"Les informations de CB ne sont pas valides" achat PS Store

Fermé
Meraane - 11 janv. 2017 à 20:35
Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 - 11 janv. 2017 à 23:00
Bonsoir, j'essaye depuis 3 jours d'acheter avec ma carte sur le PS Store .. j'ai deja acheter un jeux puis 5mn apres quand j'ai essayé d'en acheter un autre ca m'a mit que mes informations n'étaient pas valide (code : WC-40382-7) j'ai essayer sur une autre console et avec une autre carte .. mais pareil
Impossible
Comment faire ? Merci
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1 réponse

Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 617
11 janv. 2017 à 20:37
Salut,

Quelle type de carte possèdes-tu ?

Es-tu sur que la banque ne bloque pas ce type d'achat ? Que ton plafond n'a pas été dépassé ou que tu n'as pas une sécurité sur la carte ?

Sinon, contacter directement Sony et voir avec eux, as-tu lu ceci : https://www.playstation.com/fr-fr/support/error-codes/ps4/wc-40382-7/ ? :-)
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Je l'ai ai contacter ils m'disent exactement ce qui est marqué sur le code d'erreur donc bon .. et mon plafond est fixé a 3000€ donc impossible que ce soit ca
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Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 617 > Meraane
11 janv. 2017 à 23:00
Dans ce cas, seuls eux peuvent "voir" et même "savoir" ... c'est donc avec eux qu'il faut traiter, afin qu'il vérifie les informations liés à ton compte PSN et ta carte.
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