Impossible d'installer HP deskjet 840C sur PC windows 7 64-bit
Babeth-11
Messages postés
540
Statut
Membre
-
billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonsoir,
Impossible d'installer mon imprimante HP Deskjet 840C sur un ordinateur portable HP Pavilion sous Windows 7, 64-bits.
Pourtant je l'ai utilisée hier avec mon PC de bureau sous windows 10 et jusqu'en avril 2016 sous XP sans problème... je ne sais comment faire car n'y comprends rien.
J'ai le CD d'install mais il n'intéresse pas windows 7 64-bit mais je dois installer cette imprimante très rapidement avant la fin septembre.
Qui peut m'indiquer où je peux trouver ce driver ? j'ai tenté avec Windows update mais il ne se passe rien...
Merci d'avance à vous de me venir en aide au plus tôt.
Babeth.
Impossible d'installer mon imprimante HP Deskjet 840C sur un ordinateur portable HP Pavilion sous Windows 7, 64-bits.
Pourtant je l'ai utilisée hier avec mon PC de bureau sous windows 10 et jusqu'en avril 2016 sous XP sans problème... je ne sais comment faire car n'y comprends rien.
J'ai le CD d'install mais il n'intéresse pas windows 7 64-bit mais je dois installer cette imprimante très rapidement avant la fin septembre.
Qui peut m'indiquer où je peux trouver ce driver ? j'ai tenté avec Windows update mais il ne se passe rien...
Merci d'avance à vous de me venir en aide au plus tôt.
Babeth.
14 réponses
-
impossible d'installer l'imprimante Hp deskjet 840C sur un PC portable équipé de win7, ça ne fonctionne pas parce qu'il tourne avec 64-bits... c'est le message reçu alors qu'elle fonctionnait parfaitement avec mon PC sous Windows 10, qui peut comprendre et m'expliquer ça ?
Je suis obligée de renoncer à cette bonne vieille imprimante (entretemps, persuadée qu'elle fonctionnerait chez cette amie, je m'en suis acheté une 3 en 1)... que de temps perdu à chercher des infos !
Une vraie galère et aucune réponse à part "pistouri", il n'y a donc personne qui ait une idée positive ou bien c'est foutu, je dois la jeter ? -
salut
regarde sur cette page:
https://fr.driverscollection.com/?H=Deskjet%20840c&By=HP&SS=Windows%207
@+
-
super, j'étais allée ici : https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=12&v_code=351&v_ordre=1&v_systeme=166&v_type=1#13
et ici (c'est la page suivante) : https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=26&v_code=351
t'en penses quoi ?
-
-
re
dans ton lien, on ne voit pas le nom de l'imprimante
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-33932766-impossible-d-installer-hp-deskjet-840c-sur-pc-windows-7-64-bit#7
il faut peut être installer le pilote en mode compatibilité XP sur W7...
je cherche encore sur le net si je trouve quelque chose
@+
-
hum, tu as raison, je n'avais pas remarqué...
En fait j'ai le CD d'install de cette 840C mais ça ne fonctionne pas sur le PC sous win7-64 bits de la copine à qui je voulais la donner ; j'ai encore essayé aujourd'hui et même tenté de l'installer comme si on était sous XP (comme "pistouri") me l'avait conseillé mais que dalle ! elle ne veut rien entendre...
-
-
re
je viens de voir ce message:
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-2237573-pilote-d-imprimente-hp-deskjet-840c#30
par contre, je ne sais pas si le W7 est en 32 ou 64 bits (dans le message)
================
comme tu as été sur tous les drivers, tu n'as pas pensé à driverscloud?
=========================
regarde aussi ce topic sur le site HP:
https://h30434.www3.hp.com
@+
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl-
je connais le premier lien, j'y suis allée, téléchargé l'exe mais ça ne marche pas, toujours cette histoire des 64 bits !
Je connais aussi ton deuxième lien (celui de tigrini), idem, que dalle ; par contre je ne connais pas driverscloud...
Hélàs, je suis allée aussi sur le 3ème lien (j'ai passé 2 semaines sur ce post), ça ne mène nulle part... win7-64 bits poserait-il des problèmes ?
-
-
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question -
-
oui, je suis allée là aussi... : https://www.microsoft.com/en-us/download/driver.aspx
tout est en anglais, je ne suis pas sûre de tout comprendre et savoir quoi télécharger ?
-
-
re
Hélàs, je suis allée aussi sur le 3ème lien (j'ai passé 2 semaines sur ce post), ça ne mène nulle part... win7-64 bits poserait-il des problèmes ?
j'ai "survolé" le topic du site HP, et j'ai vu que ça parle de fichier "cab" et de fichier "inf"
regarde aussi dans Windows Update si tu n'as rien dans les MAJ facultatives
@+
-
merci à toi,
je t'explique : la copine habite en banlieue (Boulogne) et moi dans le centre de Paris (à 15 km), je ne peux pas voir à distance par contre en partant ce soir, j'ai lancé update et il y avait des mises à jour se sont lancées.
J'ai vu l'allusion au fichier "cab" et aussi le fichier "inf", (j'ai envoyé le lien de ce post à la copine) je regarderai tout ça jeudi ou vendredi quand j'irai chez elle.
Mais si la 840C ne peut pas s'installer, est-ce qu'une imprimante 3 en 1 comme la HP deskjet 3630 fonctionnera sous win7-64 bits ??? je ne sais que penser...
-
-
re
j'a encore trouvé ceci:
http://www.helpjet.net/files-HP-Deskjet-840c.html
mais je ne sais pas ce que ça vaut
@+
-
re
tu as vu mon dernier message?
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-33932766-impossible-d-installer-hp-deskjet-840c-sur-pc-windows-7-64-bit#15
pour la HP deskjet 3630, oui je pense que ça doit fonctionner, il y a les pilotes sur le site HP
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-DeskJet-3630-All-in-One-Printer-series/7172306/model/7172307
@+
-
oui bien sûr je l'ai lu et je t'ai répondu.
En effet, j'avais interrogé le site HP (je ne sais plus où j'ai mis leur réponse qui disait qu'HP ne proposait plus le pilote pour la 840C).
ça y est, j'ai trouvé : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27480641-installer-un-pilote-de-peripherique-d-imprimante#p33943544
Babeth-11 - 23 sept. 2016 à 15:06
merci à toi jordane,
je suis allée sur le site indiqué et voilà leur réponse :
"Imprimante HP Deskjet série 840/842/843c - Produits retirés du marché
Les produits suivants ont été retirés du marché et ne sont plus pris en charge par HP.
Toute la documentation officielle d'assistance HP concernant ces produits a été supprimée de ce site Web".
Je ne sais que faire, qui peut m'aider ? je n'ai pas besoin de leur documentation officielle : j'ai le manuel + le CD d'install mais le pilote ne fonctionne pas sous windows 7, 64-bits... (alors que sous windows XP et windows 10, no problemo) !!! ça urge...
Merci -
ok mais est-ce que le PC de la copine sous win-64 bits acceptera la 3630 ? c'est flippant d'en acheter une si elle ne convient pas ?
c'est tout de même incroyable que ma vieille print 840C ait été acceptée sous win10 (chez moi) et pas sous win7 chez elle, non ?
-
-
re
merci, j'ai vu, copié et envoyé le lien mais c'est quoi ce OS ?
OS =Operating system = SE = Système d'exploitation.
PS: nos messages se croisent, je t'ai aussi mis le lien pour la HP deskjet 3630
dans ce message
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-33932766-impossible-d-installer-hp-deskjet-840c-sur-pc-windows-7-64-bit#17
@+
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl -
re
ok, perso j'essaierai les pilotes de ce message
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-33932766-impossible-d-installer-hp-deskjet-840c-sur-pc-windows-7-64-bit#17
tu me diras ce que ça donne
@+
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl -
re
oui, c'est bien la bonne page, regarde l'image pour savoir lequel tu dois téléchager
pour la HP DeskJet 3630, sur le site HP, ton OS est détecté automatiquement
si le pc est sous W7 en 64, tu auras ceci dans la page suivante:
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-DeskJet-3630-All-in-One-Printer-series/7172306/model/7172307
dit moi si c'est ok pour toi
@+
-
excuse, je t'avais quitté hier soir pensant que tu n'étais plus là.
Super ton lien fonctionne, je l'ai envoyé par mail à la copine chez qui je vais demain.
J'ai joint un technicien chez windows, posé des questions sur la compatibilité de ma 840C, sa réponse : "tant que son PC (inutilisé pendant 3 ans...) installe les mises à jour, il ne PEUT pas reconnaître le pilote de cette imprimante".
J'ai demandé à la copine de télécharger et installer tous les soirs les MAJ (y en a des centaines) avec UPDATE ; je ne désespère pas encore de pouvoir installer cette 840C tellement efficace sur win10 et même XP.
De toute façon, j'ai gardé tout ce que tu m'as indiqué et je verrai ce qu'il est bon de faire avant de dire ciao à ma 840C ;-) ça me tue le moral parce qu'elle fait son job !
Merci, merci, mille mercis à toi.
Je te dirai si j'ai réussi ou pas mais tant que les MAJ ne sont pas résolues, ça risque de durer encore quelques jours ;-/...
@+, Babeth
-
-
re
j'espère simplement que le pilote du lien que je t'ai transmis, va fonctionner
je garde le topic dans mes "discutions suivies", et j'attends de savoir si ton problème est résolu
je pense que ça va le faire^^
PS: après installation du pilote, il n'est pas impossible qu'il y ait des MAJ facultatives....
@+
-
salut, j'ai essayé tout les liens que nous avons récoltés, rien ne fonctionne pour l'instant : son win7 installe des mises à jour tous les soirs...
C'est assez désespérant et fatigants alors j'attends que ça se calme et on verra si le pilote peut être installé et reconnu ou ce sera la 3620...
Mille mercis à toi, Babeth.
-
-
re
j'ai essayé tout les liens que nous avons récoltés, rien ne fonctionne pour l'instant : son win7 installe des mises à jour tous les soirs...
attend que les MAJ soient installées, ensuite tu me diras si ça fonctionne ou pas
@+
-
Bonsoir,
Est ce que vous avez testez le pilote depuis le site du constructeur
http://h20564.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-bfd07098&DocLang=fr&docLocale=fr_FR&jumpid=reg_r1002_frfr_c-001_title_r0001-
ouf, merci Ali, je n'avais pas vu cet endroit du site !
Par contre que veulent-ils dire par "Appuyez sur le bouton de REPRISE" ? j'ai allumé l'imprimante puis connecté par prise USB mais que faire d'autre ?
Je suis allée dans "périphériques et imprimantes", elle était bien là mais avec un triangle jaune disant que le pilote n'était pas installé, ce que je n'ai pas eu, chez moi, avec mon PC sous windows 10.
L'imprimante est restée chez la personne dont le PC portable est sous windows 7 64-bits et je fais des recherches depuis chez moi avant d'aller installer le driver demandé mais si tu as une autre idée ??? merci d'avance.
Babeth -
-
je suis allée sur le site HP et voilà leur réponse :
"Imprimante HP Deskjet série 840/842/843c - Produits retirés du marché
Les produits suivants ont été retirés du marché et ne sont plus pris en charge par HP.
Toute la documentation officielle d'assistance HP concernant ces produits a été supprimée de ce site Web".
Je ne sais plus que faire, qui peut m'aider ? je n'ai pas besoin de leur documentation officielle : j'ai le manuel + le CD d'install mais le pilote ne fonctionne pas sous windows 7, 64-bits... (alors que sous windows XP et windows 10, no problemo) !!! ça urge...
Merci
-
