ceux qui croient savoir
Ce que j'ai du mal à concevoir c'est que j'ai reçu un sms disant que ma ligne est désormais bien activée. Aussi, la box fonctionne quand je la pilote depuis mon téléphone. C'est juste entre la télécommande d'origine et la box que ça pose problème ...
Alors pour répondre à tes questions c'est bien SFR et non RED by SFR.
En bref la télé fonctionne mais pas la télécommande fournie avec, du moins je ne parviens pas à synchroniser.
Les techniciens m'ont dit d'appuyer sur le bouton "sfr" présent sur le décodeur sauf qu'il n'y a pas de bouton du tout sur mon décodeur à part un petit bouton avec écrit "WPS"...
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