Erreur générique pour ouvrir documents
ostin
Messages postés
272
Date d'inscription
Statut
Membre
Dernière intervention
-
ostin Messages postés 272 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
ostin Messages postés 272 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
bonjour
ma banque m'a envoyée des documents en pièce jointe et quand je veux les ouvrir cela me marque erreur générique,qu'est ce que ça veut dire et comment ouvrir mes documents?
merci
ma banque m'a envoyée des documents en pièce jointe et quand je veux les ouvrir cela me marque erreur générique,qu'est ce que ça veut dire et comment ouvrir mes documents?
merci
7 réponses
-
Bonjour,
Si votre banque vous a envoyé des fichiers au format PDF il vous faut ACROBAT READER.
vous pouvez le télécharger sur cette page
https://get2.adobe.com/fr/reader/otherversions/
-
merci mon ordi tourne sous windows vista et il ne me le propose pas pour télecharger le logiciel
-
et bien si vous avez téléchargé le fichier, il faut aller dans votre dossier "téléchargements" puis cliquer sur le logiciel pour l’installer
N'oubliez pas de déclarer votre post "résolu" une fois le problème réglé. Merci -
Dans le post précédent je ne parle pas fichier de la banque.. je parle du logiciel.
Dans tous les cas, vous allez cliquez sur le lien plus bas.. que se passe t'il est ce que vous voyez la notice apparaître sur votre écran
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04631589
-
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question -
je vous ai mis ce fichier pour "exemple".. si vous pouvez l'ouvrir cela veut dire que ADOBE READER est déjà installé sur votre PC... si vous ne pouvez pas ouvrir le fichier, dans ce cas il faut INSTALLER le logiciel que je vous ai fait télécharger.
-
On va essayer autre chose
ouvrez votre mail... placez vous sur la piéce jointe .. faite un clic droit dessus puis "enregistrer sous" ... choisissez le bureau... ceci fait, rendez vous sur le bureau.. là vous devez voir votre piéce jointe ... double cliquez dessus, dîtes moi ce qu'il se passe
-
ok, reprenons.. normalement quand on reçoit une pièce jointe, soit on double clic dessus et là une boite de dialogue apparaît demandant "voulez vous ouvrir ce fichier / enregistrer ce fichier" est ce que c'est votre cas ?
Si c'est votre cas, il faut enregister la piéce jointe que vous retrouverez ensuite dans votre dossier "téléchargements".
Là vous n'aurez plus qu'a double cliquez sur le fichier pour l'ouvrir.
Si celui ci ne s'ouvre pas, il faut vous faire aider par une personne ayant de meilleures connaissances informatiques.
Comprenez bien que je ne refuse pas de vous aider, mais nous risquons de tourner en rond un bon moment avant de trouver la solution.
