Erreur 0404

Bonjour,

Suite à changement de box numericable contre box sfr, bien reçu matériel au bout de quinze jours et trois réclamations.
A l'installation, erreur 0404 et écran blanc.
Depuis le 14 mars, impossible d'avoir une réponse précise du 1023 si ce n'est : votre dossier est remonté en réclamation 2; on va vous envoyer un message lorsque votre dossier traité.. Aujourd'hui, 14 avril, toujours rien.