PB REMISE RUE DU COMMERCE APRES OPERATION ODYSEE DES JOUETS
Bonjour,
Je me bats depuis Décembre 2016 pour obtenir une remise différée suite à une opération sur les jouets de Noël avec Carrefour via le site rue du commerce pour une commande passée le 25/11 - CDE 823445930.
A chaque fois, on me promets une réponse sous 48h maxi mais toujours rien.
Ma dernière relance date du 02/02 où j'ai dû attendre plus de 15 minutes pour qu'on me dise que mes mails de réclamation à : prevente3@rueducommerce.com étaient arrivés dans les "indésirables...". Pourtant à ce jour, toujours pas de réponses.
Qu'ai-je comme recours puisque personne ne me réponds ?
D'avance merci.
Je me bats depuis Décembre 2016 pour obtenir une remise différée suite à une opération sur les jouets de Noël avec Carrefour via le site rue du commerce pour une commande passée le 25/11 - CDE 823445930.
A chaque fois, on me promets une réponse sous 48h maxi mais toujours rien.
Ma dernière relance date du 02/02 où j'ai dû attendre plus de 15 minutes pour qu'on me dise que mes mails de réclamation à : prevente3@rueducommerce.com étaient arrivés dans les "indésirables...". Pourtant à ce jour, toujours pas de réponses.
Qu'ai-je comme recours puisque personne ne me réponds ?
D'avance merci.
3 réponses
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Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 14 519
Bonjour
Combien de LRAR ont été adressées à Carrefour (Le présumé vendeur..) depuis Déc. 2016?
A+ -
Bonjour Afrikarnak,
Je ne me suis pas adressée à Carrefour car ma commande et ma facture sont avec Rue du Commerce.
Pensez-vous qu'il faille que je m'adresse à Carrefour? -
Bonjour,
Le problème semble avoir été résolu.
Votre réclamation portait sur l’Odyssée des jouets.
Nous avons fait le nécessaire.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Ibrahim
Equipe Web
Rue du Commerce
