Erreur générique pour ouvrir documents

prenez la version Windows 7

dans étape 3 il me demande de choisir une version?

j'ai téléchargé le logiciel et ensuite que dois je faire svp?

car je ne peux tjs pas ouvrir le document dés que je clique dessus ça me marque erreur générique

non justement je ne peux rien faire quand je clique sur le document de ma banque cela m'indique erreur générique

je ne peux pas le télécharger

ah pardon,donc le logiciel adobe est bien installé

et ensuite?

merci pour votre aide

je n'ai pas enregistré sous j'ai enregistré le lien sous

ça m'enregistre juste le trombone de la piece jointe

je ne sais vraiment pas comment ça se fait que je n'arrive pas à ouvrir ces fichiers et à partir de mon téléphone c'est la même chose

quand je clique sur le message de ma banque j'arrive au message et aux pièces jointes quand je clique sur les pièces jointes en format png tout se passe bien mais celles en pdf,je ne peux rien faire ça me marque erreur génerique

merci pour votre aide,je vais attendre mardi pour voir avec la banque