Lecteur d'empreinte

Fermé
Utilisateur anonyme - 18 juin 2017 à 22:46
kaneagle Messages postés 85485 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 25 décembre 2024 - 21 juin 2017 à 12:19
Bonsoir
jai un laptop HPEliteBook 8440p sous windows 10 64bits,le problème qui se pose c'est que jai bien un lecteur d'empreinte sur ma machine mais quand j’installe le logiciel HP simplepass il ne me donne pas l'option du lecteur d'empreinte item pour windows hello qui me dit que mon appareil n'est pas compatible.
merci d’avance
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3 réponses

kaneagle Messages postés 85485 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 25 décembre 2024 14 356
Modifié le 19 juin 2017 à 14:48
Bonjour,

Les pilotes sont --> ici
Commence par installer le ProtectTools Security Manager et par la suite, le Capteur d'empreintes
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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Utilisateur anonyme
19 juin 2017 à 23:56
s'il te plait explique moi sa étape par étape
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kaneagle Messages postés 85485 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 25 décembre 2024 14 356
20 juin 2017 à 12:05
Tu télécharges les 2 pilotes (clique sur les 2 liens en bleu)

Fais clic droit sur le pilote --> sp47594.exe
Choisis --> extraire tout
Va dans le dossier du pilote dézippé
Lance le fichier --> HPPTVFSSetup.exe

Fais de même avec le pilote --> sp56391.exe
Lance le fichier --> setup.exe
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Utilisateur anonyme
20 juin 2017 à 22:32
quand je lance setup.exe sa m'affiche in méssage this softwareis not supported on this systeme
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kaneagle Messages postés 85485 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 25 décembre 2024 14 356
Modifié le 21 juin 2017 à 12:20
Pour ce modèle, il n'y a pas de pilotes pour windows 10 et 8

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

S'il y a une alerte concernant le périphérique
Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
C'est un no. qui doit ressembler à ceci comme exemple:
--> PCI\VEN_1969&DEV_1026&SUBSYS.......
Au besoin, regarde --> ici
Poste le no. dans ton prochain message.

As-tu une rubrique --> autres périphériques ?



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