Xperia M

Résolu/Fermé

pategen Messages postés 90 Date d'inscription mardi 1 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 30 décembre 2016 - 26 déc. 2016 à 22:26
crapoulou Messages postés 28160 Date d'inscription mercredi 28 novembre 2007 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 21 mai 2024 - 28 déc. 2016 à 08:19

Bonjour,
je n' arrive plus à aller sur google play star cela me demande un code et me marque erreur lors de la recuperation des informations depuis le serveur (RH-01)
Que faut il faire pour que cela re fonctionne correctement ?
Merci d'avance si vous pouviez me donner la marche à suivre ,je suis pas très technique sur les portables donc explications bien claires encore merci !!!

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1 réponse

Réponse 1 / 1

crapoulou Messages postés 28160 Date d'inscription mercredi 28 novembre 2007 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 21 mai 2024 7 998
26 déc. 2016 à 22:38

Bonjour,

Essaye ceci :

- Paramètres
- Plus (ou Général selon la version Android)
- Gestionnaire d'applications
- Swipe à droite et va sur "Toutes"
- Cherche "Services Google Play"
- Appuie dessus et sélectionne "Supprimer les données" (si disponible) et "Vider le cache"

Fais pareil pour l'application "Google Play Store".

Cela devrait fonctionner à nouveau.

pategen Messages postés 90 Date d'inscription mardi 1 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 30 décembre 2016 28
26 déc. 2016 à 22:41

merci de ta réponse rapide mais j' ai fait ceci et c'est pareil

crapoulou Messages postés 28160 Date d'inscription mercredi 28 novembre 2007 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 21 mai 2024 7 998 > pategen Messages postés 90 Date d'inscription mardi 1 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 30 décembre 2016
26 déc. 2016 à 22:53

Suite à la suppression du cache et des données sur ces DEUX applications, as-tu redémarré ton téléphone éventuellement ?

Vérifie que toutes les applications sont fermées avant de redémarrer.

pategen Messages postés 90 Date d'inscription mardi 1 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 30 décembre 2016 28 > crapoulou Messages postés 28160 Date d'inscription mercredi 28 novembre 2007 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 21 mai 2024
26 déc. 2016 à 23:03

oui j' ai redemarré et c'est toujours pareil

Essaye d'appuyer aussi sur Forcer l'arrêt si c'était disponible.

Sinon, essaye ceci :
https://www.youtube.com/watch?v=T2arCS2fB4I

mdr je veux bien essayer mais en français ce serait mieux car là je ne comprends rien

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