Remboursement se faisant désespéremment attendre

A L AIDE !!!!
Je ne sais plus quoi faire et surtout comment communiquer. Pour faire bref, je commande un lave-vaisselle le 10.07, non reçu le 09.09 on m annule la commande. Le 12 on me prélève 233€ sur mon compte et nous sommes le 26.09 je n’ai toujours pas reçu le remboursement. J’appelle régulièrement et on me promet toujours un remboursement que je n ai toujours pas aujourd hui. Je suis dans une situation financière très délicate. J aimerai qu un responsable prenne enfin mon dossier en compte. Merci d’avance