Lecteur d'empreinte
Bonsoir
jai un laptop HPEliteBook 8440p sous windows 10 64bits,le problème qui se pose c'est que jai bien un lecteur d'empreinte sur ma machine mais quand j’installe le logiciel HP simplepass il ne me donne pas l'option du lecteur d'empreinte item pour windows hello qui me dit que mon appareil n'est pas compatible.
merci d’avance
jai un laptop HPEliteBook 8440p sous windows 10 64bits,le problème qui se pose c'est que jai bien un lecteur d'empreinte sur ma machine mais quand j’installe le logiciel HP simplepass il ne me donne pas l'option du lecteur d'empreinte item pour windows hello qui me dit que mon appareil n'est pas compatible.
merci d’avance
3 réponses
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ModérateurBonjour,
Les pilotes sont --> ici
Commence par installer le ProtectTools Security Manager et par la suite, le Capteur d'empreintes
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire -
ModérateurTu télécharges les 2 pilotes (clique sur les 2 liens en bleu)
Fais clic droit sur le pilote --> sp47594.exe
Choisis --> extraire tout
Va dans le dossier du pilote dézippé
Lance le fichier --> HPPTVFSSetup.exe
Fais de même avec le pilote --> sp56391.exe
Lance le fichier --> setup.exe
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ModérateurPour ce modèle, il n'y a pas de pilotes pour windows 10 et 8
Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.
S'il y a une alerte concernant le périphérique
Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
C'est un no. qui doit ressembler à ceci comme exemple:
--> PCI\VEN_1969&DEV_1026&SUBSYS.......
Au besoin, regarde --> ici
Poste le no. dans ton prochain message.
As-tu une rubrique --> autres périphériques ?
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