Fnac délais de livraison

Résolu

lol974444 Messages postés 3 Date d'inscription lundi 16 janvier 2017 Statut Membre Dernière intervention 17 janvier 2017 - 16 janv. 2017 à 17:33
piquesous Messages postés 15930 Date d'inscription mercredi 9 janvier 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 13 août 2023 - 17 janv. 2017 à 22:09

Bonjour, j'ai commandé récemment (14/01/2017) un drone sur la fnac.com la livraison doit se faire en 48H hors j'ai commandé un samedi ainsi la date de livraison indiqué est le 17/01/2017 mais l'éxpedition aurais du se faire aujourd'hui mais aucune nouvelle .
Par contre sur leur tableau des délais d'éxpedition il est indiqué que ci on commande un produit le vendredi on le reçoit le mardi donc peut être que ci on le commande le samedi on le reçoit le mercredi mais cela m'étonnerais.
D'autre part je suis retouné sur la fiche produit du drone et il est désormais indiqué que le produit est bientot en stock et que l'expe se fera février 2017 mais sur mon suivi commannde aucun changement (le 17/01/2017 livraison )donc je m'inquiete un peu car je ne saurais plus la à partir du 20 janvier.
Alors peut être pouuriez vous me rassurez sur ces sujets merci d'avance

Cc.

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2 réponses

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bazfile Messages postés 53664 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 23 avril 2024 18 469
16 janv. 2017 à 17:53

Bonsoir,
D'après tes explications l'article que tu as commandé n'est pas actuellement en stock et ne sera expédié qu'en Février.

Réponse 2 / 2

piquesous Messages postés 15930 Date d'inscription mercredi 9 janvier 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 13 août 2023 6 045
16 janv. 2017 à 17:53

Bonjour,

la livraison doit se faire en 48H
Quand un délais de livraison est indiqué, c'est très souvent en jour ouvrable.
donc, si vous avez passé commande le samedi, il y a de forte chance que la produit soit préparé aujourd'hui, et expédié au mieux aujourd'hui, voir demain.
Ce qui fait une livraison mercredi voir jeudi.

je suis retouné sur la fiche produit du drone et il est désormais indiqué que le produit est bientot en stock
Cela peut être normal, dans le sens ou vous avez peut être commandé le dernier en stock.

sur mon suivi commannde aucun changement (le 17/01/2017 livraison )
Nous sommes que le lundi, donc, le suivi ne peut pas avoir changé pour les raisons que j'ai cité pus haut.
Le colis sera au mieux remis au service de livraison ce soir, voir demain. Pas avant.
Donc, impossible de voir le suivi temps que la société de livraison n'a le colis.

donc je m'inquiete un peu car je ne saurais plus la à partir du 20 janvier.
La, on ne peut rien pour vous.
Voyez éventuellement demain si le suivi change, ou mercredi, et ensuite, suivant le résultat, vous les contacter.

@+

lol974444 Messages postés 3 Date d'inscription lundi 16 janvier 2017 Statut Membre Dernière intervention 17 janvier 2017
16 janv. 2017 à 17:55

merci enormement pour votre réponse claire et précise :D

lol974444 Messages postés 3 Date d'inscription lundi 16 janvier 2017 Statut Membre Dernière intervention 17 janvier 2017
17 janv. 2017 à 19:54

Merci beaucoup j'ai bien reçu mon colis aujourd'hui ils ont était très rapide j'ai l'impression merci

piquesous Messages postés 15930 Date d'inscription mercredi 9 janvier 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 13 août 2023 6 045
17 janv. 2017 à 22:09

De rien, c'est avec plaisir.
En effet, ça été rapide.

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