Résiliation de mon contrat free.Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous et à toutes, 

Fin mars j'ai dû résilier mon contrat Freebox pour cause de déménagement à l'étranger. J'ai imprimé le formulaire et je l'ai joint au matériel. 
Toutefois, je n'ai pas de reçu de confirmation comme quoi mon contrat avait bien été résilié et j'ai reçu une facture début mai m'indiquant une facturation de 29.99€. Est-ce normal ? 

J'ai essayé de joindre l'assistance mais je n'arrive pas à contacter un 08 depuis l'Espagne. Quelqu'un a une solution ? 

Merci pour votre aide!

baladur13 · Answer

Bonjour,
A priori Free est joignable depuis l'étranger en composant le +33 178569560
https://mobile.free.fr/assistance/235.html

ard27 · Answer

Bonjour baladur13 et merci pour ta réponse. 
J'ai essayé ce numéro et on m'indique que je suis chez freemobile alors que je veux un des techniciens des lignes ADSL :( Il m'a donné un 08 mais impossible de les joindre depuis ici.

ard27 · Answer

Merci pour ton aide encore une fois. 
J'ai eu un conseiller par le biais de l'assistance tchat. Il m'a indiqué qu'ils avaient bien reçu mon matériel. Toutefois, comme j'avais joint mon formulaire de résiliation avec le matériel, la résiliation n'avait pas pu être prise en compte .. 
Je vais demander le remboursement de mes deux dernières facturations, qui sait !

Résiliation de mon contrat free.

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