VIAGOGO fuyez !!! ARNAQUE

Bonjour à tous,
Quel naïf je suis !!!
J'ai acheté 2 places pour un concert au ROYAL ALBERT HALL en Mars dernier à Londres.
C'était le plus beau cadeau de Noël que je n'avais jamais offert (2 places de concert pour LANG LANG).
Nous nous sommes donc rendu à Londres pour un week end amoureux qui devait se ponctuer par ce concert dans ce lieu mythique.
QUEL DECEPTION !!
Arrivé devant cet endroit majestueux, le pauvre artiste était malade et donc le concert annulé.
Maintenant j'aimerai pouvoir me faire rembourser les places, sauf que sur le site de VIAGOGO aucun moyen d'avoir un mail, un n° de téléphone, un nom de contact avec qui engager les modalités de remboursement.
Qui pourrait m'aider dans cette affaire ?
Avez vous réussi à être remboursé ? Si oui comment avez vous fait ? Des contacts ?

Je vous remercie de votre aide, et peut être que je pourrai offrir un cadeau plus simple mais sûr à ma bien aimée

QANTIKA