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Plus de reseau suite incendie depuis 3 mois..

sophiemoreau Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 14 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 14 décembre 2016 - 14 déc. 2016 à 11:58
brupala Messages postés 110592 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 3 décembre 2024 - 14 déc. 2016 à 14:43
suite à un incendie dans ma rue les boitiers France telecom ont brulé nous privant de téléphone télé et internet. les commerçants ont été réparés dans les 48h mais pas moi ! malgré des dizaines d'appels chez mon fournisseur d’accès Free celui ci retourne la faute sur france telecom qui ne leur donne aucune date d'intervention...ils se reportent la faute depuis 3 mois et je paye pour aucun service ! je ne sais plus ou m'adresser pour le rétablissement de ma ligne avez vous une idée ? merci

1 réponse

Réponse 1 / 1
brupala Messages postés 110592 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 3 décembre 2024 13 841
14 déc. 2016 à 14:43
Salut,
tu dois réclamer auprès de Free uniquement et c'est à eux d'imposer des pénalités à Orange pour réparer.
Le souci, c'est que si c'est lié à un incendie, il y a responsabilité civile d'un assureur quelque part, le temps que les experts et les assurances décident qui va payer, personne ne bouge.
A ta place, je prendrais un avocat aussi, je prendrais un abonnement 3G/4G et je collerais la facture du préjudice à Free, du moins je leur mettrais le marché et le chantage devant le nez.
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