Commande de chéquier caisse-epargne.frFermé

Question

Bonjour,

Je tente désespérément depuis plusieurs mois de commander un chéquier sur mon espace client du site de la Caisse d'Epargne, et il m'affiche systématiquement "Aucun compte disponible pour la commande de chéquier."

Malgré plusieurs demandes à mon conseiller et plusieurs questions via le formulaire de contact du site, j'obtiens toujours la même réponse laconique : "La commande de chéquier n'est effectivement pas possible en ligne sur notre site..."

Comme ça va faire... 6 ans (!) que j'ai souscrit à ce service de consultation en ligne, et que je n'ai JAMAIS pu commander un seul chéquier, je me demandais si certains parmi vous y parvenaient ? 
Est-ce que réellement, la fonction n'est pas dispo sur le site ? 
Est-ce que je me fais "endormir" dans les réponses que j'ai reçues ?

Merci d'avance pour vos témoignages, bonne fin de journée !

Vincent

Vincent103 · Accepted Answer

Bonsoir, alors la situation s'est débloquée après plusieurs mois d'impossibilité...

Une fois connecté à mon compte, dans la colonne de gauche, tu as un menu "Gérez vos services"
Dans ce menu apparait la ligne Commande de chéquiers.

Jusqu'à présent, lorsque je cliquais sur ce lien, le site m'affichait un message d'erreur qui me disait qu'aucun de mes comptes n'était dispo pour la commande de chéquiers...

Après 10 millions d'appels, de courriers, et de mails, j'ai fini par avoir la solution :

Il faut demander à son conseiller de désactiver le renouvellement automatique des chéquiers !!!
C'est tout !!!

On peut regretter que le renouvellement automatique bloque la possibilité de commander en ligne des chéquiers, mais bon... voilà une solution acceptable quand même, si on veut avoir la main sur tout ça...

Bonne soirée à tous.

pupuce1289 · Answer

Et comment fais tu??? Je cherche sans trouver...

werther · Answer

J'ai le même problème avec mon compte.
Sauf qu'au début cela marchait et puis avec une des mises à jour du site il y a deux ans environ, plus de possibilité d'obtenir cette option.
J'ai envoyé plusieurs mails et je n'ai jamais obtenu de réponse.
A mon agence on a prétendu que mon compte devait être très ancien et on en a profité pour me faire signer quelques papiers afin de réactualiser mon compte ! Bien entendu cela n'a rien changé pour ce problème.
J'ai effectivement le renouvellement automatique de mon chéquier Mais ironie du sort cela ne marche pas bien du tout. 
Je suis donc obligée de me rendre à mon agence durant les heures d'ouverture ou de téléphoner 
quand cela veut bien marcher.
Je possède d'autres comptes et je n'ai pas ces problèmes.
Il serait temps que la caisse d'épargne réagisse !

Vincent103 · Answer

Ah ! Content de voir que je ne suis pas tout seul dans cette galère...

Toujours pas de nouveau pour moi, alors que le renouvellement automatique du chéquier est désactivé, les commandes ne fonctionnent pas sur le site, bien que mon compte apparaisse dans la liste des comptes disponibles pour la commande de chéquiers...

Je peux cliquer sur le lien "Commander", un message de confirmation apparait, mais... rien ne vient...

Ras le bol !

Alors, oui, ce serait bien que la CE se bouge un peu, parce qu'en 2010, ça craint, comme on dit, de ne pas maitriser cet aspect. D'autant que  ce service est facturé et apparait dans les conditions générales de vente. Je crois que je vais demander une ristourne sur mon abonnement Satellis Essentiel...

Allez, je reviens donner des nouvelles de temps à autre... Bonne soirée !

Vincent

robinson22 · Answer

Par contre, les frais de tenue de compte ont nettement augmenté cette année!
On peut espérer que les services de la caisse d'épargne s'amélioreront enfin!

Commande de chéquier caisse-epargne.fr

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