Panne box revolution

Fermé
marie France Jacob - 22 août 2017 à 23:16
brupala Messages postés 110454 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Non membre Dernière intervention 31 octobre 2024 - 23 août 2017 à 10:27
Bonjour,

J'ai ma box révolution depuis 5jours et elle ne marche pas sur free box télévision l image bug et fait mosaïque plein de couleur desagrable on ne peut pas voir ni entendre les infos ni un film j'ai appelé free sans mentir 8 fois naturellement je tombe jamais avec la personne de la veille donc à chaque fois il faut raconter la même panne malgré tous les conseilles suivit à la lettre aucune amélioration je désespère d avoir un jour la chaîne freebox la tnt marche super bien on devais soit disant m envoyer un technicien je ne vois venir personne par contre je vais être prélevée sur mon compte les 69€90 pour là box ainsi que les 39€ 90 d abonnement et la je ne suis pas d accord si le problème n est pas résolu si je n ai aucun résulta je me verrai obligé de rendre là box et d aller chez la concurrence soyez assez aimable de me donner un conseil et me dire où je dois appeler pour être mieux renseigné c est dommage cliente de free depuis 2002 avec mon ancienne box avec les même installation au niveau prises murale et double prises ça marche très bien aucun soucis merci

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2 réponses

brupala Messages postés 110454 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Non membre Dernière intervention 31 octobre 2024 13 831
Modifié le 23 août 2017 à 00:06
Salut,
essaie de relier le boiier tv (player) au boitier serveur avec un câble ethernet direct au lieu des freeplug, il y a peut-etre un perturbateur sur ton réseau électrique.

et ... Voili  Voilou  Voila !
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Jacob Marie France
23 août 2017 à 09:09
Bonjour ce que vous me demandez de faire à ete fait avec un cable très long car ma box et posée devant ma télé les prises électriques se trouvent là et là box qui donne l heure à 4m donc les installations électriques. Sont bonnes mais une fois cette manipulation faite il est vrai que ça marchait bien mais je ne peux en aucun cas laissé ce cable traverser la pièce gros problème pour circuler et une fois le cable débranche même problème il faut que vous m envoyez un technicien de free pour régler cela car de mon côté tout à ete fait et je ne plus rien faire sauf rendre là box et allé voir ailleurs un autre serveur merci de m avoir répondu aussi vite bonne journée
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brupala Messages postés 110454 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Non membre Dernière intervention 31 octobre 2024 13 831
23 août 2017 à 10:27
Houla,
je vais me mettre en boule là :
Tu as la solution à ton problème et tu refuses de la mettre en pratique ?
faut pas pousser.
Free ne réglera pas ce problème car il n'est pas de leur ressort, c'est ton installation électrique qui ne convient pas pour les CPL.
Soit tu as une installation en triphasé, soit un perturbateur électrique dessus.
un câble ethernet peut très bien faire le tour de la pièce en suivant les plinthes et passer les portes par au dessus des encadrements.
Les câbles ethernet ne sont pas limités à 5m, ils peuvent faire 10, 20 ou même 50m, jusqu'à 100.
il y a aussi ce genre de solutions avec un débit plus limité, mais un câble beaucoup plus fin.
PS,
tu aurais peut-etre dû prendre la Freebox mini4K qui aurait coûté moins cher de migration et qui relie les deux boitiers par wifi au lieu de CPL, comme les toutes premières fbxHD
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