Impossible d'installer HP deskjet 840C sur PC windows 7 64-bit

super, j'étais allée ici : https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=12&v_code=351&v_ordre=1&v_systeme=166&v_type=1#13

et ici (c'est la page suivante) : https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=26&v_code=351

t'en penses quoi ?

hum, tu as raison, je n'avais pas remarqué...

En fait j'ai le CD d'install de cette 840C mais ça ne fonctionne pas sur le PC sous win7-64 bits de la copine à qui je voulais la donner ; j'ai encore essayé aujourd'hui et même tenté de l'installer comme si on était sous XP (comme "pistouri") me l'avait conseillé mais que dalle ! elle ne veut rien entendre...

je connais le premier lien, j'y suis allée, téléchargé l'exe mais ça ne marche pas, toujours cette histoire des 64 bits !

Je connais aussi ton deuxième lien (celui de tigrini), idem, que dalle ; par contre je ne connais pas driverscloud...

Hélàs, je suis allée aussi sur le 3ème lien (j'ai passé 2 semaines sur ce post), ça ne mène nulle part... win7-64 bits poserait-il des problèmes ?

oui, je suis allée là aussi... : https://www.microsoft.com/en-us/download/driver.aspx
tout est en anglais, je ne suis pas sûre de tout comprendre et savoir quoi télécharger ?

merci à toi,

je t'explique : la copine habite en banlieue (Boulogne) et moi dans le centre de Paris (à 15 km), je ne peux pas voir à distance par contre en partant ce soir, j'ai lancé update et il y avait des mises à jour se sont lancées.

J'ai vu l'allusion au fichier "cab" et aussi le fichier "inf", (j'ai envoyé le lien de ce post à la copine) je regarderai tout ça jeudi ou vendredi quand j'irai chez elle.

Mais si la 840C ne peut pas s'installer, est-ce qu'une imprimante 3 en 1 comme la HP deskjet 3630 fonctionnera sous win7-64 bits ??? je ne sais que penser...

merci, j'ai vu, copié et envoyé le lien mais c'est quoi ce OS ?

oui bien sûr je l'ai lu et je t'ai répondu.

En effet, j'avais interrogé le site HP (je ne sais plus où j'ai mis leur réponse qui disait qu'HP ne proposait plus le pilote pour la 840C).

ça y est, j'ai trouvé : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27480641-installer-un-pilote-de-peripherique-d-imprimante#p33943544

Babeth-11 - 23 sept. 2016 à 15:06
merci à toi jordane,
je suis allée sur le site indiqué et voilà leur réponse :
"Imprimante HP Deskjet série 840/842/843c - Produits retirés du marché
Les produits suivants ont été retirés du marché et ne sont plus pris en charge par HP.
Toute la documentation officielle d'assistance HP concernant ces produits a été supprimée de ce site Web".

Je ne sais que faire, qui peut m'aider ? je n'ai pas besoin de leur documentation officielle : j'ai le manuel + le CD d'install mais le pilote ne fonctionne pas sous windows 7, 64-bits... (alors que sous windows XP et windows 10, no problemo) !!! ça urge...


Merci

ok mais est-ce que le PC de la copine sous win-64 bits acceptera la 3630 ? c'est flippant d'en acheter une si elle ne convient pas ?

c'est tout de même incroyable que ma vieille print 840C ait été acceptée sous win10 (chez moi) et pas sous win7 chez elle, non ?

ici ? http://www.helpjet.net/files-HP-Deskjet-840c.html

Windows 7 32 & 64 bit / 8 32 & 64 bit / 8.1 32 & 64 bit 23 Dec 2014 2.21 MB hppiw61.exe 1478 Download

Windows 7 32 & 64 bit / 8 32 & 64 bit 25 Dec 2014 2.31 MB hppiw61.exe 1637 Download

si oui, réponds juste si je ne me trompe pas, ok ?

bon, il est tard, je te dis merci pour ton aide et te souhaite une excellente nuit.
@+

excuse, je t'avais quitté hier soir pensant que tu n'étais plus là.
Super ton lien fonctionne, je l'ai envoyé par mail à la copine chez qui je vais demain.

J'ai joint un technicien chez windows, posé des questions sur la compatibilité de ma 840C, sa réponse : "tant que son PC (inutilisé pendant 3 ans...) installe les mises à jour, il ne PEUT pas reconnaître le pilote de cette imprimante".

J'ai demandé à la copine de télécharger et installer tous les soirs les MAJ (y en a des centaines) avec UPDATE ; je ne désespère pas encore de pouvoir installer cette 840C tellement efficace sur win10 et même XP.

De toute façon, j'ai gardé tout ce que tu m'as indiqué et je verrai ce qu'il est bon de faire avant de dire ciao à ma 840C ;-) ça me tue le moral parce qu'elle fait son job !

Merci, merci, mille mercis à toi.
Je te dirai si j'ai réussi ou pas mais tant que les MAJ ne sont pas résolues, ça risque de durer encore quelques jours ;-/...

@+, Babeth

salut, j'ai essayé tout les liens que nous avons récoltés, rien ne fonctionne pour l'instant : son win7 installe des mises à jour tous les soirs...

C'est assez désespérant et fatigants alors j'attends que ça se calme et on verra si le pilote peut être installé et reconnu ou ce sera la 3620...
Mille mercis à toi, Babeth.

ouf, merci Ali, je n'avais pas vu cet endroit du site !
Par contre que veulent-ils dire par "Appuyez sur le bouton de REPRISE" ? j'ai allumé l'imprimante puis connecté par prise USB mais que faire d'autre ?
Je suis allée dans "périphériques et imprimantes", elle était bien là mais avec un triangle jaune disant que le pilote n'était pas installé, ce que je n'ai pas eu, chez moi, avec mon PC sous windows 10.
L'imprimante est restée chez la personne dont le PC portable est sous windows 7 64-bits et je fais des recherches depuis chez moi avant d'aller installer le driver demandé mais si tu as une autre idée ??? merci d'avance.
Babeth

que penses-tu de ça : https://www.solvusoft.com/fr/update/pilotes/imprimante/hp-hewlett-packard/deskjet/800/840c/

je suis allée sur le site HP et voilà leur réponse :

"Imprimante HP Deskjet série 840/842/843c - Produits retirés du marché
Les produits suivants ont été retirés du marché et ne sont plus pris en charge par HP.
Toute la documentation officielle d'assistance HP concernant ces produits a été supprimée de ce site Web".

Je ne sais plus que faire, qui peut m'aider ? je n'ai pas besoin de leur documentation officielle : j'ai le manuel + le CD d'install mais le pilote ne fonctionne pas sous windows 7, 64-bits... (alors que sous windows XP et windows 10, no problemo) !!! ça urge...
Merci