Erreur 5B00 sur imprimante Canon MG2550 [Fermé]

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 mimimanche -
Bonjour,
Mon imprimante n'imprime plus et ne scanne plus non plu.
Le message d'erreur que j'ai pu identifié est 5B00 qui semble connu mais je n'ai pas réussi à trouver le correctif spécifique pour ma Canon Pixma MG2550.
Quelqu'un a t il la solution ?
D'avance merci

2 réponses

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Bonjour

J'ai trouvé un lien où toutes les erreurs connues pour cette imprimante sont recensées.
https://ugp01.c-ij.com/ij/webmanual/Manual/W/MG2500%20series/FR/UG/ug_trouble0300.html

Pour ton erreur (5b00), il n'y a pas de solution notées
Apparemment, il faut les contacter.
Sur ce lien, il y a un numéro
https://www.canon.fr/support/consumer_products/contact_support/

Mais je pense que tu peux déjà essayer de désinstaller l'imprimante
Redémarrer l'ordi et réinstaller l'imprimante.
Vérifier que les cartouches sont bien mises et qu'il n' y a pas de bourrage de papier.
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Merci pour votre réponse.
Malheureusement après avoir fait les vérifs préconisées, désinstallé et réinstallé l'imprimante le problème est toujours là.
A défaut de solution "internet", je m'oriente vers l'achat d'une nouvelle imprimante vu les tarifs d'une imprimante neuve comparés au cout d'une réparation chez Canon.
Société de consommation .... quand tu nous tiens !!!!
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C'est vrai que parfois c'est moins chère d' acheter une nouvelle imprimante plutôt que de la faire réparer.

@+
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Bonjour,

Il faut faire une remise à 0 du compteur d'encre usagée pour pouvoir débloquer l'imprimante:
http://imprimante-en-question.blogspot.com/2013/12/lutilitaire-canon-v3400-pour-remettre.html
Bonjour; cet utilitaire n' a pas l' air de fonctionner avec cette imprimante !