Problème Antimalware service executable et Crash récurrent

Bonjour, j'ai désespérément besoin de votre aide.

En effet depuis quelques temps j'ai un pc portable sous Windows 10 crash de plus en plus souvent.

Je précise que j'ai pas d'accès directe au pc car il s'agit du pc d'une amie qui est loin de chez moi donc les manipulations ne sont pas faites pas moi-même; j'explique seulement comment faire

J'ai déjà effectué plusieurs scans comme Avast (scan complet version gratuite), Malwarebytes anti-malware ou encore Adwcleaner et aucun problème n'est détecté.

Après vérification du gestionnaire de tâche j'ai remarqué que le disque dur était parfois utilisé à 99% et la plupart du temps en même temps qu'un service nommé 'Antimalware service executable' est en route.

Petites précisions :

- Le PC portable ne chauffe pas même en jeux ( ça reste des jeux peu gourmands) et celui-ci n'a qu'un an (la garantie a expiré)

- Lorsqu'il crash, l'écran se fige et plus rien ne réponds, pas même la souris.

Voilà je vous remercie pour votre aide :)